Cuándo te devuelve el dinero el seguro de cancelación
Las condiciones del seguro enumeran 14 motivos ajenos a tu voluntad por los que no puedes ir a un viaje o un evento ya pagados, tanto tuyos como de tu familia. Te reembolsamos los gastos de cancelación descontando la franquicia del 10 %; en caso de hospitalización o fallecimiento del asegurado, sin franquicia, hasta el precio del viaje (como máximo 500.000 CZK). El riesgo de COVID-19 está incluido.
Riesgos cubiertos
14 motivos que cubre el seguro
Puntos a)–n) de las condiciones del seguro. En cada uno encontrarás un ejemplo y el justificante con el que acreditas el motivo.
El motivo debe ser ajeno a tu voluntad y ocurrir como máximo 30 días antes de la salida prevista. La enfermedad, el accidente, el fallecimiento y el embarazo (puntos a)–d)) se cubren aunque ocurran hasta 180 días antes de la salida.
Punto a) — Tu enfermedad, accidente o fallecimiento
Tu enfermedad, accidente o fallecimiento. En caso de enfermedad aguda grave o de accidente, el médico que te atiende debe confirmar que tu estado te impide viajar e indicar el diagnóstico y la duración del tratamiento.
Por ejemplo: El día antes del vuelo te sube mucho la fiebre y el médico desaconseja el viaje.
Cuándo: como máximo 180 días antes de la salida prevista
Lo acreditas con: Informe médico con el diagnóstico y la duración del tratamiento (si hay hospitalización, el informe de alta) o, en su caso, copia del certificado de defunción.
Punto b) — Enfermedad, accidente o fallecimiento de tus allegados
Enfermedad, accidente o fallecimiento de un familiar, de un socio comercial o de otra persona con la que reservaste el viaje o en cuya casa ibas a alojarte.
Por ejemplo: Una semana antes de las vacaciones, tu padre fallece de repente.
Cuándo: como máximo 180 días antes de la salida prevista
Lo acreditas con: Informe médico con el diagnóstico y la duración del tratamiento, o copia del certificado de defunción, y un documento que acredite tu relación con esa persona.
Punto c) — Cuidar de un familiar enfermo
Enfermedad, accidente o fallecimiento de un familiar que no viaja contigo, pero al que tienes que cuidar de forma acreditada.
Por ejemplo: Tu abuela, que vive contigo, se rompe la cadera una semana antes de la salida y necesita que la cuides.
Cuándo: como máximo 180 días antes de la salida prevista
Lo acreditas con: Certificado médico con el diagnóstico, la duración del tratamiento y la necesidad de cuidar del familiar.
Punto d) — Embarazo diagnosticado
Diagnóstico de un embarazo después de contratar el seguro, si el médico te ha desaconsejado el viaje por motivos de salud.
Por ejemplo: Dos meses antes de un viaje de larga distancia descubres que esperas un bebé y la médica desaconseja el viaje por los riesgos.
Cuándo: como máximo 180 días antes de la salida prevista
Lo acreditas con: Certificado médico del embarazo y de que el médico desaconsejó el viaje por motivos de salud.
Punto e) — Muerte de tu mascota
Muerte de un perro o un gato que vive contigo y cuyo propietario (según el pasaporte del animal) eres tú o tu pareja.
Por ejemplo: Unos días antes de la salida, tu perro muere de repente.
Cuándo: como máximo 30 días antes de la salida prevista
Lo acreditas con: Certificado veterinario de la muerte y pasaporte del animal en el que figuras como propietario.
Punto f) — Juicio, adopción o divorcio
Tu citación judicial como testigo (no como perito), la adopción o el acogimiento de un niño o un procedimiento de divorcio, si la fecha coincide con el viaje asegurado.
Por ejemplo: Te citan a juicio como testigo el día del congreso.
Cuándo: como máximo 30 días antes de la salida prevista
Lo acreditas con: Copia de la citación judicial u otro documento del procedimiento con la fecha de la vista.
