Beispielfälle

Wann die Stornoversicherung hilft

15 Situationen, wie sie jeden Tag vorkommen – mit konkreten Zahlen. Was die Versicherung gekostet hat, was der Anbieter einbehalten hat und wie viel zurückgekommen wäre.

Die Beispielfälle dienen der Veranschaulichung – Namen, Geschichten und Beträge haben wir erfunden, damit Sie sehen, wie die Versicherung funktioniert. Über die tatsächliche Leistung entscheidet immer der Versicherer nach den Versicherungsbedingungen und den eingereichten Nachweisen.

Tickets und EventsBeispielfall
Knöchel gebrochen – eine Woche vor dem Festival
Tomáš, 24 Jahre · Dreitagesticket fürs Festival + Campingticket
Tomáš hatte ein Ticket für ein Sommerfestival und dazu ein Campingticket. Eine Woche vorher brach er sich beim Fußball mit Freunden den Knöchel und bekam einen Gips. Das Festival erstattet keine Tickets, und für einen Weiterverkauf in letzter Minute war es zu spät.
Versicherter Grund: Eigene Krankheit, Unfall oder Tod
Prämie
439 CZK
Stornogebühr
4.880 CZK
Erstattet
4.392 CZK
Bezahlt 4.880 CZK, die Tickets sind nicht erstattbar. Selbstbeteiligung 488 CZK (10 %).
Bei Tickets beträgt die Stornogebühr meist 100 % – ohne Versicherung ist der ganze Betrag verloren.
ReisenBeispielfall
Blinddarmentzündung vier Tage vor dem Abflug
Jana und Petr · Einwöchige Pauschalreise nach Ägypten für zwei
Jana und Petr buchten im Januar eine Reise ans Meer. Vier Tage vor dem Abflug kam Jana mit einer Blinddarmentzündung ins Krankenhaus und blieb dort fünf Tage. Der Reiseveranstalter behielt 90 % des Preises ein. Versichert waren beide, und Petr ist Janas Lebensgefährte – deshalb war die Stornierung für beide gedeckt.
Versicherter Grund: Eigene Krankheit, Unfall oder Tod
Prämie
4.140 CZK
Stornogebühr
41.400 CZK
Erstattet
41.400 CZK
Bezahlt 46.000 CZK, Stornogebühr des Reiseveranstalters 90 % kurz vor der Abreise. Ohne Selbstbeteiligung – Stornierung wegen Krankenhausaufenthalt der versicherten Person.
Wird die versicherte Person stationär aufgenommen (mindestens 24 Stunden), entfällt die Selbstbeteiligung – die gesamte Stornogebühr wird erstattet.
Camps und SkikurseBeispielfall
Windpocken eine Woche vor dem Ferienlager
Klára, 9 Jahre, und ihre Eltern · Zweiwöchiges Ferienlager im Sommer
Die Eltern hatten Kláras Sommerlager schon im Frühling bezahlt. Eine Woche vor der Abreise bekam sie Windpocken, und die Ärztin ließ sie nicht ins Lager fahren. Der Veranstalter erstattete laut seinen Stornobedingungen nur 20 % des Preises.
Versicherter Grund: Eigene Krankheit, Unfall oder Tod
Prämie
666 CZK
Stornogebühr
5.920 CZK
Erstattet
5.328 CZK
Bezahlt 7.400 CZK, Stornogebühr des Ferienlagers 80 % eine Woche vor Beginn. Selbstbeteiligung 592 CZK (10 %).
Eine Erkrankung des Kindes ist der häufigste Grund, warum das Geld für ein Ferienlager verloren geht. Am sichersten ist es, das Lager gleich bei der Bezahlung zu versichern.
UnterkünfteBeispielfall
Einbruch zwei Tage vor dem Urlaub in den Bergen
Familie Novák · Eine Woche in einer Hütte in den Alpen, nicht erstattbare Buchung
Die Nováks hatten eine Hütte zum nicht erstattbaren Tarif gebucht – er war um ein Drittel günstiger. Zwei Tage vor der Abreise wurde in ihre Wohnung eingebrochen, und die Polizei brauchte ihre Mitwirkung. Fahren konnten sie nicht.
Versicherter Grund: Diebstahl oder Schaden zu Hause
Prämie
3.060 CZK
Stornogebühr
34.000 CZK
Erstattet
30.600 CZK
Bezahlt 34.000 CZK, nicht erstattbarer Tarif. Selbstbeteiligung 3.400 CZK (10 %).
Nicht erstattbare Tarife sparen Geld – mit einer Stornoversicherung verlieren Sie trotzdem nicht alles.
Kurse und WeiterbildungBeispielfall
Kündigung drei Wochen vor dem Sprachkurs
Martin, 31 Jahre · Vierwöchiger Sprachkurs auf Malta
Martin hatte einen Monat Englisch auf Malta geplant. Drei Wochen vor Kursbeginn strich sein Arbeitgeber seine Stelle und kündigte ihm – damit konnte er bei der Buchung nicht rechnen. Er musste den Kurs absagen, und die Sprachschule behielt laut ihren Bedingungen die Hälfte des Preises.
