Stornieren bei Airbnb: Bedingungen und wann die Versicherung hilft

Stornobedingungen der Gastgeber bei Airbnb

Jeder Gastgeber wählt für Aufenthalte unter 28 Nächten eine der Standard-Stornobedingungen und kann zusätzlich eine günstigere nicht erstattungsfähige Option anbieten. Die Übersicht nach der Hilfe von Airbnb (geprüft am 26.10.2026):

Welche Bedingungen für Ihre Buchung gelten, sehen Sie im Inserat schon vor der Bezahlung und bei der bestätigten Buchung in der Übersicht Ihrer Reisen. Der Gastgeber kann die Bedingungen ändern, aber nur für neue Buchungen. Für Ihre Buchung gelten die Bedingungen vom Tag der Buchung.

24 Stunden nach der Buchung und Servicegebühr

Alle Standardbedingungen haben eine 24-Stunden-Frist: Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung können Sie die Buchung mit voller Rückerstattung einschließlich Steuern stornieren, wenn Sie sie mindestens 7 Tage vor der Anreise bestätigt haben. Das gilt auch für die nicht erstattungsfähige Option, mit Ausnahme mancher nicht erstattungsfähiger Hotelangebote.

Die Airbnb-Servicegebühr wird nur erstattet, wenn Sie innerhalb der kostenlosen Frist stornieren oder wenn Ihnen der Gastgeber nach der Stornierung den vollen Betrag erstattet. Wie viel Sie zurückbekommen, zeigt Ihnen Airbnb noch vor der Bestätigung der Stornierung.

Wenn der Gastgeber die Buchung storniert

Storniert der Gastgeber die Buchung vor der Anreise, bekommen Sie eine volle Rückerstattung einschließlich der Servicegebühren, und Airbnb kann Ihnen helfen, eine ähnliche Unterkunft zu finden. Die Stornoversicherung brauchen Sie hier nicht, und sie würde auch nichts zahlen: Sie deckt nur Situationen ab, in denen Sie selbst nicht anreisen können.

Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen: was sie abdecken und was nicht

In Ausnahmefällen können Sie unabhängig von den Stornobedingungen des Gastgebers stornieren und Ihr Geld oder ein Guthaben zurückbekommen. Das gilt nur für großflächige Ereignisse am Ort des Aufenthalts, die nach der Buchung eintreten und den Aufenthalt unmöglich machen oder rechtlich untersagen:

• von der Regierung ausgerufene Epidemien und Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit (keine gewöhnlichen Krankheiten wie die Grippe),
• verbindliche behördliche Reisebeschränkungen, etwa eine Evakuierung oder eine Ausgangssperre,
• Krieg, Terrorismus, Unruhen und andere bewaffnete Konflikte,
• lange Ausfälle von Wasser, Heizung oder Strom in einem großen Teil der Region,
• unvorhersehbare Naturkatastrophen und extremes Wetter.

Laut Airbnb decken diese Richtlinien zum Beispiel nicht ab:

• einen unerwarteten Unfall oder eine Krankheit,
• Verpflichtungen gegenüber Behörden, etwa eine Vorladung vor Gericht,
• die Absage einer Veranstaltung, wegen der Sie reisen,
• einen annullierten Flug, Streiks im Verkehr und Straßensperrungen,
• Wetter, das zu dieser Zeit und an diesem Ort üblich ist.

Sie sind krank geworden: Was tun?

1. Gehen Sie noch vor der Abreise zum Arzt. Den ärztlichen Bericht mit Diagnose und Behandlungsdauer brauchen Sie für den Versicherer.
2. Schreiben Sie dem Gastgeber. Eine Erstattung über die Stornobedingungen hinaus liegt allein bei ihm, aber er kann Ihnen entgegenkommen, etwa mit einem anderen Termin.
3. Stornieren Sie die Buchung so früh wie möglich. Je später Sie stornieren, desto weniger erstattet Ihnen Airbnb. Der Versicherer kann die Leistung kürzen, wenn eine rechtzeitige Stornierung günstiger gewesen wäre.
4. Speichern Sie die Stornoübersicht mit dem Betrag, den Ihnen Airbnb erstattet hat, und melden Sie den Schaden dem Versicherer. Wie das geht, steht auf der Seite Leistung beantragen.

