Tổng quan các điều kiện chính
Bản tổng quan này là tóm tắt đơn giản. Điều kiện có giá trị ràng buộc là điều kiện bảo hiểm PP STORNO CZ 11/2025, bạn sẽ nhận được trước khi mua bảo hiểm.
Các bên trong hợp đồng
- Công ty bảo hiểm: Colonnade Insurance S.A., 1, rue Jean Piret, L-2350 Luxembourg, hoạt động thông qua Colonnade Insurance S.A., organizační složka, Na Pankráci 1683/127, 140 00 Praha 4, IČO 044 85 297.
- Đại lý môi giới: MeditaPass s.r.o., U garáží 1434/2, 170 00 Praha 7, IČO 23069783, đại lý môi giới bảo hiểm độc lập theo Luật số 170/2018 Sb. về phân phối bảo hiểm và tái bảo hiểm, có tên trong danh sách đại lý môi giới của Ngân hàng Quốc gia Séc (ČNB) từ 2/6/2025 (tra cứu theo IČO) (chi tiết bên dưới).
- Bên mua bảo hiểm: cá nhân hoặc pháp nhân mua bảo hiểm và trả phí bảo hiểm. Bên mua bảo hiểm cũng có thể là người được bảo hiểm.
Đối tượng bảo hiểm
Bảo hiểm phí hủy chi trả số tiền đã trả trước cho chuyến đi hoặc sự kiện mà nhà cung cấp không hoàn lại theo điều kiện của họ, khi bạn buộc phải hủy vì một trong các lý do đã nêu. Có thể bảo hiểm tour du lịch, chỗ ở, vé máy bay, trại hè, khóa học và vé các sự kiện văn hóa hoặc thể thao. Hạn mức bồi thường là tổng giá chuyến đi, tối đa 500.000 CZK cho mỗi người và mỗi hợp đồng.
Lý do được bảo hiểm
- Bạn bị ốm, tai nạn hoặc tử vong: Bạn bị ốm, tai nạn hoặc tử vong. Với bệnh cấp tính nghiêm trọng hoặc chấn thương, bác sĩ điều trị phải xác nhận rằng tình trạng sức khỏe khiến bạn không thể khởi hành, đồng thời ghi rõ chẩn đoán và thời gian điều trị.
- Người thân bị ốm, tai nạn hoặc qua đời: Người thân trong gia đình, đối tác kinh doanh hoặc người khác mà bạn cùng đặt chuyến đi hay định ở nhờ bị ốm, tai nạn hoặc qua đời.
- Chăm sóc người ốm trong gia đình: Người thân trong gia đình không đi cùng bạn bị ốm, tai nạn hoặc qua đời, và bạn phải chăm sóc họ (có thể chứng minh).
- Phát hiện mang thai: Phát hiện mang thai sau khi ký hợp đồng bảo hiểm, nếu bác sĩ khuyên bạn không nên đi vì lý do sức khỏe.
- Thú cưng qua đời: Chó hoặc mèo sống chung nhà với bạn bị chết, và chủ của con vật (theo hộ chiếu thú cưng) là bạn hoặc bạn đời của bạn.
- Ra tòa, nhận con nuôi hoặc ly hôn: Bạn bị tòa án triệu tập làm nhân chứng (không phải với tư cách giám định viên), nhận con nuôi hoặc có thủ tục ly hôn, nếu ngày đó rơi vào thời gian của chuyến đi được bảo hiểm.
- Bị chủ lao động cho thôi việc: Chủ lao động chấm dứt hợp đồng lao động với bạn, nếu bạn có quyền nhận trợ cấp thất nghiệp và khi đặt chỗ bạn không có lý do để lường trước việc này. Tự nghỉ việc thì không được bảo hiểm.
- Thi lại: Thi lại ở đại học hoặc kỳ thi tương tự (của bạn hoặc của người được bảo hiểm khác), nếu ngày thi lại rơi vào thời gian chuyến đi hoặc trong vòng 7 ngày sau ngày dự định trở về.
- Tai nạn giao thông với ô tô: Tai nạn giao thông với chiếc ô tô con mà bạn định dùng cho chuyến đi, nếu xe không thể chạy được và vụ tai nạn đã được Cảnh sát Séc (Policie ČR) lập biên bản.
- Bị mất cắp giấy tờ: Giấy tờ tùy thân của bạn hoặc của những người được bảo hiểm khác bị mất cắp trong vòng 7 ngày trước ngày dự định khởi hành.