Versicherter Grund: Kündigung durch den Arbeitgeber
Prämie
3.780 CZK
Stornogebühr
21.000 CZK
Erstattet
18.900 CZK
Bezahlt 42.000 CZK, Stornogebühr der Sprachschule 50 %. Selbstbeteiligung 2.100 CZK (10 %).
Eine Kündigung durch den Arbeitgeber ist versichert, wenn sie frühestens 30 Tage vor der Abreise kommt. Und die Versicherung erstattet auch eine anteilige Stornogebühr.
Tickets und EventsBeispielfall
Wiederholungsprüfung am Tag des Konzerts
Adéla, 23 Jahre · Konzertticket in Berlin + Zugtickets
Adéla hatte ein Ticket für das Konzert ihrer Lieblingsband und Zugtickets nach Berlin gekauft. Drei Wochen vor dem Konzert fiel sie durch eine Prüfung, und die Fakultät legte den Wiederholungstermin genau auf den Konzerttag. Weder das Konzertticket noch die Zugtickets ließen sich zurückgeben.
Versicherter Grund: Wiederholungsprüfung
Prämie
346 CZK
Stornogebühr
3.840 CZK
Erstattet
3.456 CZK
Bezahlt 3.840 CZK, Konzertticket und Zugtickets nicht erstattbar. Selbstbeteiligung 384 CZK (10 %).
Eine Wiederholungsprüfung ist versichert, wenn der Nachholtermin in die Zeit der Veranstaltung oder in die 7 Tage nach der Rückkehr fällt.
ReisenBeispielfall
Geldbörse gestohlen – am Abend vor dem Abflug
Lucie, 29 Jahre · Flüge und Apartment für die Hochzeit einer Freundin in Italien
Am Abend vor dem Abflug wurde Lucie in der Straßenbahn die Geldbörse gestohlen – samt Personalausweis und Reisepass. Ein Ersatzdokument war bis zum Morgen nicht zu bekommen, also konnte sie nicht fliegen. Flüge und Apartment waren nicht erstattbar.
Versicherter Grund: Diebstahl von Ausweisen
Prämie
1.656 CZK
Stornogebühr
18.400 CZK
Erstattet
16.560 CZK
Bezahlt 18.400 CZK, Flüge und Unterkunft nicht erstattbar. Selbstbeteiligung 1.840 CZK (10 %).
Der Diebstahl von Ausweisdokumenten ist versichert, wenn er in den letzten 7 Tagen vor der Abreise passiert.
FirmeneventsBeispielfall
Gerichtsvorladung statt Konferenz
Ondřej, 38 Jahre, selbstständig · Konferenz in Barcelona: Ticket, Flug und Hotel
Ondřej hatte die Teilnahme an einer Fachkonferenz selbst bezahlt. Drei Wochen vorher erhielt er eine Vorladung als Zeuge vor Gericht – die Verhandlung fiel genau auf den ersten Konferenztag.
Versicherter Grund: Gericht, Adoption oder Scheidung
Prämie
2.700 CZK
Stornogebühr
30.000 CZK
Erstattet
27.000 CZK
Bezahlt 30.000 CZK, Ticket, Flug und Hotel nicht erstattbar. Selbstbeteiligung 3.000 CZK (10 %).
Eine Vorladung als Zeuge vor Gericht ist ein versicherter Grund, wenn die Verhandlung in die Reisezeit fällt – als Nachweis genügt eine Kopie der Vorladung.
Tickets und EventsBeispielfall
Plötzlicher Todesfall in der Familie vor dem Marathon
Eva, 35 Jahre · Startgebühr für einen Marathon im Ausland + nicht erstattbares Hotel
Eva hatte sich ein halbes Jahr auf den Marathon vorbereitet. Eine Woche vor dem Lauf starb unerwartet ihr Vater, und die Beerdigung fiel auf den Tag des Starts. An die Reise dachte sie gar nicht mehr – das Geld war in diesem Moment egal, aber die Versicherung hat es ihr erstattet.
Versicherter Grund: Krankheit, Unfall oder Tod nahestehender Personen
Prämie
900 CZK
Stornogebühr
10.000 CZK
Erstattet
9.000 CZK
Bezahlt 10.000 CZK, Startgebühr und Hotel nicht erstattbar. Selbstbeteiligung 1.000 CZK (10 %).
Die Versicherung deckt auch den Tod von Familienangehörigen ab – Partner, Kinder, Eltern, Geschwister, Großeltern und weitere.
ReisenBeispielfall
Mandelentzündung drei Tage vor dem Familienurlaub
Familie Svoboda, 2 Erwachsene und 2 Kinder · Eine Woche am Meer in Griechenland für vier
Die Svobodas hatten ein ganzes Jahr auf den Urlaub gespart. Drei Tage vor dem Abflug bekam der jüngere Sohn eine Mandelentzündung mit Fieber, und der Arzt riet von der Reise ab. Der Reiseveranstalter berechnete zu diesem Zeitpunkt 90 % des Preises.
Versicherter Grund: Krankheit, Unfall oder Tod nahestehender Personen
Prämie
6.120 CZK
Stornogebühr
61.200 CZK
Erstattet
55.080 CZK
