Обзор ключевых условий
Этот обзор — упрощённое резюме. Обязательную силу имеют условия страхования PP STORNO CZ 11/2025, которые вы получите до оформления страховки.
Стороны договора
- Страховщик: Colonnade Insurance S.A., 1, rue Jean Piret, L-2350 Люксембург, действующий через Colonnade Insurance S.A., organizační složka, Na Pankráci 1683/127, 140 00 Praha 4, IČO 044 85 297.
- Посредник: MeditaPass s.r.o., U garáží 1434/2, 170 00 Praha 7, IČO 23069783, независимый страховой посредник согласно Закону № 170/2018 Sb. о распространении страхования и перестрахования, внесённый в реестр посредников ЧНБ с 02.06.2025 (можно найти по IČO) (подробнее ниже).
- Страхователь: физическое или юридическое лицо, которое оформляет страховку и платит страховую премию. Застрахованным лицом может быть и сам страхователь.
Что является предметом страхования
Страхование штрафов за отмену возмещает заранее оплаченную стоимость поездки или мероприятия, которую поставщик по своим условиям вам не вернёт, если вам неизбежно приходится её отменить по одной из указанных причин. Застраховать можно тур, жильё, авиабилет, лагерь, курс, а также билеты на культурное или спортивное мероприятие. Лимит выплаты — общая стоимость поездки, не более 500 000 CZK на человека и договор.
Страховые причины
- Ваша болезнь, травма или смерть: Ваша болезнь, травма или смерть. При серьёзном остром заболевании или травме лечащий врач должен подтвердить, что состояние не позволяет отправиться в поездку, и указать диагноз и срок лечения.
- Болезнь, травма или смерть близких: Болезнь, травма или смерть члена семьи, делового партнёра или другого человека, с которым вы вместе бронировали поездку или у которого должны были остановиться.
- Уход за больным членом семьи: Болезнь, травма или смерть члена семьи, который не едет с вами, но о котором вы подтверждённо должны позаботиться.
- Установленная беременность: Беременность, установленная после заключения страховки, если врач не рекомендовал вам поездку по медицинским причинам.
- Смерть питомца: Смерть собаки или кошки, которые живут с вами в общем домохозяйстве и владельцем которых (по паспорту животного) являетесь вы или ваш партнёр.
- Суд, усыновление или развод: Ваш вызов в суд в качестве свидетеля (не эксперта), усыновление или удочерение ребёнка либо бракоразводный процесс, если дата приходится на время застрахованной поездки.
- Увольнение работодателем: Увольнение с работы по инициативе работодателя, если вы имеете право на пособие по безработице и при бронировании у вас не было причин ожидать увольнения. Увольнение по собственному желанию не покрывается.
- Пересдача экзамена: Пересдача университетского или аналогичного экзамена (вашего или другого застрахованного лица), если дата пересдачи выпадает на время поездки или на 7 дней после запланированного возвращения.
- ДТП с автомобилем: ДТП с легковым автомобилем, на котором вы планировали отправиться в поездку, если автомобиль не на ходу и аварию оформила полиция Чехии.
- Кража документов: Кража документов, удостоверяющих личность, — ваших или других застрахованных лиц — в течение 7 дней до запланированного отъезда.
- Жертва преступления: Если вы или член вашей семьи стали жертвой преступления.
- Кража или ущерб дома: Грабёж или кража по месту вашего жительства либо значительный ущерб имуществу по месту жительства (свыше 200 000 CZK), причинённый стихийным бедствием.
- Обязательный карантин: Помещение на обязательный карантин по предписанию санитарной службы в течение 2 недель до запланированного отъезда.
- Стихийное бедствие в месте назначения: Стихийное бедствие (пожар, наводнение, ураган) в месте пребывания, которое официальные органы не ранее чем за 5 дней до начала страхования признают угрожающим жизни, здоровью или имуществу. Место назначения — город или курорт, указанный в вашем договоре о поездке или обязывающем заказе.
Причина, на которую вы не можете повлиять, должна возникнуть не раньше чем за 30 дней до запланированного отъезда. Болезнь, травма, смерть и беременность (пункты a)–d)) покрываются, даже если возникли за 180 дней до отъезда.
Членом семьи считаются партнёр или партнёрша, дети, родители, братья и сёстры, бабушки и дедушки, родители партнёра, невестка, зять и другие родственники, с которыми вы живёте в общем домохозяйстве или о которых подтверждённо заботитесь.
Объём выплаты
- Возмещаем штрафы за отмену с вычетом франшизы 10 %.
- При отмене из-за госпитализации (не менее 24 часов) или смерти застрахованного лица франшиза не применяется.
- Максимальный лимит выплаты: 500 000 CZK на человека и договор страхования.
- Не возмещаются страховая премия, аэропортовые сборы и платежи, которые вам вернёт поставщик.
