1. Оператор данных
Оператором персональных данных является MeditaPass s.r.o., U garáží 1434/2, 170 00 Praha 7, IČO 23069783. С вопросами о защите данных пишите на daniel@meditapass.cz.
Данные, необходимые для страхования, мы передаём страховщику Colonnade Insurance S.A., который в отношении них является самостоятельным оператором и руководствуется собственной политикой защиты персональных данных.
2. Какие данные мы обрабатываем
Заказ страховки
- Страхователь: имя, фамилия, дата рождения, e-mail, телефон и адрес.
- Застрахованные лица: имя, фамилия и дата рождения.
- Страхуемая услуга: что вы страхуете, у кого купили, цена, дата оплаты и дата начала.
- Подтверждения, которые вы даёте при заказе (ознакомление с документами, требования и потребности).
Заявление о страховом случае
Документы по страховому случаю, например подтверждение отмены, медицинское заключение, свидетельство о смерти или протокол полиции Чехии. Данные о состоянии здоровья мы обрабатываем только в объёме, необходимом для оценки страхового случая, и передаём их страховщику.
Запросы и переписка по e-mail
Имя, компания, контактные данные и содержание сообщения, если вы нам пишете или отправляете запрос.
3. Зачем и на каком основании
- Оформление и сопровождение страховки, урегулирование страхового случая — исполнение договора и переговоры о нём (ст. 6(1)(b) GDPR).
- Обязанности страхового посредника — например, хранение документации по закону о распространении страхования (ст. 6(1)(c) GDPR).
- Ответы на вопросы, защита форм от злоупотреблений — законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR).
- Советы и новости по e-mail, измерение посещаемости и реклама в соцсетях и в Google (включая показ рекламы людям, которые посетили наш сайт) — только с вашего согласия (ст. 6(1)(a) GDPR), которое вы можете в любой момент отозвать.
4. Как долго мы храним данные
- Заказы, по которым договор не был заключён: не более 6 месяцев.
- Заключённые договоры и урегулированные страховые случаи: в течение срока действия договора, а затем в течение срока, установленного законодательством.
- Запросы и письма: в течение переписки и не более 1 года после её окончания.
- Маркетинговое согласие: до его отзыва.
5. Кому мы передаём данные
- Colonnade Insurance S.A. — страховщику, для заключения договора и урегулирования страхового случая.
- Обработчикам, которые обеспечивают для нас работу сайта (хостинг), базу данных заказов и отправку писем. Они обрабатывают данные только по нашим указаниям на основании договора об обработке.
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads) — только если вы дали согласие на аналитические или маркетинговые cookies соответственно.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel — реклама в Facebook и Instagram) — только если вы дали согласие на маркетинговые cookies. При сборе данных пикселем мы являемся совместными с Meta операторами; за дальнейшую обработку отвечает Meta согласно своей политике.
Если некоторые поставщики обрабатывают данные за пределами ЕС, это происходит на основании решения о достаточном уровне защиты (EU-US Data Privacy Framework) или стандартных договорных положений.
Мы не продаём персональные данные.
6. Ваши права
Вы имеете право на доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, а также право возразить против обработки на основании законного интереса. Данное согласие вы можете в любой момент отозвать. Напишите на daniel@meditapass.cz — мы ответим не позднее чем через 30 дней.
7. Cookies и хранилище браузера
- Необходимые: сайт запоминает в браузере незавершённый заказ (до закрытия окна) и ваш выбор в отношении cookies. Для этого согласие не требуется.
- Аналитические: Google Analytics 4 измеряет посещаемость (cookies
_ga,_ga_*, срок действия до 2 лет). Загружается только после вашего согласия. - Маркетинговые: Meta Pixel (cookies
_fbp,_fbc, до 90 дней) и Google Ads (_gcl_*, до 90 дней) — позволяют показывать рекламу Meditapass людям, которые посетили сайт, и измерять, помогла ли реклама. Пиксель получает только информацию о посещённых страницах и об отправленном заказе (без имён, e-mail и других персональных данных). Страницу заявления о страховом случае мы пикселю не передаём. Загружаются только после вашего согласия.
Согласие действует 12 месяцев, и вы можете в любой момент изменить или отозвать его по ссылке «Настройки cookies» внизу сайта. После отзыва мы удалим cookies аналитики и рекламы.
8. Безопасность
Связь с сайтом зашифрована (HTTPS), доступ к заказам есть только у уполномоченных сотрудников, а формы защищены от автоматизированных злоупотреблений.
9. Жалоба
Если вы считаете, что мы обрабатываем данные с нарушением законодательства, вы можете подать жалобу в Управление по защите персональных данных Чехии (uoou.gov.cz). Но мы будем рады сначала решить вопрос напрямую с вами — см. контакты.