- Nạn nhân của tội phạm: Nếu bạn hoặc người thân trong gia đình trở thành nạn nhân của hành vi phạm tội.
- Trộm cắp hoặc thiệt hại tại nhà: Bị cướp hoặc trộm tại nơi ở của bạn, hoặc tài sản tại nơi ở bị thiệt hại đáng kể (trên 200 000 Kč) do thiên tai.
- Cách ly bắt buộc: Bạn phải cách ly bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan y tế trong vòng 2 tuần trước ngày dự định khởi hành.
- Thảm họa thiên nhiên tại nơi đến: Thảm họa thiên nhiên (hỏa hoạn, lũ lụt, bão) tại nơi lưu trú dự kiến, được cơ quan chính quyền chính thức công bố là đe dọa tính mạng, sức khỏe hoặc tài sản trong vòng tối đa 5 ngày trước khi bảo hiểm bắt đầu. Nơi đến là thành phố hoặc khu nghỉ dưỡng ghi trong hợp đồng du lịch hoặc đơn đặt hàng có tính ràng buộc của bạn.
Lý do phải nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn và xảy ra trong vòng tối đa 30 ngày trước ngày dự định khởi hành. Ốm đau, tai nạn, tử vong và mang thai (điểm a)–d)) được bảo hiểm ngay cả khi xảy ra sớm đến 180 ngày trước khi khởi hành.
Người thân trong gia đình gồm: vợ/chồng hoặc bạn đời, con cái, cha mẹ, anh chị em, ông bà, cha mẹ của vợ/chồng, con dâu, con rể và những người thân khác sống chung một nhà với bạn hoặc được bạn chăm sóc (có thể chứng minh).
Phạm vi bồi thường
- Chúng tôi hoàn phí hủy sau khi trừ mức khấu trừ 10%.
- Khi hủy vì người được bảo hiểm nhập viện (ít nhất 24 giờ) hoặc tử vong, không áp dụng mức khấu trừ.
- Hạn mức bồi thường tối đa: 500.000 CZK cho mỗi người và mỗi hợp đồng bảo hiểm.
- Không chi trả phí bảo hiểm, thuế sân bay và các khoản phí mà nhà cung cấp hoàn lại cho bạn.
Loại trừ
- Biết trước: Phí hủy mà việc phát sinh có thể lường trước một cách hợp lý hoặc đã được biết trước khi bảo hiểm bắt đầu.
- Đi bất chấp khuyến cáo của Bộ Ngoại giao: Chuyến đi bất chấp khuyến cáo mạnh mẽ của Bộ Ngoại giao Séc (MZV ČR) hoặc trái với điều kiện nhập cảnh mà nước đến đã công bố tại thời điểm khởi hành.
- Tình hình tại nước đến và đại dịch: Tình hình địa chính trị, khí hậu hoặc môi trường xấu đi hay kém kéo dài, đóng cửa không phận hoặc đại dịch. Công ty bảo hiểm có thể nới lỏng điều kiện bằng cái gọi là Cam kết công khai.
- Thay đổi hoặc hủy chuyến đi: Khi bạn, hãng vận chuyển hoặc nhà cung cấp thay đổi kế hoạch hoặc hủy chuyến đi. Sự kiện hoặc tour bị hủy do ban tổ chức giải quyết.
- Không được nghỉ phép, lo sợ, không muốn đi: Khi bạn không xin được nghỉ phép, lo sợ khi đi lại hoặc không muốn đi.
- Tự nghỉ việc: Quan hệ lao động chấm dứt theo quyết định của chính bạn.
- Bị từ chối vận chuyển: Bị từ chối vận chuyển vì những lý do không liên quan đến sức khỏe.
- Vấn đề sức khỏe có từ trước: Tình trạng sức khỏe, bệnh tật hoặc chấn thương đã có trước khi ký hợp đồng bảo hiểm. Ngoại lệ là bệnh mạn tính đã ổn định.
- Trái với lời khuyên của bác sĩ: Chuyến đi được thực hiện trái với khuyến nghị của bác sĩ.
- Thai kỳ giai đoạn cuối: Thai kỳ sau tuần thứ 26 hoặc tự nguyện phá thai trong vòng 3 tháng trước khi khởi hành.
- Bệnh tâm thần và tự gây thương tích: Tự tử hoặc có ý định tự tử, mọi dạng bệnh tâm thần, cố ý tự gây thương tích hoặc tự đặt mình vào nguy hiểm (trừ khi cứu người) và rối loạn căng thẳng sau sang chấn không phát sinh trực tiếp từ tai nạn.