Исключения
- Известно заранее: Штрафы за отмену, возникновение которых можно было обоснованно предвидеть или о которых было известно ещё до начала страхования.
- Поездка вопреки рекомендации МИД: Поездка, несмотря на настоятельную рекомендацию МИД Чехии не ехать, или в нарушение условий въезда, опубликованных страной назначения на момент отъезда.
- Ситуация в стране назначения и пандемия: Ухудшившаяся или долгосрочно неблагоприятная геополитическая, климатическая или экологическая ситуация, закрытие воздушного пространства или пандемия. Страховщик может смягчить условия так называемым Публичным обязательством.
- Изменение или отмена поездки: Если вы, перевозчик или поставщик услуг меняете планы поездки или отменяете её. Отменённое мероприятие или тур решает организатор.
- Отпуск, опасения, нежелание: Если вам не дали отпуск на работе, вы боитесь путешествовать или не хотите ехать.
- Увольнение по собственному желанию: Трудовые отношения, прекращённые по вашему решению.
- Отказ в перевозке: Отказ в перевозке по причинам, не связанным со здоровьем.
- Проблемы со здоровьем, существовавшие ранее: Состояние здоровья, болезнь или травма, существовавшие ещё до заключения страховки. Исключение — стабилизированное хроническое заболевание.
- Вопреки совету врача: Поездка, совершённая вопреки медицинской рекомендации.
- Поздний срок беременности: Беременность после 26-й недели или искусственное прерывание беременности по собственному желанию за 3 месяца до отъезда.
- Психические заболевания и самоповреждение: Самоубийство или попытка самоубийства, все формы психических заболеваний, умышленное самоповреждение или подверженность опасности (кроме спасения человеческой жизни), а также посттравматическое стрессовое расстройство, возникшее не непосредственно в результате травмы.
- Алкоголь, наркотики, лекарства: События под воздействием алкоголя свыше 0,8 промилле, наркотиков или лекарств без рецепта врача, либо лекарств, принятых вопреки указаниям производителя.
- ВИЧ и венерические заболевания: События, связанные с синдромом приобретённого иммунодефицита (СПИД, ВИЧ) и другими заболеваниями, передающимися половым путём.
- Управление без прав, полёты: Управление транспортным средством, судном или другим средством без соответствующего права, а также полёты любого рода, кроме перелёта в качестве платного пассажира.
- Умысел и преступная деятельность: Ущерб, причинённый умышленно вами или другим лицом по вашему побуждению, либо в связи с совершением преступления.
- Соревнования, профессиональный спорт, экспедиции: События при участии в соревнованиях или состязаниях, при профессиональной спортивной деятельности, в походах в необитаемые районы и места с экстремальными условиями или в экспедициях.
- Оружие, пиротехника, армия: Опасные действия с оружием (включая охоту) или пиротехникой, а также служба или обучение в военной или полицейской организации.
- Война и беспорядки: Война, вторжение, военные действия, гражданская война, восстание, забастовки, гражданские беспорядки, вмешательство государственной власти и подобные события.
- Ядерная, биологическая и химическая опасность: Ионизирующее излучение, радиоактивное заражение, а также распространение или применение патогенных или ядовитых биологических или химических веществ.
- Терроризм вопреки предупреждению МИД: Терроризм, если вы поехали вопреки предупреждению МИД о безопасности в стране назначения.
Страховая премия, оформление и начало действия
Страховая премия — 9 % от общей стоимости поездки, не менее 26 CZK за договор, разовая. Договор страхования вступает в силу с оплатой. Если вы покупаете поездку за 30 дней или меньше до её начала, оформите страховку одновременно с оплатой поездки. Страхование отмены поездки действует со дня оформления до запланированного дня отъезда. От этого страхования нельзя отказаться без указания причины в течение 14 дней.
Страховой случай
Как можно скорее отмените поездку у поставщика и без неоправданной задержки сообщите о страховом случае в Colonnade, всегда с номером договора страхования: тел. +420 800 700 025, e-mail skody@colonnade.cz. Если это билеты, отправьте оригиналы отменённых билетов ещё до начала мероприятия. Страховщик завершит рассмотрение в течение 3 месяцев и выплатит возмещение в течение 15 дней. С заявлением мы охотно поможем — порядок действий на странице Как получить выплату.
Нормативные акты и разрешение споров
- Закон № 89/2012 Sb., Гражданский кодекс,
- Закон № 277/2009 Sb. о страховой деятельности,
- Закон № 170/2018 Sb. о распространении страхования и перестрахования.
Жалобу можно отправить страховщику на stiznosti@colonnade.cz или подать в Чешский национальный банк (cnb.cz). Споры можно решить и во внесудебном порядке через Чешскую торговую инспекцию (coi.cz) или омбудсмена Чешской ассоциации страховщиков (ombudsmancap.cz).