Cancelación en Airbnb: políticas y reembolso

Respuesta corta: Cuánto te devuelve Airbnb lo fija la política de cancelación del anfitrión. Con la Flexible cancelas con reembolso total hasta 24 horas antes de la llegada; con la Restrictiva, hasta 30 días antes, y en la última semana no se devuelve nada. Ni la enfermedad ni un accidente dan derecho a una excepción. Entonces te ayuda un seguro de cancelación contratado antes: reembolsa lo que no devuelve Airbnb descontando la franquicia del 10 %.

Resumen en un minuto

La política de cancelación la elige el anfitrión. La encontrarás en el anuncio antes de pagar y en la reserva confirmada.
En las 24 horas siguientes a la confirmación cancelas con reembolso total si reservaste al menos 7 días antes de la llegada. La comisión de servicio de Airbnb solo se devuelve si cancelas dentro del periodo de cancelación gratuita.
La Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias cubre, por ejemplo, guerras o catástrofes naturales en el destino. Una enfermedad, un accidente o un vuelo cancelado, no.
El seguro de cancelación te reembolsa lo que Airbnb no te devuelve descontando la franquicia del 10 %. En una estancia de 24.000 CZK, la prima es de 2160 CZK y, si enfermas, te devuelve 21.600 CZK.
Con más de 30 días antes de la llegada, puedes asegurar también una reserva que ya tienes pagada. Después, solo el día del pago.

Políticas de cancelación de los anfitriones en Airbnb

Para estancias de menos de 28 noches, cada anfitrión elige una política de cancelación estándar y puede ofrecer además una opción no reembolsable más barata. Resumen según la ayuda de Airbnb (verificado el 26/10/2026):

Políticas de cancelación de Airbnb para estancias de hasta 27 noches
Política de cancelación	Reembolso total si cancelas	Si cancelas más tarde, antes de la llegada
Flexible	como muy tarde 24 horas antes de la llegada	Pierdes el precio de una noche.
Moderada	como muy tarde 5 días antes de la llegada	Pierdes el precio de una noche y la mitad del precio de las demás noches.
Limitada	como muy tarde 14 días antes de la llegada	Entre 7 y 14 días antes se devuelve el 50 %. Con menos de 7 días, no se devuelve nada.
Restrictiva	como muy tarde 30 días antes de la llegada	Entre 7 y 30 días antes se devuelve el 50 %. Con menos de 7 días, no se devuelve nada.
Estricta	solo en las 24 horas siguientes a la reserva	Con 7 días o más de antelación se devuelve el 50 %. Después, no se devuelve nada.
Superestricta (de 30 o de 60 días)	solo en las 24 horas siguientes a la reserva	Con al menos 30 o 60 días de antelación se devuelve el 50 %. Después, no se devuelve nada.
Opción no reembolsable	solo en las 24 horas siguientes a la reserva (salvo algunos hoteles)	No se devuelve nada.

Con las políticas estándar, si cancelas antes de la llegada se devuelven los impuestos. La política Limitada se aplica a las reservas desde el 1 de octubre de 2025. La Estricta y la Superestricta solo las tienen los anfitriones a los que Airbnb invita.

Qué política se aplica a tu reserva lo encontrarás en el detalle del anuncio antes de pagar y, en la reserva confirmada, en el apartado de viajes. El anfitrión puede cambiar la política, pero solo para reservas nuevas. Para la tuya vale la política del día de la reserva.

24 horas tras la reserva y comisión de servicio

Todas las políticas estándar tienen un plazo de 24 horas: en las 24 horas siguientes a la confirmación puedes cancelar la reserva con reembolso total, impuestos incluidos, si la confirmaste al menos 7 días antes de la llegada. Vale también para la opción no reembolsable, salvo algunas ofertas no reembolsables de hoteles.

La comisión de servicio de Airbnb solo se devuelve si cancelas dentro del periodo de cancelación gratuita o si el anfitrión te devuelve todo el importe tras la cancelación. Cuánto vas a recuperar te lo muestra Airbnb antes de que confirmes la cancelación.

Si cancela la reserva el anfitrión

Si el anfitrión cancela la reserva antes de la llegada, recibes un reembolso total, comisiones de servicio incluidas, y Airbnb puede ayudarte a encontrar un alojamiento similar. Aquí no necesitas el seguro de cancelación, y tampoco pagaría nada: solo cubre las situaciones en las que no puedes ir tú.

Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias: qué cubre y qué no

En casos excepcionales puedes cancelar sin tener en cuenta la política de cancelación del anfitrión y recuperar el dinero o recibir un crédito. Solo vale para acontecimientos de gran alcance en el destino que ocurran después de la reserva e impidan o prohíban la estancia:

epidemias y emergencias sanitarias declaradas por el gobierno (no enfermedades comunes como la gripe),
restricciones de viaje obligatorias impuestas por el gobierno, por ejemplo evacuaciones o toques de queda,
guerras, terrorismo, disturbios y otros conflictos armados,
cortes prolongados de agua, calefacción o electricidad en gran parte de la zona,
catástrofes naturales imprevisibles y fenómenos meteorológicos extremos.

