Краткий ответ: Сколько вам вернёт Airbnb, определяют правила отмены хозяина. При «Гибких» вы отменяете с полным возвратом до 24 часов до заезда, при «Негибких» — до 30 дней, а в последнюю неделю не возвращается ничего. Болезнь и травма не дают права на исключение. Тогда поможет страховка от отмены, оформленная заранее: она возместит то, что не вернёт Airbnb, с вычетом франшизы 10 %.
Коротко за минуту
- Правила отмены выбирает хозяин. Их можно увидеть в объявлении ещё до оплаты и в подтверждённом бронировании.
- В течение 24 часов после подтверждения вы отменяете с полным возвратом, если бронировали не менее чем за 7 дней до заезда. Сервисный сбор Airbnb возвращается только при отмене в бесплатный срок.
- Политика в отношении серьёзных происшествий покрывает, например, войны или стихийные бедствия в месте пребывания. Болезнь, травму или отменённый рейс — нет.
- Страховка от отмены возместит то, что вам не вернёт Airbnb, с вычетом франшизы 10 %. За пребывание стоимостью 24 000 CZK страховая премия составит 2 160 CZK, а при болезни страховка вернёт 21 600 CZK.
- Больше чем за 30 дней до заезда можно застраховать и уже оплаченное бронирование. Позже — только в день оплаты.
Правила отмены хозяев на Airbnb
Для пребываний короче 28 ночей каждый хозяин выбирает одни стандартные правила отмены и может предложить к ним более дешёвый невозвратный тариф. Обзор по справочному центру Airbnb (проверено 26.10.2026):
| Правила отмены | Полный возврат, если отменить | Если отменить позже, до заезда |
|---|---|---|
| Гибкие | не позднее чем за 24 часа до заезда | Пропадает стоимость одной ночи. |
| Умеренные | не позднее чем за 5 дней до заезда | Пропадает стоимость одной ночи и половина стоимости остальных ночей. |
| Ограниченные | не позднее чем за 14 дней до заезда | За 7–14 дней возвращается 50 %. Менее чем за 7 дней не возвращается ничего. |
| Негибкие | не позднее чем за 30 дней до заезда | За 7–30 дней возвращается 50 %. Менее чем за 7 дней не возвращается ничего. |
| Строгие | только в течение 24 часов после бронирования | За 7 и более дней возвращается 50 %. Позже не возвращается ничего. |
| Суперстрогие (30 или 60 дней) | только в течение 24 часов после бронирования | Не менее чем за 30 или 60 дней возвращается 50 %. Позже не возвращается ничего. |
| Невозвратный тариф | только в течение 24 часов после бронирования (кроме некоторых отелей) | Не возвращается ничего. |
Какие правила действуют для вашего бронирования, видно в объявлении ещё до оплаты, а для подтверждённого бронирования — в разделе поездок. Хозяин может изменить правила, но только для новых бронирований. Для вашего действуют правила на день бронирования.
24 часа после бронирования и сервисный сбор
У всех стандартных правил есть 24-часовой срок: в течение 24 часов после подтверждения можно отменить бронирование с полным возвратом, включая налоги, если вы подтвердили его не менее чем за 7 дней до заезда. Это действует и для невозвратного тарифа, кроме некоторых невозвратных предложений отелей.
Сервисный сбор Airbnb возвращается, только если вы отменяете в бесплатный срок или если хозяин после отмены возвращает вам всю сумму. Сколько вы получите обратно, Airbnb покажет ещё до подтверждения отмены.
Если бронирование отменяет хозяин
Если хозяин отменяет бронирование до заезда, вы получаете полный возврат, включая сервисные сборы, а Airbnb может помочь найти похожее жильё. Страховка от отмены здесь не нужна и ничего бы не платила: она покрывает только ситуации, когда не можете приехать вы.
Политика в отношении серьёзных происшествий: что она покрывает, а что нет
В исключительных случаях можно отменить бронирование независимо от правил отмены хозяина и получить деньги или кредит. Это действует только для масштабных событий в месте пребывания, которые произошли после бронирования и делают пребывание невозможным или запрещённым:
- эпидемии и чрезвычайные ситуации в области здравоохранения, объявленные правительством (не обычные болезни вроде гриппа),
- обязательные государственные ограничения на поездки, например эвакуация или комендантский час,
- война, терроризм, беспорядки и другие вооружённые конфликты,
- длительные перебои с водой, отоплением или электричеством на большой части территории,
- непредсказуемые стихийные бедствия и экстремальная погода.
По словам Airbnb, эта политика не покрывает, например:
- неожиданную травму или болезнь,
- обязанности перед органами власти, например вызов в суд,
- отмену мероприятия, ради которого вы едете,
- отменённый рейс, забастовки на транспорте и перекрытие дорог,
- погоду, обычную для этого времени и места.
Вы заболели: что делать
- Сходите к врачу ещё до отъезда. Медицинское заключение с диагнозом и сроком лечения понадобится для страховщика.
