Versicherungsbedingungen und Dokumente

Überblick über die wichtigsten Bedingungen

Dieser Überblick ist eine vereinfachte Zusammenfassung. Verbindlich sind die Versicherungsbedingungen PP STORNO CZ 11/2025, die Sie vor dem Abschluss der Versicherung erhalten.

Vertragsparteien

• Versicherer: Colonnade Insurance S.A., 1, rue Jean Piret, L-2350 Luxemburg, handelnd über Colonnade Insurance S.A., organizační složka, Na Pankráci 1683/127, 140 00 Praha 4, IČO 044 85 297.
• Vermittler: MeditaPass s.r.o., U garáží 1434/2, 170 00 Praha 7, IČO 23069783, unabhängiger Versicherungsvermittler nach dem Gesetz Nr. 170/2018 Slg. über den Versicherungs- und Rückversicherungsvertrieb, seit 2.6.2025 im Vermittlerregister der ČNB eingetragen (auffindbar über die IČO) (Details unten).
• Versicherungsnehmer: natürliche oder juristische Person, die die Versicherung abschließt und die Prämie zahlt. Auch der Versicherungsnehmer kann versicherte Person sein.

Gegenstand der Versicherung

Die Stornokostenversicherung erstattet den im Voraus bezahlten Preis einer Reise oder Veranstaltung, den Ihnen der Anbieter nach seinen Bedingungen nicht zurückzahlt, wenn Sie aus einem der genannten Gründe unvermeidlich stornieren müssen. Versichern lassen sich Pauschalreisen, Unterkünfte, Flugtickets, Camps, Kurse sowie Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen. Höchstbetrag der Leistung ist der Gesamtpreis der Reise, maximal 500.000 CZK pro Person und Vertrag.

Versicherte Gründe

• Eigene Krankheit, Unfall oder Tod: Ihre Krankheit, Ihr Unfall oder Ihr Tod. Bei einer schweren akuten Erkrankung oder einem Unfall muss der behandelnde Arzt bestätigen, dass der Zustand die Abreise unmöglich macht, und die Diagnose sowie die Behandlungsdauer angeben.
• Krankheit, Unfall oder Tod nahestehender Personen: Krankheit, Unfall oder Tod eines Familienangehörigen, eines Geschäftspartners oder einer anderen Person, mit der Sie die Reise gebucht haben oder bei der Sie untergebracht sein sollten.
• Pflege eines kranken Angehörigen: Krankheit, Unfall oder Tod eines Familienangehörigen, der nicht mit Ihnen reist, um den Sie sich aber nachweislich kümmern müssen.
• Festgestellte Schwangerschaft: Feststellung einer Schwangerschaft nach Abschluss der Versicherung, wenn Ihnen der Arzt aus gesundheitlichen Gründen von der Reise abgeraten hat.
• Tod eines Haustiers: Tod eines Hundes oder einer Katze, die mit Ihnen im selben Haushalt leben und deren Halter (laut Heimtierausweis) Sie oder Ihr Partner sind.
• Gericht, Adoption oder Scheidung: Ihre Ladung vor Gericht als Zeuge (nicht als Sachverständiger), die Adoption eines Kindes oder ein Scheidungsverfahren, wenn der Termin in den Zeitraum der versicherten Reise fällt.
• Kündigung durch den Arbeitgeber: Kündigung des Arbeitsverhältnisses durch den Arbeitgeber, wenn Sie Anspruch auf Arbeitslosengeld haben und bei der Buchung keinen Grund hatten, mit der Kündigung zu rechnen. Eine Kündigung, die Sie selbst aussprechen, ist nicht abgedeckt.
• Wiederholungsprüfung: Wiederholung einer Universitäts- oder vergleichbaren Prüfung (Ihrer eigenen oder der einer anderen versicherten Person), wenn der Termin der Wiederholungsprüfung in den Reisezeitraum oder in die 7 Tage nach der geplanten Rückkehr fällt.
• Verkehrsunfall mit dem Auto: Verkehrsunfall des Pkw, mit dem Sie verreisen wollten, wenn das Auto nicht fahrbereit ist und die tschechische Polizei (Policie ČR) den Unfall aufgenommen hat.
• Diebstahl von Ausweisen: Diebstahl der Ausweisdokumente von Ihnen oder anderen versicherten Personen innerhalb von 7 Tagen vor der geplanten Abreise.
• Opfer einer Straftat: Wenn Sie oder ein Familienangehöriger Opfer einer Straftat geworden sind.
• Diebstahl oder Schaden zu Hause: Raub oder Diebstahl an Ihrem Wohnort oder ein erheblicher Sachschaden am Wohnort (über 200.000 Kč) durch Feuer oder Naturgewalten.
• Angeordnete Quarantäne: Eine vom Gesundheitsamt angeordnete Pflichtquarantäne innerhalb von 2 Wochen vor der geplanten Abreise.
• Naturkatastrophe am Reiseziel: Eine Naturkatastrophe (Brand, Hochwasser, Sturm) am Zielort des Aufenthalts, die die offiziellen Behörden höchstens 5 Tage vor Versicherungsbeginn als Gefahr für Leben, Gesundheit oder Eigentum einstufen. Zielort ist die Stadt oder der Ferienort, die in Ihrem Reisevertrag oder Ihrer verbindlichen Buchung angegeben sind.

