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El seguro de cancelación (seguro de gastos de cancelación) te reembolsa los gastos de cancelación cuando tienes que cancelar un viaje, una estancia, un evento o un curso ya pagados por un motivo grave ajeno a tu voluntad, por ejemplo una enfermedad, un accidente o un fallecimiento en la familia. Te reembolsamos los gastos de cancelación descontando la franquicia del 10 %; en caso de hospitalización o fallecimiento del asegurado, sin franquicia. La prima es el 9 % del precio, mínimo 26 CZK.

Para viajes nacionales e internacionales, privados y de trabajo: viajes combinados, vuelos sueltos, alojamiento en hoteles, campings, pensiones o casas particulares, balnearios, campamentos, colonias escolares, cursillos de esquí, cursos de idiomas y entradas para eventos culturales y deportivos. El requisito es tener un contrato de reserva, un pedido vinculante o haber pagado por adelantado. Online aseguras importes de hasta 500.000 CZK.

Las condiciones del seguro enumeran 14 motivos: tu enfermedad, accidente o fallecimiento; la enfermedad, accidente o fallecimiento de un familiar, de un socio comercial o de la persona con la que viajas; el cuidado de un familiar enfermo; un embarazo diagnosticado; la muerte de tu perro o tu gato; un juicio, una adopción o un divorcio; el despido por parte de la empresa; un examen de recuperación; un accidente de tráfico del coche; el robo de documentos; ser víctima de un delito; un robo o daños por incendio o fenómenos naturales en casa; una cuarentena obligatoria y una catástrofe natural en el destino.

La mayoría de los motivos deben ocurrir como máximo 30 días antes de la salida prevista. La enfermedad, el accidente, el fallecimiento y el embarazo se cubren aunque ocurran hasta 180 días antes de la salida, algo muy útil con las vacaciones que se compran con mucha antelación.

Sí. La enfermedad, el accidente y el fallecimiento se cubren no solo en el caso del asegurado, sino también de sus familiares: la pareja, los hijos, los padres, los hermanos, los abuelos, los padres de la pareja, la nuera, el yerno y otros parientes con los que convives o a los que cuidas de forma acreditada. También se cubre a un socio comercial y a la persona con la que reservaste el viaje o en cuya casa ibas a alojarte.

Si por alguno de los motivos cubiertos empiezas el viaje con retraso, lo interrumpes o lo terminas antes de tiempo y no puedes recuperar de otra forma los servicios no utilizados, te reembolsamos la parte proporcional de los gastos de cancelación.

Entre otras cosas, los cambios de planes (no quieres ir, tienes miedo, no te dan vacaciones), los problemas de salud que ya existían antes de contratar el seguro (salvo una enfermedad crónica estabilizada), los hechos ocurridos bajo los efectos del alcohol o las drogas, las lesiones en carreras y competiciones, ni la cancelación del viaje por parte del transportista o del organizador: en ese caso, el dinero te lo devuelve él.

Sí, las condiciones indican «riesgo de COVID-19 incluido»: la enfermedad se valora como cualquier otra y también se cubre la cuarentena obligatoria ordenada por las autoridades sanitarias en las 2 semanas anteriores a la salida. Pero la pandemia en sí o el miedo a viajar no son motivo de cancelación.

El seguro de viaje cubre durante el viaje, sobre todo los gastos médicos en el extranjero. El seguro de cancelación resuelve la situación en la que no puedes emprender el viaje o ir al evento y perderías el dinero pagado. Con nosotros contratas la cancelación por separado; no tienes que comprar además un seguro de viaje.

La prima es el 9 % del precio total de lo que aseguras, como mínimo 26 CZK por póliza. Una entrada de 1500 CZK te sale por 135 CZK, una estancia de 12.000 CZK por 1080 CZK y un viaje combinado de 40.000 CZK por 3600 CZK. Se paga una sola vez.

Te reembolsamos los gastos de cancelación —el anticipo o el precio pagado por adelantado que el vendedor no te ha devuelto según sus condiciones— descontando la franquicia del 10 %. Si por una entrada de 2000 CZK no te devuelven nada, recibes 1800 CZK. Si cancelas por hospitalización o fallecimiento del asegurado, no se aplica la franquicia. En los gastos de cancelación no se incluyen la prima, las tasas aeroportuarias ni los cargos que se puedan recuperar.

La franquicia es la parte de la pérdida que asumes tú: el 10 % de la indemnización, sin importe mínimo. Con unos gastos de cancelación de 10.000 CZK, la franquicia es de 1000 CZK y el seguro paga 9000 CZK. Si cancelas por hospitalización del asegurado (ingreso en el hospital de al menos 24 horas) o por su fallecimiento, no se aplica la franquicia.

El límite de indemnización es el precio total del viaje —la suma de todos los servicios que aseguras—, como máximo 500.000 CZK por persona y póliza. Si aseguras algo más caro, escríbenos y te prepararemos una oferta personalizada.

La prima es el 9 % del precio, mínimo 26 CZK. Por una entrada de 1500 CZK pagas 135 CZK y, si cancelas, recuperas 1350 CZK. Tiene más sentido con eventos más caros o de varios días y con entradas compradas con mucha antelación.

La prima es de pago único. En el seguro de gastos de cancelación no tienes derecho a desistir del contrato sin indicar motivo en los 14 días siguientes a su celebración. Puedes cambiar la fecha o cancelar el contrato de mutuo acuerdo con la aseguradora (travel@colonnade.cz); en ese caso, la aseguradora tiene derecho a la parte proporcional de la prima.