Punto g) — Despido por parte de la empresa
Despido por parte de la empresa, si tienes derecho a la prestación por desempleo y al reservar no tenías motivos para esperar el despido. La baja voluntaria no está cubierta.
Por ejemplo: Tres semanas antes del curso te despiden porque suprimen tu puesto.
Cuándo: como máximo 30 días antes de la salida prevista
Lo acreditas con: Carta de despido de la empresa o, en su caso, certificado del derecho a la prestación por desempleo.
Punto h) — Examen de recuperación
Repetición de un examen universitario o similar (tuyo o de otro asegurado), si la fecha de la recuperación coincide con el viaje o cae en los 7 días siguientes a la vuelta prevista.
Por ejemplo: Suspendes un examen y la facultad pone la recuperación justo el día del concierto.
Cuándo: como máximo 30 días antes de la salida prevista
Lo acreditas con: Certificado del centro de estudios con la fecha del examen de recuperación.
Punto i) — Accidente de tráfico del coche
Accidente de tráfico del turismo con el que ibas a viajar, si el coche queda inservible y la Policía checa (Policie ČR) ha levantado atestado.
Por ejemplo: El día antes de salir hacia la montaña, otro conductor choca contigo en un cruce y el coche queda inservible.
Cuándo: como máximo 30 días antes de la salida prevista
Lo acreditas con: Atestado de la Policía checa (Policie ČR) sobre el accidente de tráfico.
Punto j) — Robo de documentos
Robo de los documentos de identidad tuyos o de otros asegurados en los 7 días anteriores a la salida prevista.
Por ejemplo: La noche antes del vuelo te roban en el tranvía la cartera con el pasaporte.
Cuándo: como máximo 7 días antes de la salida prevista
Lo acreditas con: Atestado de la Policía checa (Policie ČR) sobre el robo de los documentos.
Punto k) — Víctima de un delito
Si tú o un familiar habéis sido víctimas de un delito.
Por ejemplo: Unos días antes de la salida te atracan en la calle y tienes que resolverlo todo con la policía.
Cuándo: como máximo 30 días antes de la salida prevista
Lo acreditas con: Atestado policial u otro documento que acredite el delito.
Punto l) — Robo o daños en casa
Robo con violencia o hurto en tu domicilio, o daños considerables en tus bienes en el lugar de residencia (más de 200.000 CZK) causados por incendio o fenómenos naturales.
Por ejemplo: Dos días antes de la salida te roban en casa.
Cuándo: como máximo 30 días antes de la salida prevista
Lo acreditas con: Atestado policial del robo o, en su caso, certificado de los daños en la vivienda y de su importe.
Punto m) — Cuarentena obligatoria
Cuarentena obligatoria ordenada por las autoridades sanitarias en las 2 semanas anteriores a la salida prevista.
Por ejemplo: Una semana antes de la salida, las autoridades sanitarias te ordenan hacer cuarentena.
Cuándo: como máximo 14 días antes de la salida prevista
Lo acreditas con: Documento que acredite la orden de cuarentena obligatoria.
Punto n) — Catástrofe natural en el destino
Catástrofe natural (incendio, inundación, temporal) en el lugar de destino de la estancia que las autoridades oficiales declaren, como máximo 5 días antes del inicio del seguro, como amenaza para la vida, la salud o los bienes. El lugar de destino es la ciudad o el centro turístico indicados en tu contrato de viaje o pedido vinculante.
Por ejemplo: El centro turístico al que vas sufre una inundación y las autoridades declaran la zona en peligro.
Cuándo: como máximo 30 días antes de la salida prevista
Lo acreditas con: Declaración oficial de las autoridades sobre la amenaza en el lugar de destino.
También cubre a tu familia
La enfermedad, el accidente o el fallecimiento se cubren no solo en el caso del asegurado, sino también de sus familiares: la pareja, los hijos, los padres, los hermanos, los abuelos, los padres de la pareja, la nuera, el yerno y otros parientes con los que convives o a los que cuidas de forma acreditada. Y también de un socio comercial o de la persona con la que reservaste el viaje o en cuya casa ibas a alojarte. Si tu hijo enferma gravemente, también puedes cancelar tú.