Der Grund muss außerhalb Ihrer Kontrolle liegen und innerhalb der letzten 30 Tage vor der geplanten Abreise eintreten. Krankheit, Unfall, Tod und Schwangerschaft (Punkte a)–d)) sind auch abgedeckt, wenn sie bereits bis zu 180 Tage vor der Abreise eintreten.

Als Familienangehörige gelten Partner oder Partnerin, Kinder, Eltern, Geschwister, Großeltern, Eltern des Partners, Schwiegertochter, Schwiegersohn und weitere Verwandte, die mit Ihnen im selben Haushalt leben oder für die Sie nachweislich sorgen.

Umfang der Leistung

• Wir erstatten die Stornokosten abzüglich 10 % Selbstbeteiligung.
• Bei Stornierung wegen eines Krankenhausaufenthalts (mindestens 24 Stunden) oder Tod der versicherten Person entfällt die Selbstbeteiligung.
• Höchstbetrag der Leistung: 500.000 CZK pro Person und Versicherungsvertrag.
• Nicht erstattet werden die Prämie, Flughafengebühren sowie Gebühren, die Ihnen der Anbieter zurückzahlt.

Ausschlüsse

• Vorher bekannt: Stornokosten, deren Entstehung vernünftigerweise vorhersehbar war oder die bereits vor Versicherungsbeginn bekannt waren.
• Reise trotz Reisewarnung: Eine Reise, von der das tschechische Außenministerium (MZV ČR) ausdrücklich abrät, oder eine Reise entgegen den Einreisebedingungen, die das Zielland zum Zeitpunkt der Abreise veröffentlicht hat.
• Lage im Zielland und Pandemie: Eine verschlechterte oder dauerhaft ungünstige geopolitische, klimatische oder ökologische Lage, die Sperrung des Luftraums oder eine Pandemie. Der Versicherer kann die Bedingungen durch eine sogenannte Öffentliche Zusage lockern.
• Änderung oder Absage der Reise: Wenn Sie, der Beförderer oder der Anbieter die Reisepläne ändern oder die Reise absagen. Bei einer abgesagten Veranstaltung oder Reise ist der Veranstalter zuständig.
• Kein Urlaub, Angst, keine Lust: Wenn Sie keinen Urlaub bekommen, Angst vor dem Reisen haben oder nicht mehr fahren möchten.
• Eigene Kündigung: Die Beendigung des Arbeitsverhältnisses auf Ihren eigenen Wunsch.
• Ausschluss von der Beförderung: Ausschluss von der Beförderung aus anderen als gesundheitlichen Gründen.
• Vorerkrankungen: Gesundheitszustände, Krankheiten oder Verletzungen, die bereits vor Abschluss der Versicherung bestanden. Ausgenommen ist eine stabilisierte chronische Erkrankung.
• Gegen ärztlichen Rat: Eine Reise, die entgegen ärztlicher Empfehlung angetreten wurde.
• Fortgeschrittene Schwangerschaft: Schwangerschaft nach der 26. Woche oder ein freiwilliger Schwangerschaftsabbruch in den 3 Monaten vor der Abreise.
• Psychische Erkrankungen und Selbstverletzung: Suizid oder Suizidversuch, alle Formen psychischer Erkrankungen, absichtliche Selbstverletzung oder das bewusste Eingehen einer Gefahr (außer zur Rettung von Menschenleben) sowie eine posttraumatische Belastungsstörung, die nicht unmittelbar durch einen Unfall entstanden ist.
• Alkohol, Drogen, Medikamente: Ereignisse unter dem Einfluss von Alkohol über 0,8 Promille, von Drogen oder nicht ärztlich verordneten Medikamenten bzw. von Medikamenten, die entgegen den Herstellerangaben eingenommen wurden.