Si faltan más de 30 días para el inicio del viaje, puedes contratar el seguro en cualquier momento. Si compras el viaje 30 días antes del inicio o menos, el seguro debe contratarse al mismo tiempo que pagas el viaje. En cualquier caso, solo cubre los hechos que ocurran después de contratarlo.

El seguro de cancelación del viaje es válido desde el día en que se celebra el contrato hasta el día de salida previsto. El seguro de interrupción del viaje es válido desde la salida hasta la vuelta prevista. El contrato de seguro se perfecciona con el pago de la prima.

Para una enfermedad que ya conoces, no. El seguro no cubre el estado de salud, la enfermedad o la lesión que ya existían antes de contratarlo (salvo una enfermedad crónica estabilizada), ni nada que se pudiera prever. Por eso compensa contratarlo al comprar, mientras estás bien.

Sí, puedes asegurar también algo que empieza dentro de pocos días. Si faltan 30 días o menos para el inicio, el seguro debe contratarse al mismo tiempo que pagas el viaje, es decir, el mismo día de la compra.

Sí. Da igual dónde hayas comprado la entrada, la estancia o el viaje: al organizador, en una agencia de viajes, en un portal de reservas o en una taquilla online. Basta con un contrato de reserva, un pedido vinculante o un justificante de pago.

Sí, en un solo pedido aseguras hasta 10 personas. La prima se calcula sobre el precio total que has pagado por todas, y el mínimo de 26 CZK se aplica a toda la póliza, no por persona.

En ese caso solo se reembolsan los gastos de cancelación de la persona asegurada que ha cancelado el viaje; en un viaje pagado en común, su parte proporcional. La excepción es cuando, de lo contrario, tendrías que viajar sin compañía: entonces se cubre también la cancelación del acompañante.

Sí, puedes asegurar viajes, estancias y eventos en Chequia y en cualquier parte del mundo. Pueden asegurarse ciudadanos checos y de otros países.

Algunas tarjetas de pago incluyen la cancelación, pero normalmente con limitaciones: solo para viajes pagados con esa tarjeta o con límites más bajos. Revisa las condiciones de tu tarjeta. Nuestro seguro es válido independientemente de cómo hayas pagado.

La aseguradora es Colonnade Insurance S.A., que en Chequia opera a través de su sucursal (Na Pankráci 1683/127, 140 00 Praha 4, IČO 044 85 297). Meditapass es un mediador de seguros registrado en el Banco Nacional Checo (ČNB) y se encarga de tramitarte la contratación del seguro.

Cancela lo antes posible el viaje y todos los servicios contratados con el vendedor, pide el reembolso e intenta reducir la pérdida al máximo: si los gastos de cancelación aumentan por cancelar tarde, la aseguradora puede reducir la indemnización. Después, comunica el siniestro a la aseguradora sin demora injustificada.

Envía los originales de las entradas canceladas a la aseguradora, a skody@colonnade.cz, antes de que empiece el evento. Si llegan después del inicio, la aseguradora puede reducir o denegar la indemnización.

El número de póliza; el contrato de viaje, el bono o el justificante de reserva y pago; el justificante del reembolso tramitado con el importe de los gastos de cancelación; y el justificante del motivo de la cancelación: informe médico, certificado de defunción, atestado policial, carta de despido, citación judicial, certificado del centro de estudios, certificado de cuarentena, etc. Bastan copias; guarda los originales hasta que termine la tramitación.

Sin demora injustificada, online o por correo a skody@colonnade.cz, siempre con el número de póliza. Atención al cliente de Colonnade: +420 800 700 025. También te ayudamos encantados con la comunicación.

La aseguradora debe terminar la tramitación en un plazo de 3 meses desde la comunicación del siniestro (el plazo puede ampliarse de mutuo acuerdo) y pagar la indemnización en un plazo de 15 días desde que la termina. Cuanto más completa sea la documentación que envíes, más fluida será la tramitación.

Eso no lo cubre el seguro de cancelación: si el transportista o el proveedor cambia o cancela el viaje, es él quien tiene que devolverte el dinero. Además, los viajes combinados están protegidos por el seguro obligatorio de las agencias de viajes contra la insolvencia. El seguro de cancelación es para cuando no puedes ir tú.

Un vuelo cancelado o con un gran retraso lo resuelve la aerolínea según las normas europeas (Reglamento (CE) 261/2004): con el reembolso del billete, un vuelo alternativo o una compensación. El seguro de cancelación cubre las situaciones en las que no puedes volar tú.

Sí. Aseguras el importe que perderías si cancelas. Si tu reserva tiene cancelación gratuita, hasta esa fecha no necesitas seguro: compensa sobre todo con tarifas no reembolsables y parcialmente reembolsables.

Sí, si te despide la empresa, tienes derecho a la prestación por desempleo y al reservar no tenías motivos para esperar el despido. El despido debe llegar como máximo 30 días antes de la salida. Si eres tú quien deja el trabajo, no está cubierto.

El seguro cubre la repetición de un examen universitario o similar, es decir, una recuperación que coincida con las fechas del viaje o caiga en los 7 días siguientes a la vuelta prevista.

El seguro cubre el robo de tus documentos de identidad o los de otros asegurados en los últimos 7 días antes de la salida prevista. Hay que denunciar el robo a la policía y acreditarlo con el atestado.