1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es MeditaPass s.r.o., U garáží 1434/2, 170 00 Praha 7, IČO 23069783. Si tienes preguntas sobre la protección de datos, escribe a daniel@meditapass.cz.
Los datos necesarios para el seguro los comunicamos a la aseguradora Colonnade Insurance S.A., que actúa respecto a ellos como responsable independiente y se rige por su propia política de privacidad.
2. Qué datos tratamos
Pedido del seguro
- Tomador del seguro: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono y dirección.
- Asegurados: nombre, apellidos y fecha de nacimiento.
- Servicio asegurado: qué aseguras, a quién lo has comprado, precio, fecha de pago y fecha de inicio.
- Las confirmaciones que das al hacer el pedido (lectura de los documentos, exigencias y necesidades).
Comunicación del siniestro
Documentación del siniestro, por ejemplo la confirmación de la cancelación, el informe médico, el certificado de defunción o el atestado de la Policía checa. Los datos de salud solo los tratamos en la medida necesaria para valorar el siniestro y los comunicamos a la aseguradora.
Solicitudes y comunicación por correo
Nombre, empresa, datos de contacto y contenido del mensaje, si nos escribes o nos envías una solicitud.
3. Para qué y con qué base jurídica
- Contratación y gestión del seguro, tramitación del siniestro: ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Obligaciones del mediador de seguros: por ejemplo, la conservación de documentación conforme a la ley checa de distribución de seguros (art. 6.1.c RGPD).
- Respuestas a consultas, protección frente al uso abusivo de los formularios: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Consejos y novedades por correo, medición de visitas y publicidad en redes sociales y en Google (incluida la publicidad dirigida a personas que han visitado nuestra web): solo con tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Pedidos que no dieron lugar a un contrato: como máximo 6 meses.
- Contratos celebrados y siniestros tramitados: mientras dure el contrato y, después, durante el plazo que establezca la ley.
- Solicitudes y correos: mientras dure la comunicación y como máximo 1 año desde que termine.
- Consentimiento de marketing: hasta que lo retires.
5. A quién comunicamos los datos
- Colonnade Insurance S.A.: la aseguradora, para celebrar el contrato y tramitar el siniestro.
- Encargados del tratamiento que nos prestan el funcionamiento de la web (hosting), la base de datos de pedidos y el envío de correos. Solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento.
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads): solo si das tu consentimiento a las cookies analíticas o de marketing, respectivamente.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel: publicidad en Facebook e Instagram): solo si das tu consentimiento a las cookies de marketing. En la recogida de datos mediante el píxel somos corresponsables del tratamiento junto con Meta; del tratamiento posterior responde Meta conforme a su propia política.
Si algún proveedor trata datos fuera de la UE, lo hace sobre la base de una decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o de cláusulas contractuales tipo.
No vendemos datos personales.
6. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y a oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo. Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado. Escribe a daniel@meditapass.cz: te responderemos en un plazo máximo de 30 días.
7. Cookies y almacenamiento del navegador
- Esenciales: la web recuerda en tu navegador el pedido que tienes a medias (hasta que cierras la ventana) y tu elección sobre las cookies. Para ello no necesitamos tu consentimiento.
- Analíticas: Google Analytics 4 mide las visitas (cookies
_ga,_ga_*, con una duración de hasta 2 años). Se carga solo con tu consentimiento. - De marketing: Meta Pixel (cookies
_fbp,_fbc, hasta 90 días) y Google Ads (_gcl_*, hasta 90 días): permiten mostrar publicidad de Meditapass a quienes han visitado la web y medir si la publicidad ha funcionado. El píxel solo recibe información sobre las páginas visitadas y el pedido enviado (sin nombres, correos ni otros datos personales). La página de comunicación de siniestros no se envía al píxel. Se cargan solo con tu consentimiento.
El consentimiento es válido durante 12 meses y puedes cambiarlo o retirarlo en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» del pie de la web. Si lo retiras, eliminamos las cookies de medición y de publicidad.
8. Seguridad
La comunicación con la web está cifrada (HTTPS), solo las personas autorizadas tienen acceso a los pedidos y protegemos los formularios contra el uso abusivo automatizado.
9. Reclamaciones
Si consideras que tratamos tus datos incumpliendo la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Oficina checa de Protección de Datos Personales (uoou.gov.cz). Aun así, nos gustaría resolverlo antes directamente contigo: consulta los contactos.