Según Airbnb, esta política no cubre, por ejemplo:

un accidente o una enfermedad inesperados,
obligaciones ante las autoridades, por ejemplo una citación judicial,
la cancelación del evento al que ibas,
un vuelo cancelado, huelgas en el transporte y cortes de carreteras,
el tiempo habitual en esa época y ese lugar.

Airbnb dice expresamente que no se trata de un seguro. Si no se aplica a tu caso, vale la política de cancelación del anfitrión, y cualquier reembolso adicional depende solo de él.

Si has enfermado: qué hacer

Ve al médico antes de la salida. Vas a necesitar para la aseguradora un informe médico con el diagnóstico y la duración del tratamiento.
Escribe al anfitrión. Un reembolso más allá de la política de cancelación depende solo de su decisión, pero puede ponértelo fácil, por ejemplo con otra fecha.
Cancela la reserva lo antes posible. Cuanto más tarde canceles, menos te devuelve Airbnb. La aseguradora puede reducir la indemnización si cancelar a tiempo hubiera salido más barato.
Guarda el resumen de la cancelación con el importe que te ha devuelto Airbnb y comunica el siniestro a la aseguradora. Los pasos están en la página cómo reclamar al seguro.

Cuándo ayuda el seguro de cancelación

El seguro de cancelación es justo para las situaciones que Airbnb no cubre: enfermas, te lesionas, enferma gravemente alguien de la familia o la persona con la que reservaste la estancia, o tienes que cuidar de un allegado enfermo. Te reembolsa el importe que Airbnb no te devuelve según la política de cancelación descontando la franquicia del 10 %.

Asegura el precio total de la estancia. Con las políticas más estrictas y la opción no reembolsable puedes perderlo todo en los últimos días antes de la llegada. El seguro siempre se contrata para esa reserva concreta y cubre a todos los que figuran en la póliza.

En qué fijarte

El plazo de 30 días. Con más de 30 días antes de la llegada, puedes contratar el seguro en cualquier momento, también para una reserva pagada. Una reserva hecha 30 días antes de la llegada o menos solo la puedes asegurar el día en que la pagas.
Solo hechos nuevos. El seguro cubre los motivos que ocurran después de contratarlo. La enfermedad, el accidente, el fallecimiento y el embarazo, como máximo 180 días antes de la llegada; los demás motivos, como máximo 30 días antes.
Franquicia del 10 %. En caso de hospitalización de al menos 24 horas o de fallecimiento del asegurado no se aplica.
No un cambio de planes. Si cambias de idea, llueve o no te dan vacaciones, el seguro no cubre nada. Todos los motivos y exclusiones están en el resumen qué cubre el seguro.

Encontrarás los detalles del seguro de estancias en la página seguro de cancelación de alojamiento. Una reserva por Booking tiene otras reglas: consulta la guía reserva no reembolsable en Booking.

Cuánto cuesta asegurar una estancia de Airbnb

Una semana en un apartamento junto al mar por 24.000 CZK con la opción no reembolsable: la prima es de 2160 CZK. Si enfermas una semana antes de la salida, Airbnb no devuelve nada y la aseguradora te paga 21.600 CZK. Si fuera la política Restrictiva y cancelaras entre 7 y 30 días antes, Airbnb te devolvería la mitad y el seguro, la mitad perdida: 10.800 CZK.

La prima es el 9 % del precio, como mínimo 26 CZK por póliza. Calcula tu importe en la calculadora de precio.

Te enviamos por correo una oferta de seguro para tu estancia: quiero una oferta de seguro de alojamiento.

Preguntas frecuentes

¿Me devuelve Airbnb el dinero si enfermo?

Solo según la política de cancelación del anfitrión. Ni la enfermedad ni un accidente dan derecho a una excepción según la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias. El anfitrión puede devolverte más por buena voluntad. Si no, te ayuda un seguro de cancelación contratado antes: reembolsa lo que no devuelve Airbnb descontando la franquicia del 10 %.

¿Se devuelve la comisión de servicio de Airbnb al cancelar?

Solo si cancelas dentro del periodo de cancelación gratuita según la política, o si el anfitrión te devuelve todo el importe. Si cancela el anfitrión, también recuperas las comisiones de servicio.

¿La Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias cubre un vuelo cancelado?

No. Airbnb incluye expresamente entre los casos no cubiertos los vuelos cancelados, las huelgas en el transporte y también la enfermedad y los accidentes. Un vuelo cancelado lo resuelve la aerolínea; una enfermedad, el seguro de cancelación.

¿Puedo asegurar una reserva de Airbnb que ya tengo pagada?

Sí, si faltan más de 30 días para la llegada y de momento no ha pasado nada. Una reserva hecha 30 días antes de la llegada o menos solo la puedes asegurar el día en que la pagas.

Fuentes

Verificamos las reglas de Airbnb el 26/10/2026 en su ayuda en checo y en inglés. Los enlaces llevan a webs de terceros.

Relacionado

Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico ni financiero. Lo que cuenta es el texto de las condiciones del seguro y de las condiciones de tu vendedor. Los ejemplos son ilustrativos.

Cancelación en Airbnb: cómo funcionan las políticas de cancelación y cuándo ayuda el seguro