Bezahlt 68.000 CZK, Stornogebühr des Reiseveranstalters 90 % kurz vor der Abreise. Selbstbeteiligung 6.120 CZK (10 %).
Erkrankt ein Kind, deckt die Versicherung auch Eltern und Geschwister ab – sie sind Familienangehörige.
UnterkünfteBeispielfall
Gebrochener Arm vor dem Wellness-Wochenende
Markéta und Jakub · Wellness-Wochenende für zwei, nicht erstattbare Buchung
Jakub bekam zum Jahrestag ein Wochenende in einem Wellnesshotel. Eine Woche vorher rutschte Markéta auf der Treppe aus und brach sich den Arm. Versichert waren beide, das Hotel erstattete nichts.
Versicherter Grund: Krankheit, Unfall oder Tod nahestehender Personen
Prämie
882 CZK
Stornogebühr
9.800 CZK
Erstattet
8.820 CZK
Bezahlt 9.800 CZK, nicht erstattbarer Tarif. Selbstbeteiligung 980 CZK (10 %).
Verletzt sich Ihr Partner, deckt die Versicherung die Stornierung für beide ab – vorausgesetzt, Sie sind beide versichert.
Camps und SkikurseBeispielfall
Gebrochener Arm fünf Tage vor dem Schulskikurs
Vojta, 12 Jahre, und seine Eltern · Schulskikurs in den Alpen
Vojta hatte sich den ganzen Winter auf die Skiwoche mit seiner Klasse gefreut. Fünf Tage vor der Abreise stürzte er in der Pause auf der Treppe und bekam einen Gips. Die Schule erstattete nur 30 % des Preises, der Rest war bereits an Busunternehmen und Unterkunft bezahlt.
Versicherter Grund: Eigene Krankheit, Unfall oder Tod
Prämie
621 CZK
Stornogebühr
4.830 CZK
Erstattet
4.347 CZK
Bezahlt 6.900 CZK, Stornogebühr 70 % fünf Tage vor der Abreise. Selbstbeteiligung 483 CZK (10 %).
Die Versicherung deckt auch eine anteilige Stornogebühr ab – sie erstattet, was Sie tatsächlich verlieren, abzüglich 10 % Selbstbeteiligung.
Tickets und EventsBeispielfall
Grippe einen Tag vor dem Konzert
Hana und Tochter Ema, 13 Jahre · Zwei Tickets für ein Konzert in einer Prager Arena
Hana schenkte ihrer Tochter zum Geburtstag Tickets für ein Konzert ihrer Lieblingssängerin. Am Tag davor bekam Ema Grippe mit Fieber über 39 °C. Auch Hana ging nicht zum Konzert – sie blieb mit ihrer Tochter zu Hause.
Versicherter Grund: Krankheit, Unfall oder Tod nahestehender Personen
Prämie
358 CZK
Stornogebühr
3.980 CZK
Erstattet
3.582 CZK
Bezahlt 3.980 CZK, die Tickets sind nicht erstattbar. Selbstbeteiligung 398 CZK (10 %).
Erkrankt ein Kind, kann auch der Elternteil stornieren, der mit ihm zu Hause bleibt.
ReisenBeispielfall
Knie-OP drei Monate vor der Frühbucherreise
Pavel, 44 Jahre, und seine Frau · Frühbucherreise auf die Kanarischen Inseln für zwei
Pavel buchte im Januar eine Frühbucherreise für den Sommer und versicherte sie sofort. Im April stürzte er von einer Leiter und riss sich die Bänder im Knie – es folgten eine Operation und eine lange Reha, und der Arzt riet von der Reise ab. Die beiden stornierten sofort – mehr als 60 Tage vor der Abreise, deshalb war die Gebühr niedrig.
Versicherter Grund: Eigene Krankheit, Unfall oder Tod
Prämie
4.680 CZK
Stornogebühr
10.400 CZK
Erstattet
9.360 CZK
Bezahlt 52.000 CZK, Stornogebühr des Reiseveranstalters 20 % mehr als 60 Tage vor der Abreise. Selbstbeteiligung 1.040 CZK (10 %).
Krankheit, Unfall, Tod und Schwangerschaft sind auch dann versichert, wenn sie schon bis zu 180 Tage vor der Abreise eintreten. Und je früher Sie stornieren, desto niedriger ist die Stornogebühr.
UnterkünfteBeispielfall
Brand im Haus drei Tage vor der Abreise
Tereza und Michal · Apartment am Meer in Kroatien, nicht erstattbare Buchung
Drei Tage vor der Abreise brach im Keller ihres Einfamilienhauses ein Feuer aus und beschädigte auch das Wohngeschoss – der Schaden lag über 200.000 Kč. Feuerwehr, Ermittler und die Hausratversicherung brauchten die beiden vor Ort. Das Apartment war bezahlt und nicht erstattbar.
Versicherter Grund: Diebstahl oder Schaden zu Hause
Prämie
1.980 CZK
Stornogebühr
22.000 CZK
Erstattet
19.800 CZK
Bezahlt 22.000 CZK, nicht erstattbare Buchung. Selbstbeteiligung 2.200 CZK (10 %).
Versichert sind Einbruch oder Raub zu Hause sowie ein großer Schaden durch Feuer oder Naturgewalten (über 200.000 Kč).