- Напишите хозяину. Возврат денег сверх правил отмены — только на его усмотрение, но он может пойти вам навстречу, например предложив другие даты.
- Отмените бронирование как можно раньше. Чем позже вы отменяете, тем меньше вернёт Airbnb. Страховщик может уменьшить выплату, если своевременная отмена обошлась бы дешевле.
- Сохраните сводку отмены с суммой, которую вам вернул Airbnb, и сообщите о страховом случае страховщику. Порядок действий — на странице как получить выплату.
Когда поможет страховка от отмены
Страховка от отмены — как раз для ситуаций, которые Airbnb не покрывает: вы заболели, травмировались, серьёзно заболел кто-то из семьи или человек, с которым вы вместе бронировали пребывание, или вам нужно ухаживать за больным близким. Она возместит сумму, которую Airbnb по правилам отмены вам не вернёт, с вычетом франшизы 10 %.
Страхуйте всю цену пребывания. При более строгих правилах и невозвратном тарифе в последние дни перед заездом может пропасть всё. Страховка всегда оформляется на конкретное бронирование и покрывает всех, кто указан в договоре.
О чём помнить
- Срок 30 дней. Больше чем за 30 дней до заезда страховку можно оформить в любое время, даже на оплаченное бронирование. Бронирование, сделанное за 30 дней или меньше до заезда, можно застраховать только в день его оплаты.
- Только новые события. Страховка покрывает причины, которые возникнут после её оформления. Болезнь, травма, смерть и беременность — не раньше чем за 180 дней до заезда, остальные причины — не раньше чем за 30 дней.
- Франшиза 10 %. При госпитализации не менее чем на 24 часа или смерти застрахованного лица она не применяется.
- Не изменение планов. Если вы передумали, идёт дождь или вам не дали отпуск, страховка ничего не покрывает. Все причины и исключения — в обзоре что покрывает страховка.
Подробности о страховании пребываний вы найдёте на странице страхование отмены жилья. У бронирований через Booking другие правила, см. гид невозвратное бронирование на Booking.
Сколько стоит страховка пребывания с Airbnb
Неделя в апартаментах у моря за 24 000 CZK по невозвратному тарифу: страховая премия — 2 160 CZK. Если вы заболеете за неделю до отъезда, Airbnb не вернёт ничего, а страховщик выплатит вам 21 600 CZK. Если бы действовали «Негибкие» правила и вы отменяли за 7–30 дней, Airbnb вернул бы вам половину, а страховка — пропавшую половину: 10 800 CZK.
Страховая премия — 9 % от цены, не менее 26 CZK за договор. Свою сумму рассчитайте в калькуляторе цены.
Предложение по страховке пребывания мы пришлём вам по e-mail: хочу предложение по страховке жилья.
Частые вопросы
Вернёт ли мне Airbnb деньги, если я заболею?
Только по правилам отмены хозяина. Болезнь и травма не дают права на исключение по Политике в отношении серьёзных происшествий. Хозяин может вернуть больше по доброй воле. Иначе поможет страховка от отмены, оформленная заранее: она возместит то, что не вернёт Airbnb, с вычетом франшизы 10 %.
Возвращается ли при отмене сервисный сбор Airbnb?
Только если вы отменяете в бесплатный срок по правилам отмены или если хозяин возвращает вам всю сумму. Если отменяет хозяин, вы получаете обратно и сервисные сборы.
Покрывает ли Политика в отношении серьёзных происшествий отменённый рейс?
Нет. Airbnb прямо относит к непокрываемым случаям отменённые рейсы, забастовки на транспорте, а также болезнь и травму. Отменённый рейс решает авиакомпания, болезнь — страховка от отмены.
Можно ли застраховать бронирование на Airbnb, которое я уже оплатил?
Да, если до заезда осталось больше 30 дней и пока ничего не случилось. Бронирование, сделанное за 30 дней или меньше до заезда, можно застраховать только в день его оплаты.
Источники
Правила Airbnb мы проверили 26.10.2026 в чешском и английском справочном центре. Ссылки ведут на сайты третьих сторон.
- Airbnb — правила отмены для жилья (откроется в новом окне)
- Airbnb — изменение правил отмены хозяином (только для новых бронирований) (откроется в новом окне)
- Airbnb — где найти правила отмены хозяина (откроется в новом окне)
- Airbnb — что возвращается при отмене бронирования жилья (откроется в новом окне)
- Airbnb — возврат сервисного сбора (откроется в новом окне)
- Airbnb — если хозяин отменяет бронирование (откроется в новом окне)
- Airbnb — Политика в отношении серьёзных происшествий (откроется в новом окне)
- Страховые условия PP STORNO CZ 11/2025 — на странице «Документы»
По теме
Статья носит общий информационный характер и не является юридической или финансовой консультацией. Решающее значение имеют условия страхования и условия вашего продавца. Примеры иллюстративные.