- Rượu bia, ma túy, thuốc: Sự việc xảy ra khi có nồng độ cồn trên 0,8 phần nghìn, dưới ảnh hưởng của ma túy hoặc thuốc dùng không theo đơn của bác sĩ, hoặc thuốc dùng trái với hướng dẫn của nhà sản xuất.
- HIV và bệnh lây truyền qua đường tình dục: Sự việc liên quan đến hội chứng suy giảm miễn dịch mắc phải (AIDS, HIV) và các bệnh lây truyền qua đường tình dục khác.
- Lái xe không có giấy phép, bay: Điều khiển xe, tàu thuyền hoặc phương tiện khác khi không có giấy phép tương ứng, và bay dưới mọi hình thức, trừ khi là hành khách trả tiền.
- Cố ý và hành vi phạm tội: Thiệt hại do bạn hoặc người khác theo sự xúi giục của bạn cố ý gây ra, hoặc liên quan đến việc thực hiện hành vi phạm tội.
- Thi đấu, thể thao chuyên nghiệp, thám hiểm: Sự việc xảy ra khi tham gia cuộc đua hoặc cuộc thi, khi hoạt động thể thao chuyên nghiệp, trong chuyến đi đến vùng không có người ở và nơi có điều kiện khắc nghiệt hoặc trong các cuộc thám hiểm.
- Vũ khí, pháo hoa, quân đội: Hoạt động nguy hiểm với vũ khí (kể cả săn bắn) hoặc pháo hoa, và phục vụ hay huấn luyện trong tổ chức quân đội hoặc cảnh sát.
- Chiến tranh và bạo loạn: Chiến tranh, xâm lược, hoạt động quân sự, nội chiến, nổi dậy, đình công, bạo loạn dân sự, sự can thiệp của chính quyền và các sự kiện tương tự.
- Nguy hiểm hạt nhân, sinh học và hóa học: Bức xạ ion hóa, ô nhiễm phóng xạ và việc phát tán hay sử dụng các chất sinh học hoặc hóa học gây bệnh hay độc hại.
- Khủng bố bất chấp cảnh báo của Bộ Ngoại giao: Khủng bố, nếu bạn đi bất chấp cảnh báo an ninh của Bộ Ngoại giao Séc về nơi đến.
Phí bảo hiểm, mua và hiệu lực bảo hiểm
Phí bảo hiểm là 9% tổng giá chuyến đi, tối thiểu 26 CZK mỗi hợp đồng, trả một lần. Hợp đồng bảo hiểm được xác lập khi bạn thanh toán. Nếu bạn mua chuyến đi trong vòng 30 ngày hoặc ít hơn trước ngày bắt đầu, hãy mua bảo hiểm cùng lúc với việc thanh toán chuyến đi. Bảo hiểm hủy chuyến đi có hiệu lực từ ngày mua đến ngày dự định khởi hành. Với bảo hiểm này, bạn không thể rút khỏi hợp đồng trong vòng 14 ngày mà không cần nêu lý do.
Sự kiện bảo hiểm
Hãy hủy chuyến đi với nhà cung cấp càng sớm càng tốt và báo cho công ty bảo hiểm Colonnade không chậm trễ, luôn kèm số hợp đồng bảo hiểm: ĐT +420 800 700 025, email skody@colonnade.cz. Với vé, hãy gửi bản gốc của vé đã hủy trước khi sự kiện bắt đầu. Công ty bảo hiểm hoàn tất xét duyệt trong vòng 3 tháng và chi trả tiền bồi thường trong vòng 15 ngày. Chúng tôi sẵn lòng giúp bạn làm hồ sơ — các bước có trên trang Cách yêu cầu bồi thường.
Văn bản pháp luật và giải quyết tranh chấp
- Luật số 89/2012 Sb., Bộ luật Dân sự,
- Luật số 277/2009 Sb. về kinh doanh bảo hiểm,
- Luật số 170/2018 Sb. về phân phối bảo hiểm và tái bảo hiểm.
Bạn có thể gửi khiếu nại cho công ty bảo hiểm qua stiznosti@colonnade.cz hoặc gửi đến Ngân hàng Quốc gia Séc (ČNB) (cnb.cz). Tranh chấp cũng có thể được giải quyết ngoài tòa án qua Thanh tra Thương mại Séc (ČOI) (coi.cz) hoặc Ombudsman của Hiệp hội Bảo hiểm Séc (ombudsmancap.cz).