Storno na Airbnb: podmínky a vrácení peněz

Krátká odpověď: Kolik vám Airbnb vrátí, určují storno podmínky hostitele. U Flexibilních zrušíte s plnou náhradou do 24 hodin před příjezdem, u Středně přísných do 30 dní předem a v posledním týdnu se nevrací nic. Nemoc ani úraz nejsou důvodem k výjimce. Pak pomůže pojištění storna sjednané předem: proplatí, co Airbnb nevrátí, po odečtení 10% spoluúčasti.

Shrnutí za minutu

Storno podmínky si vybírá hostitel. Najdete je v nabídce ještě před zaplacením a u potvrzené rezervace.
Do 24 hodin od potvrzení zrušíte s plnou náhradou, pokud jste rezervovali aspoň 7 dní před příjezdem. Servisní poplatek Airbnb se vrací jen při zrušení v bezplatné lhůtě.
Podmínky pro významné nepříznivé události kryjí třeba války nebo přírodní katastrofy v místě pobytu. Nemoc, úraz ani zrušený let ne.
Pojištění storna proplatí, co vám Airbnb nevrátí, po odečtení 10% spoluúčasti. U pobytu za 24 000 Kč je pojistné 2 160 Kč a při nemoci vrátí 21 600 Kč.
Víc než 30 dní před příjezdem pojistíte i rezervaci, kterou už máte zaplacenou. Později jen v den zaplacení.

Storno podmínky hostitelů na Airbnb

Každý hostitel si pro pobyty kratší než 28 nocí vybere jedny standardní storno podmínky a může k nim nabídnout levnější nevratnou sazbu. Přehled podle nápovědy Airbnb (ověřeno 26. 10. 2026):

Storno podmínky Airbnb pro pobyty do 27 nocí
Storno podmínky	Plná náhrada, když zrušíte	Když zrušíte později, před příjezdem
Flexibilní	nejpozději 24 hodin před příjezdem	Propadne cena jedné noci.
Mírné	nejpozději 5 dní před příjezdem	Propadne cena jedné noci a polovina ceny ostatních nocí.
Omezené	nejpozději 14 dní před příjezdem	7 až 14 dní předem se vrátí 50 %. Méně než 7 dní předem se nevrátí nic.
Středně přísné	nejpozději 30 dní před příjezdem	7 až 30 dní předem se vrátí 50 %. Méně než 7 dní předem se nevrátí nic.
Přísné	jen do 24 hodin po rezervaci	7 a víc dní předem se vrátí 50 %. Později se nevrátí nic.
Velmi přísné (30 nebo 60 dní)	jen do 24 hodin po rezervaci	Aspoň 30, nebo 60 dní předem se vrátí 50 %. Později se nevrátí nic.
Nevratná sazba	jen do 24 hodin po rezervaci (kromě některých hotelů)	Nevrátí se nic.

U standardních podmínek se při zrušení před příjezdem vracejí daně. Omezené podmínky platí pro rezervace od 1. 10. 2025. Přísné a Velmi přísné mají jen hostitelé, které k nim Airbnb pozve.

Které podmínky platí pro vaši rezervaci, najdete v detailu nabídky ještě před zaplacením a u potvrzené rezervace v přehledu cest. Hostitel může podmínky změnit, ale jen pro nové rezervace. Pro tu vaši platí podmínky ze dne rezervace.

24 hodin po rezervaci a servisní poplatek

Všechny standardní podmínky mají 24hodinovou lhůtu: do 24 hodin od potvrzení můžete rezervaci zrušit s plnou náhradou včetně daní, pokud jste ji potvrdili aspoň 7 dní před příjezdem. Platí i pro nevratnou sazbu, s výjimkou některých nevratných hotelových nabídek.

Servisní poplatek Airbnb se vrací, jen když zrušíte v bezplatné lhůtě, nebo když vám hostitel po zrušení vrátí celou částku. Kolik dostanete zpátky, vám Airbnb ukáže ještě před potvrzením zrušení.

Když rezervaci zruší hostitel

Když hostitel zruší rezervaci před příjezdem, dostanete plnou náhradu včetně servisních poplatků a Airbnb vám může pomoct najít podobné ubytování. Pojištění storna tu nepotřebujete a ani by nic neplatilo: kryje jen situace, kdy nemůžete přijet vy.

Podmínky pro významné nepříznivé události: co kryjí a co ne

Ve výjimečných případech můžete zrušit bez ohledu na storno podmínky hostitele a dostat peníze zpět nebo kredit. Platí to jen pro rozsáhlé události v místě pobytu, které nastanou po rezervaci a pobyt znemožní nebo zakážou:

epidemie a stavy ohrožení zdraví vyhlášené vládou (ne běžné nemoci jako chřipka),
závazná vládní omezení cestování, třeba evakuace nebo zákaz vycházení,
válka, terorismus, nepokoje a jiné ozbrojené konflikty,
dlouhé výpadky vody, topení nebo elektřiny ve velké části oblasti,
nepředvídatelné přírodní katastrofy a extrémní počasí.