Límites
Cuánto y hasta qué importe
Indemnización
Gastos de cancelación descontando la franquicia del 10 %El anticipo o el precio pagado por adelantado que el vendedor no te ha devuelto, sin la prima, las tasas aeroportuarias ni los cargos que se puedan recuperar.
Franquicia
10 %Si cancelas por hospitalización (de al menos 24 horas) o fallecimiento del asegurado, 0 %: te reembolsamos los gastos de cancelación íntegros.
Límite
Precio total del viajeLa suma de todos los servicios asegurados, como máximo 500.000 CZK por persona y póliza.
Viaje interrumpido
Parte proporcionalSi por un motivo cubierto empiezas el viaje más tarde o lo interrumpes, te reembolsamos la parte proporcional de los servicios no utilizados.
Dónde es válido
Chequia y todo el mundoPuedes asegurar viajes, estancias y eventos en cualquier lugar. Se pueden asegurar ciudadanos checos y de otros países.
Exclusiones
Qué no cubre el seguro de cancelación
El seguro de cancelación es para situaciones graves e inesperadas. Estos casos no están cubiertos: exclusiones a)–t) según el art. 4 de las condiciones del seguro.
Exclusión a) — Conocido de antemano
Gastos de cancelación cuya aparición se podía prever razonablemente o que ya se conocían antes del inicio del seguro.
Exclusión b) — Viaje desaconsejado por Exteriores
Viaje pese a la recomendación expresa del Ministerio de Asuntos Exteriores checo (MZV ČR) de no viajar o incumpliendo las condiciones de entrada publicadas por el país de destino en la fecha de salida.
Exclusión c) — Situación en el país de destino y pandemias
Situación geopolítica, climática o ecológica deteriorada o desfavorable de forma prolongada, cierre del espacio aéreo o pandemia. La aseguradora puede suavizar las condiciones mediante el llamado Compromiso Público.
Exclusión d) — Cambio o cancelación del viaje
Cambios en los planes de viaje o cancelación del viaje decididos por ti, por el transportista o por el proveedor. Un evento o un viaje cancelados los resuelve el organizador.
Exclusión e) — Vacaciones, miedo, falta de ganas
Si no te dan vacaciones en el trabajo, te da miedo viajar o no quieres ir.
Exclusión f) — Baja voluntaria
La relación laboral terminada por decisión tuya.
Exclusión g) — Exclusión del transporte
Que te excluyan del transporte por motivos que no sean de salud.
Exclusión h) — Problemas de salud previos
Estado de salud, enfermedad o lesión que ya existían antes de contratar el seguro. La excepción es una enfermedad crónica estabilizada.
Exclusión i) — En contra del consejo médico
Viaje realizado en contra de la recomendación médica.
Exclusión j) — Embarazo avanzado
Embarazo posterior a la semana 26 o interrupción voluntaria del embarazo en los 3 meses anteriores a la salida.
Exclusión k) — Enfermedades mentales y autolesiones
Suicidio o intento de suicidio, cualquier forma de enfermedad mental, autolesiones intencionadas o exposición voluntaria al peligro (salvo para salvar una vida humana) y trastorno de estrés postraumático que no se derive directamente de un accidente.
Exclusión l) — Alcohol, drogas, medicamentos
Hechos ocurridos bajo los efectos del alcohol por encima del 0,8 por mil, de drogas o de medicamentos sin receta médica, o de medicamentos tomados en contra de las instrucciones del fabricante.
Exclusión m) — VIH y enfermedades de transmisión sexual
Hechos relacionados con el síndrome de inmunodeficiencia adquirida (sida, VIH) y otras enfermedades de transmisión sexual.
Exclusión n) — Conducir sin permiso, volar
Conducir un vehículo, una embarcación u otro medio sin la autorización correspondiente y volar de cualquier forma, salvo como pasajero de pago.
