Přehled klíčových podmínek
Tento přehled je zjednodušené shrnutí. Závazné jsou pojistné podmínky PP STORNO CZ 11/2025, které dostanete před sjednáním pojištění.
Smluvní strany
- Pojistitel: Colonnade Insurance S.A., 1, rue Jean Piret, L-2350 Lucemburk, jednající prostřednictvím Colonnade Insurance S.A., organizační složka, Na Pankráci 1683/127, 140 00 Praha 4, IČO 044 85 297.
- Zprostředkovatel: MeditaPass s.r.o., U garáží 1434/2, 170 00 Praha 7, IČO 23069783, samostatný zprostředkovatel podle zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění, zapsaný v seznamu zprostředkovatelů ČNB od 2. 6. 2025 (vyhledáte ho podle IČO) (podrobnosti níže).
- Pojistník: fyzická nebo právnická osoba, která pojištění sjednává a platí pojistné. Pojištěným může být i pojistník.
Co je předmětem pojištění
Pojištění stornopoplatků uhradí předem zaplacenou cenu cesty nebo akce, kterou vám poskytovatel podle svých podmínek nevrátí, když ji musíte nevyhnutelně zrušit z některého z uvedených důvodů. Pojistit lze zájezd, ubytování, letenku, tábor, kurz i vstupenky na kulturní či sportovní akci. Limit plnění je celková cena cesty, nejvýš 500 000 Kč na osobu a smlouvu.
Pojistné důvody
- Vaše nemoc, úraz nebo úmrtí: Vaše nemoc, úraz nebo úmrtí. U vážného akutního onemocnění nebo úrazu musí ošetřující lékař potvrdit, že stav znemožňuje odjezd, a uvést diagnózu a dobu léčení.
- Nemoc, úraz nebo úmrtí blízkých: Nemoc, úraz nebo úmrtí rodinného příslušníka, obchodního partnera nebo jiné osoby, se kterou jste si cestu rezervovali nebo u které jste měli být ubytovaní.
- Péče o nemocného v rodině: Nemoc, úraz nebo úmrtí rodinného příslušníka, který s vámi necestuje, ale o kterého se musíte prokazatelně postarat.
- Zjištěné těhotenství: Zjištění těhotenství po uzavření pojištění, pokud vám lékař cestu ze zdravotních důvodů nedoporučil.
- Úmrtí mazlíčka: Úmrtí psa nebo kočky, kteří s vámi žijí ve společné domácnosti a jejichž majitelem (podle pasu zvířete) jste vy nebo váš partner.
- Soud, adopce nebo rozvod: Vaše předvolání k soudu jako svědka (ne jako znalce), adopce či osvojení dítěte nebo rozvodové řízení, pokud datum připadne na dobu pojištěné cesty.
- Výpověď od zaměstnavatele: Výpověď ze zaměstnání ze strany zaměstnavatele, pokud máte nárok na podporu v nezaměstnanosti a při rezervaci jste neměli důvod výpověď očekávat. Výpověď, kterou dáte sami, kryta není.
- Opravná zkouška: Opakování univerzitní či obdobné zkoušky (vaší nebo jiné pojištěné osoby), pokud termín opravné zkoušky připadne na dobu cesty nebo do 7 dnů po plánovaném návratu.
- Dopravní nehoda auta: Dopravní nehoda osobního auta, se kterým jste plánovali odcestovat, pokud je auto nepojízdné a nehodu sepsala Policie ČR.
- Krádež dokladů: Krádež dokladů totožnosti vašich nebo dalších pojištěných osob v průběhu 7 dnů před plánovaným odjezdem.
- Oběť trestného činu: Pokud jste se vy nebo váš rodinný příslušník stali obětí trestného činu.
- Krádež nebo škoda doma: Loupež nebo krádež v místě vašeho bydliště, nebo značná škoda na majetku v místě bydliště (přes 200 000 Kč) způsobená živelní událostí.
- Povinná karanténa: Umístění do povinné karantény nařízené hygienikem během 2 týdnů před plánovaným odjezdem.
- Přírodní katastrofa v cíli: Přírodní katastrofa (požár, povodeň, vichřice) v cílovém místě pobytu, kterou oficiální úřady nejdéle 5 dní před počátkem pojištění označí za ohrožující život, zdraví nebo majetek. Cílovým místem je město nebo letovisko uvedené ve vaší cestovní smlouvě či závazné objednávce.
Důvod musí nastat mimo vaši kontrolu nejdéle 30 dní před plánovaným odjezdem. Nemoc, úraz, úmrtí a těhotenství (body a)–d)) se kryjí, i když nastanou až 180 dní před odjezdem.
Rodinným příslušníkem se rozumí partner nebo partnerka, děti, rodiče, sourozenci, prarodiče, rodiče partnera, snacha, zeť a další příbuzní, se kterými žijete ve společné domácnosti nebo o které se prokazatelně staráte.
Rozsah plnění
- Proplatíme stornopoplatky po odečtení spoluúčasti 10 %.
- Při zrušení kvůli hospitalizaci (aspoň 24 hodin) nebo úmrtí pojištěného se spoluúčast neuplatní.