Alle 15 Situationen zusammen

Die Versicherung hätte 32.328 CZK gekostet. Erstattet hätte sie 257.625 CZK.

Jedes Beispiel entspricht einem der Gründe, die die Versicherung laut Versicherungsbedingungen abdeckt.

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Versichern Sie Reise, Ticket oder Aufenthalt gleich nach der Bezahlung – solange noch alles in Ordnung ist.

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Wann die Stornoversicherung hilft

Knöchel gebrochen – eine Woche vor dem Festival

Blinddarmentzündung vier Tage vor dem Abflug

Windpocken eine Woche vor dem Ferienlager

Einbruch zwei Tage vor dem Urlaub in den Bergen

Kündigung drei Wochen vor dem Sprachkurs

Wiederholungsprüfung am Tag des Konzerts

Geldbörse gestohlen – am Abend vor dem Abflug

Gerichtsvorladung statt Konferenz

Plötzlicher Todesfall in der Familie vor dem Marathon

Mandelentzündung drei Tage vor dem Familienurlaub

Gebrochener Arm vor dem Wellness-Wochenende

Gebrochener Arm fünf Tage vor dem Schulskikurs

Grippe einen Tag vor dem Konzert

Knie-OP drei Monate vor der Frühbucherreise

Brand im Haus drei Tage vor der Abreise

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