Podle Airbnb tyto podmínky nekryjí například:

nečekaný úraz nebo nemoc,
povinnosti vůči úřadům, třeba předvolání k soudu,
zrušení akce, kvůli které jedete,
zrušený let, stávky v dopravě a uzavírky silnic,
počasí, které je v dané době a místě běžné.

Airbnb výslovně píše, že nejde o pojištění. Když se na vás nevztahují, platí storno podmínky hostitele a vrácení peněz navíc je jen na něm.

Onemocněli jste: co udělat

Zajděte k lékaři ještě před odjezdem. Lékařskou zprávu s diagnózou a dobou léčení budete potřebovat pro pojišťovnu.
Napište hostiteli. Vrácení peněz nad rámec storno podmínek je jen na jeho rozhodnutí, ale může vám vyjít vstříc, třeba jiným termínem.
Zrušte rezervaci co nejdřív. Čím později rušíte, tím méně vám Airbnb vrátí. Pojišťovna může plnění snížit, pokud by včasné zrušení vyšlo levněji.
Uložte si přehled zrušení s částkou, kterou vám Airbnb vrátilo, a oznamte škodu pojišťovně. Postup je na stránce jak uplatnit pojištění.

Kdy pomůže pojištění storna

Pojištění storna je přesně pro situace, které Airbnb nekryje: onemocníte, zraníte se, vážně onemocní někdo z rodiny nebo člověk, se kterým jste pobyt rezervovali, nebo se musíte postarat o nemocného blízkého. Proplatí částku, kterou vám Airbnb podle storno podmínek nevrátí, po odečtení 10% spoluúčasti.

Pojistěte celou cenu pobytu. U přísnějších podmínek a nevratné sazby může v posledních dnech před příjezdem propadnout všechno. Pojištění se vždy sjednává k té konkrétní rezervaci a kryje všechny, kdo jsou ve smlouvě uvedení.

Na co si dát pozor

Lhůta 30 dní. Víc než 30 dní před příjezdem sjednáte pojištění kdykoliv, i k zaplacené rezervaci. Rezervaci vytvořenou 30 dní a méně před příjezdem pojistíte jen v den, kdy ji zaplatíte.
Jen nové události. Pojištění kryje důvody, které nastanou po jeho sjednání. Nemoc, úraz, úmrtí a těhotenství nejdéle 180 dní před příjezdem, ostatní důvody nejdéle 30 dní před ním.
Spoluúčast 10 %. Při hospitalizaci aspoň 24 hodin nebo úmrtí pojištěného se neplatí.
Ne změna plánů. Když si to rozmyslíte, prší nebo nedostanete dovolenou, pojištění nekryje nic. Všechny důvody a výluky jsou v přehledu co pojištění kryje.

Podrobnosti o pojištění pobytů najdete na stránce pojištění storna ubytování. Rezervace přes Booking má jiná pravidla, viz průvodce nevratná rezervace na Bookingu.

Kolik pojištění pobytu z Airbnb stojí

Týden v apartmánu u moře za 24 000 Kč s nevratnou sazbou: pojistné je 2 160 Kč. Když týden před odjezdem onemocníte, Airbnb nevrátí nic a pojišťovna vám vyplatí 21 600 Kč. Kdyby šlo o Středně přísné podmínky a rušili jste 7 až 30 dní předem, vrátí vám Airbnb polovinu a pojištění propadlou polovinu: 10 800 Kč.

Pojistné je 9 % z ceny, nejméně 26 Kč za smlouvu. Vlastní částku si spočítejte v kalkulačce ceny.

Nabídku na pojištění pobytu vám pošleme e-mailem: chci nabídku na pojištění ubytování.

Časté otázky

Vrátí mi Airbnb peníze, když onemocním?

Jen podle storno podmínek hostitele. Nemoc ani úraz nejsou důvodem k výjimce podle Podmínek pro významné nepříznivé události. Hostitel vám může vrátit víc z dobré vůle. Jinak pomůže pojištění storna sjednané předem: proplatí, co Airbnb nevrátí, po odečtení 10% spoluúčasti.

Vrací se při zrušení servisní poplatek Airbnb?

Jen když zrušíte v bezplatné lhůtě podle storno podmínek, nebo když vám hostitel vrátí celou částku. Pokud zruší hostitel, dostanete zpět i servisní poplatky.

Kryjí Podmínky pro významné nepříznivé události zrušený let?

Ne. Airbnb mezi nekryté případy výslovně řadí zrušené lety, stávky v dopravě i nemoc a úraz. Zrušený let řeší aerolinka, nemoc pojištění storna.

Můžu pojistit rezervaci z Airbnb, kterou už mám zaplacenou?

Ano, pokud do příjezdu zbývá víc než 30 dní a zatím se nic nestalo. Rezervaci vytvořenou 30 dní a méně před příjezdem pojistíte jen v den, kdy ji zaplatíte.

Zdroje

Pravidla Airbnb jsme ověřili 26. 10. 2026 v české a anglické nápovědě. Odkazy vedou na weby třetích stran.

Souvisí

Článek je obecná informace, ne právní ani finanční rada. Rozhodující je znění pojistných podmínek a podmínek vašeho prodejce. Modelové příklady jsou ilustrativní.

Storno na Airbnb: jak fungují podmínky zrušení a kdy pomůže pojištění