Wann die Stornoversicherung hilft

Die Stornoversicherung ist genau für die Situationen da, die Airbnb nicht abdeckt: Sie werden krank oder verletzen sich, jemand aus Ihrer Familie oder die Person, mit der Sie den Aufenthalt gebucht haben, erkrankt schwer, oder Sie müssen einen kranken Angehörigen pflegen. Sie erstattet den Betrag, den Ihnen Airbnb nach den Stornobedingungen nicht zurückzahlt, abzüglich 10 % Selbstbeteiligung.

Versichern Sie den vollen Preis des Aufenthalts. Bei strengeren Bedingungen und der nicht erstattungsfähigen Option kann in den letzten Tagen vor der Anreise alles verfallen. Die Versicherung wird immer für die konkrete Buchung abgeschlossen und deckt alle ab, die im Vertrag genannt sind.

Worauf Sie achten sollten

• Frist von 30 Tagen. Mehr als 30 Tage vor der Anreise schließen Sie die Versicherung jederzeit ab, auch für eine bezahlte Buchung. Eine Buchung, die Sie 30 Tage oder weniger vor der Anreise vornehmen, versichern Sie nur am Tag, an dem Sie sie bezahlen.
• Nur neue Ereignisse. Die Versicherung deckt Gründe ab, die nach ihrem Abschluss eintreten. Krankheit, Unfall, Tod und Schwangerschaft frühestens 180 Tage vor der Anreise, andere Gründe frühestens 30 Tage davor.
• Selbstbeteiligung 10 %. Bei einem Krankenhausaufenthalt von mindestens 24 Stunden oder bei Tod der versicherten Person entfällt sie.
• Keine Planänderungen. Wenn Sie es sich anders überlegen, es regnet oder Sie keinen Urlaub bekommen, deckt die Versicherung nichts ab. Alle Gründe und Ausschlüsse finden Sie in der Übersicht Was die Versicherung abdeckt.

Details zur Versicherung von Aufenthalten finden Sie auf der Seite Stornoversicherung für Unterkünfte. Für Buchungen über Booking gelten andere Regeln, siehe den Ratgeber Nicht erstattbare Buchung bei Booking.

Was die Versicherung eines Airbnb-Aufenthalts kostet

Eine Woche in einem Apartment am Meer für 24.000 CZK mit der nicht erstattungsfähigen Option: Die Prämie beträgt 2.160 CZK. Werden Sie eine Woche vor der Abreise krank, erstattet Airbnb nichts, und der Versicherer zahlt Ihnen 21.600 CZK aus. Gälten die Bedingungen „Moderat-streng“ und würden Sie 7 bis 30 Tage vorher stornieren, erstattet Ihnen Airbnb die Hälfte und die Versicherung die verfallene Hälfte: 10.800 CZK.

Die Prämie beträgt 9 % des Preises, mindestens 26 CZK pro Vertrag. Ihren eigenen Betrag berechnen Sie im Preisrechner.

Ein Angebot für die Versicherung Ihres Aufenthalts schicken wir Ihnen per E-Mail: Angebot für die Stornoversicherung der Unterkunft anfordern.

Häufige Fragen

Quellen

Die Regeln von Airbnb haben wir am 26.10.2026 in der tschechischen und der englischen Hilfe geprüft. Die Links führen zu Websites Dritter.

• Airbnb – Stornobedingungen für Unterkünfte (öffnet sich in einem neuen Fenster)
• Airbnb – Änderung der Stornobedingungen durch den Gastgeber (gilt nur für neue Buchungen) (öffnet sich in einem neuen Fenster)
• Airbnb – wo Sie die Stornobedingungen des Gastgebers finden (öffnet sich in einem neuen Fenster)
• Airbnb – was bei der Stornierung einer Unterkunftsbuchung erstattet wird (öffnet sich in einem neuen Fenster)
• Airbnb – Rückerstattung der Servicegebühr (öffnet sich in einem neuen Fenster)
• Airbnb – wenn der Gastgeber die Buchung storniert (öffnet sich in einem neuen Fenster)
• Airbnb – Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen (öffnet sich in einem neuen Fenster)
• Versicherungsbedingungen PP STORNO CZ 11/2025 – auf der Seite Dokumente