• HIV und Geschlechtskrankheiten: Ereignisse im Zusammenhang mit dem erworbenen Immunschwächesyndrom (AIDS, HIV) und anderen sexuell übertragbaren Krankheiten.
• Fahren ohne Berechtigung, Fliegen: Das Führen eines Fahrzeugs, Wasserfahrzeugs oder sonstigen Verkehrsmittels ohne die erforderliche Berechtigung sowie Fliegen jeder Art, außer als zahlender Passagier.
• Vorsatz und Straftaten: Schäden, die Sie oder eine andere Person auf Ihre Veranlassung vorsätzlich verursacht haben, oder Schäden im Zusammenhang mit der Begehung einer Straftat.
• Wettkämpfe, Profisport, Expeditionen: Ereignisse bei der Teilnahme an Rennen oder Wettkämpfen, bei professioneller sportlicher Tätigkeit, bei Reisen in unbewohnte Gebiete und an Orte mit extremen Bedingungen oder bei Expeditionen.
• Waffen, Pyrotechnik, Militär: Gefährliche Tätigkeiten mit Waffen (einschließlich Jagd) oder Pyrotechnik sowie Dienst oder Ausbildung in einer militärischen oder polizeilichen Organisation.
• Krieg und Unruhen: Krieg, Invasion, militärische Aktionen, Bürgerkrieg, Aufstand, Streiks, zivile Unruhen, Eingriffe der Staatsgewalt und ähnliche Ereignisse.
• Nukleare, biologische und chemische Gefahren: Ionisierende Strahlung, radioaktive Verseuchung sowie die Freisetzung oder der Einsatz pathogener oder giftiger biologischer oder chemischer Stoffe.
• Terrorismus trotz Reisewarnung: Terrorismus, wenn Sie entgegen einer Sicherheitswarnung des tschechischen Außenministeriums (MZV ČR) für das Reiseziel gereist sind.

Prämie, Abschluss und Beginn der Versicherung

Die Prämie beträgt einmalig 9 % vom Gesamtpreis der Reise, mindestens 26 CZK pro Vertrag. Der Versicherungsvertrag kommt mit der Zahlung zustande. Wenn Sie die Reise 30 Tage oder weniger vor Beginn kaufen, schließen Sie die Versicherung zusammen mit der Zahlung der Reise ab. Die Reiserücktrittsversicherung gilt vom Tag des Abschlusses bis zum geplanten Abreisetag. Bei dieser Versicherung ist ein Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nicht möglich.

Versicherungsfall

Stornieren Sie die Reise so früh wie möglich beim Anbieter und melden Sie den Schaden dem Versicherer Colonnade unverzüglich, immer mit der Nummer des Versicherungsvertrags: Tel. +420 800 700 025, E-Mail skody@colonnade.cz. Bei Tickets schicken Sie die Originale der stornierten Tickets noch vor Beginn der Veranstaltung. Der Versicherer schließt die Prüfung innerhalb von 3 Monaten ab und zahlt die Leistung innerhalb von 15 Tagen aus. Bei der Meldung helfen wir Ihnen gern – den Ablauf finden Sie auf der Seite Leistung beantragen.

Rechtsvorschriften und Streitbeilegung

• Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch,
• Gesetz Nr. 277/2009 Slg. über das Versicherungswesen,
• Gesetz Nr. 170/2018 Slg. über den Versicherungs- und Rückversicherungsvertrieb.

Beschwerden können Sie an den Versicherer unter stiznosti@colonnade.cz schicken oder bei der Tschechischen Nationalbank einreichen (cnb.cz). Streitigkeiten lassen sich auch außergerichtlich über die Tschechische Handelsinspektion (coi.cz) oder den Ombudsmann des Tschechischen Versicherungsverbands (ombudsmancap.cz) lösen.