- Maximální limit plnění: 500 000 Kč na osobu a pojistnou smlouvu.
- Nehradí se pojistné, letištní taxy a poplatky, které vám poskytovatel vrátí.
Výluky
- Známé předem: Stornopoplatky, jejichž vznik šlo rozumně předpokládat nebo o kterých se vědělo už před počátkem pojištění.
- Cesta proti doporučení MZV: Cesta navzdory důraznému nedoporučení MZV ČR nebo v rozporu s podmínkami vstupu, které cílová země zveřejnila v době odjezdu.
- Situace v cílové zemi a pandemie: Zhoršená nebo dlouhodobě nedobrá geopolitická, klimatická či ekologická situace, uzavření vzdušného prostoru nebo pandemie. Pojišťovna může podmínky zmírnit tzv. Veřejným příslibem.
- Změna nebo zrušení cesty: Když vy, dopravce nebo poskytovatel změníte cestovní plány nebo cestu zrušíte. Zrušenou akci nebo zájezd řeší pořadatel.
- Dovolená, obavy, nechuť: Když v práci nedostanete dovolenou, obáváte se cestovat nebo jet nechcete.
- Vlastní výpověď: Pracovní poměr ukončený z vašeho rozhodnutí.
- Vyloučení z přepravy: Vyloučení z přepravy z jiných než zdravotních důvodů.
- Zdravotní potíže z dřívějška: Zdravotní stav, nemoc nebo úraz, které existovaly už před uzavřením pojištění. Výjimkou je stabilizované chronické onemocnění.
- Proti radě lékaře: Cesta uskutečněná v rozporu s lékařským doporučením.
- Pokročilé těhotenství: Těhotenství po 26. týdnu nebo umělé přerušení těhotenství z vlastní vůle 3 měsíce před odjezdem.
- Duševní nemoci a sebepoškození: Sebevražda nebo pokus o ni, všechny formy duševních nemocí, úmyslné sebepoškození nebo vystavení se nebezpečí (kromě záchrany lidského života) a posttraumatická stresová porucha, která nevznikla přímo z úrazu.
- Alkohol, drogy, léky: Události pod vlivem alkoholu nad 0,8 promile, drog nebo léků bez lékařského předpisu, případně léků užitých v rozporu s pokyny výrobce.
- HIV a pohlavní nemoci: Události v souvislosti se syndromem získaného selhání imunity (AIDS, HIV) a jinými pohlavně přenosnými nemocemi.
- Řízení bez oprávnění, létání: Řízení vozidla, plavidla či jiného prostředku bez příslušného oprávnění a létání jakéhokoli druhu kromě přepravy jako platící cestující.
- Úmysl a trestná činnost: Škody způsobené úmyslně vámi nebo jinou osobou z vašeho podnětu, nebo v souvislosti se spácháním trestného činu.
- Závody, profesionální sport, expedice: Události při účasti v závodu nebo soutěži, při profesionální sportovní činnosti, na výpravách do neobydlených oblastí a míst s extrémními podmínkami nebo na expedicích.
- Zbraně, pyrotechnika, armáda: Nebezpečné činnosti se zbraněmi (včetně lovu zvěře) nebo pyrotechnikou a služba či výcvik ve vojenské nebo policejní organizaci.
- Válka a nepokoje: Válka, invaze, vojenské akce, občanská válka, povstání, stávky, občanské nepokoje, zásahy státní moci a podobné události.
- Jaderné, biologické a chemické nebezpečí: Ionizující záření, radioaktivní zamoření a rozptýlení či použití patogenních nebo jedovatých biologických či chemických látek.
- Terorismus proti varování MZV: Terorismus, pokud jste cestovali v rozporu s varováním MZV k bezpečnosti v cílové destinaci.
Pojistné, sjednání a vznik pojištění
Pojistné je 9 % z celkové ceny cesty, nejméně 26 Kč za smlouvu, jednorázové. Pojistná smlouva vzniká zaplacením. Kupujete-li cestu 30 dní a méně před jejím začátkem, sjednejte pojištění současně s jejím zaplacením. Pojištění zrušení cesty platí ode dne sjednání do plánovaného dne odjezdu. U tohoto pojištění nelze od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů.
Pojistná událost
Cestu co nejdřív zrušte u poskytovatele a škodu oznamte pojišťovně Colonnade bez zbytečného odkladu, vždy s číslem pojistné smlouvy: tel. +420 800 700 025, e-mail skody@colonnade.cz. U vstupenek pošlete originály zrušených vstupenek ještě před začátkem akce. Pojišťovna ukončí šetření do 3 měsíců a plnění vyplatí do 15 dnů. S hlášením vám rádi pomůžeme — postup je na stránce Jak uplatnit pojištění.
Právní předpisy a řešení sporů
- zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
- zákon č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví,
- zákon č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění.
Stížnost můžete poslat pojišťovně na stiznosti@colonnade.cz nebo podat České národní bance (cnb.cz). Spory lze řešit i mimosoudně přes Českou obchodní inspekci (coi.cz) nebo ombudsmana České asociace pojišťoven (ombudsmancap.cz).