Exclusión o) — Dolo y actividad delictiva
Daños causados intencionadamente por ti o por otra persona a instancias tuyas, o en relación con la comisión de un delito.
Hechos ocurridos al participar en una carrera o competición, practicando deporte profesional, en viajes a zonas deshabitadas y lugares con condiciones extremas o en expediciones.
Exclusión q) — Armas, pirotecnia, ejército
Actividades peligrosas con armas (incluida la caza) o pirotecnia y el servicio o la instrucción en una organización militar o policial.
Exclusión r) — Guerra y disturbios
Guerra, invasión, acciones militares, guerra civil, insurrección, huelgas, disturbios civiles, intervenciones del poder del Estado y hechos similares.
Exclusión s) — Riesgos nucleares, biológicos y químicos
Radiación ionizante, contaminación radiactiva y dispersión o uso de sustancias biológicas o químicas patógenas o tóxicas.
Exclusión t) — Terrorismo pese a los avisos de Exteriores
Terrorismo, si viajaste en contra del aviso de seguridad del Ministerio de Asuntos Exteriores checo sobre el destino.
La aseguradora puede reducir o denegar la indemnización si
los gastos se han producido por cancelar el viaje tarde y habrían sido menores si lo hubieras cancelado a tiempo;
cancelas un viaje a un país donde la situación política, de seguridad, sanitaria o natural puede hacer temer por el viaje;
enviaste las entradas canceladas a la aseguradora después del inicio del evento.
La mayoría de los motivos deben ocurrir como máximo 30 días antes de la salida prevista. La enfermedad, el accidente, el fallecimiento y el embarazo se cubren aunque ocurran hasta 180 días antes de la salida, algo muy útil con las vacaciones que se compran con mucha antelación.
Sí. La enfermedad, el accidente y el fallecimiento se cubren no solo en el caso del asegurado, sino también de sus familiares: la pareja, los hijos, los padres, los hermanos, los abuelos, los padres de la pareja, la nuera, el yerno y otros parientes con los que convives o a los que cuidas de forma acreditada. También se cubre a un socio comercial y a la persona con la que reservaste el viaje o en cuya casa ibas a alojarte.
Si por alguno de los motivos cubiertos empiezas el viaje con retraso, lo interrumpes o lo terminas antes de tiempo y no puedes recuperar de otra forma los servicios no utilizados, te reembolsamos la parte proporcional de los gastos de cancelación.
Sí, las condiciones indican «riesgo de COVID-19 incluido»: la enfermedad se valora como cualquier otra y también se cubre la cuarentena obligatoria ordenada por las autoridades sanitarias en las 2 semanas anteriores a la salida. Pero la pandemia en sí o el miedo a viajar no son motivo de cancelación.
Para una enfermedad que ya conoces, no. El seguro no cubre el estado de salud, la enfermedad o la lesión que ya existían antes de contratarlo (salvo una enfermedad crónica estabilizada), ni nada que se pudiera prever. Por eso compensa contratarlo al comprar, mientras estás bien.
Eso no lo cubre el seguro de cancelación: si el transportista o el proveedor cambia o cancela el viaje, es él quien tiene que devolverte el dinero. Además, los viajes combinados están protegidos por el seguro obligatorio de las agencias de viajes contra la insolvencia. El seguro de cancelación es para cuando no puedes ir tú.
Sí, si te despide la empresa, tienes derecho a la prestación por desempleo y al reservar no tenías motivos para esperar el despido. El despido debe llegar como máximo 30 días antes de la salida. Si eres tú quien deja el trabajo, no está cubierto.
El seguro cubre la repetición de un examen universitario o similar, es decir, una recuperación que coincida con las fechas del viaje o caiga en los 7 días siguientes a la vuelta prevista.
El seguro cubre el robo de tus documentos de identidad o los de otros asegurados en los últimos 7 días antes de la salida prevista. Hay que denunciar el robo a la policía y acreditarlo con el atestado.
¿Ya lo has pagado? Asegúralo ahora.
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