Kurze Antwort: In der Regel nicht. Ob Sie für eine nicht erstattbare Buchung Geld zurückbekommen, entscheidet die Unterkunft, nicht Booking – Sie können sie nur um eine kostenlose Stornierung oder einen anderen Termin bitten. Können Sie wegen Krankheit, eines Unfalls oder einer Krankheit in der Familie nicht anreisen und haben Sie vorher eine Stornoversicherung abgeschlossen, erstattet sie Ihnen den verfallenen Betrag abzüglich 10 % Selbstbeteiligung. Sie kostet 9 % des Preises, mindestens 26 CZK.
Das Wichtigste in einer Minute
- Nicht erstattbare Buchung: Wenn Sie sie stornieren, ändern oder nicht anreisen, zahlen Sie den vollen Preis. Die Gebühren legt die Unterkunft fest, Sie finden sie in der Buchungsbestätigung.
- Sie können die Unterkunft um eine kostenlose Stornierung oder einen anderen Termin bitten. Einen Anspruch darauf haben Sie nicht, die Entscheidung liegt bei ihr.
- Auch eine Buchung mit Bezahlung vor Ort ist verbindlich. Bei später Stornierung oder Nichtanreise belastet die Unterkunft Ihre Karte mit der Gebühr.
- Die Stornoversicherung erstattet den verfallenen Betrag abzüglich 10 % Selbstbeteiligung. Bei einem Aufenthalt für 8.400 CZK beträgt die Prämie 756 CZK, und bei Krankheit erstattet sie 7.560 CZK.
- Mehr als 30 Tage vor der Anreise können Sie eine Buchung jederzeit versichern, auch eine, die Sie schon haben. Später nur am Tag, an dem Sie sie bezahlen.
Drei Arten von Stornobedingungen bei Booking
Die Stornobedingungen bei Booking legt jede Unterkunft selbst fest, Booking vermittelt sie nur. Sie finden sie in der Buchungsbestätigung und bei der Buchung in der App. Nach ihnen richtet sich, wie viel Sie zahlen, wenn Sie die Buchung stornieren.
| Stornobedingungen | Wenn Sie die Buchung stornieren | Stornoversicherung |
|---|---|---|
| Kostenlose Stornierung | Bis zu dem Termin in der Bestätigung stornieren Sie ohne Gebühr. Danach zahlen Sie eine Gebühr nach den Bedingungen der Unterkunft. | Bis zum Ende der kostenlosen Stornierung brauchen Sie sie nicht. Danach deckt sie die Gebühr ab, die Sie zahlen würden. |
| Teilweise erstattbar | Ein Teil des Preises verfällt. Wie viel, legt die Unterkunft fest. | Deckt den Teil ab, der verfällt. |
| Nicht erstattbar | Sie zahlen den vollen Preis, egal ob Sie die Buchung stornieren, ändern oder nicht anreisen. | Deckt den gesamten verfallenen Betrag abzüglich 10 % Selbstbeteiligung ab. |
Der nicht erstattbare Tarif ist meist gerade deshalb günstiger, weil Sie das Risiko tragen. Wenn Sie ihn wegen des Preises wählen, rechnen Sie damit, dass Ihnen das Geld nur die Unterkunft aus Kulanz erstattet – oder die Stornoversicherung, wenn Sie aus einem versicherten Grund nicht anreisen können.
So stornieren Sie die Buchung – und woran Sie denken sollten
- Prüfen Sie, was die Stornierung kosten würde. Die Stornobedingungen stehen in der Buchungsbestätigung und bei der Buchung in der App oder auf der Website von Booking.
- Schreiben Sie der Unterkunft, bevor Sie stornieren. Eine stornierte Buchung lässt sich nicht mehr auf einen anderen Termin verschieben. Wie Sie die Anfrage formulieren, lesen Sie weiter unten.
- Stornieren Sie so früh wie möglich. Bei einer kostenlosen Stornierung mit Frist lohnt es sich, die Frist einzuhalten. Der Versicherer kann die Leistung kürzen, wenn eine rechtzeitige Stornierung günstiger gewesen wäre.
- Achten Sie auf die Stornobestätigung. Laut Booking sollte die E-Mail innerhalb von 24 Stunden kommen. Kommt sie nicht, lassen Sie sich die Stornierung direkt von der Unterkunft bestätigen. Speichern Sie die Bestätigung, Sie brauchen sie für den Versicherer.
Anfrage: Stornierung ohne Gebühr oder anderer Termin
Die Unterkunft kann die Gebühr für die Stornierung einer nicht erstattbaren Buchung erlassen. Booking sieht das in seinen Regeln für Unterkünfte ausdrücklich vor. Einen Anspruch darauf haben Sie aber nicht, es ist ihre Entscheidung. Ihre Chancen steigen, wenn Sie sich sofort melden, den Grund nennen und einen anderen Termin anbieten.
Um eine Terminänderung können Sie auch bei einer Buchung bitten, deren Bedingungen keine Änderungen erlauben. Die Unterkunft nimmt die Anfrage an oder lehnt sie ab. Manche Unterkünfte erlauben bei nicht erstattbaren Buchungen eine Terminänderung von vornherein: nur einmal und nur auf einen Termin zum gleichen oder höheren Preis.
Wenn Sie selbst nicht fahren können, aber jemand anderes, fragen Sie, ob sich die Buchung auf einen anderen Namen umschreiben lässt. Laut der Hilfe von Booking hängt die Änderung der Gästedaten von den Regeln der Unterkunft ab.
Speichern Sie die Antwort. Lehnt die Unterkunft ab, ist das für den Versicherer der Nachweis, dass Sie Ihr Geld nicht zurückbekommen. Eine Rückbuchung der Zahlung über die Bank hilft hier meist nicht: Die Unterkunft weist nach, dass Sie den nicht erstattbaren Bedingungen zugestimmt haben und dass sie das Zimmer für Sie freigehalten hat.
Sie zahlen erst vor Ort? Die Buchung ist trotzdem verbindlich
Bei vielen Unterkünften auf Booking zahlen Sie erst bei der Anreise. Die Kartendaten dienen zur Bestätigung der Buchung. Laut der Hilfe von Booking belastet die Unterkunft Ihre Karte nur bei einer im Voraus bezahlten Buchung oder wenn Sie die Stornobedingungen nicht einhalten, etwa bei später Stornierung oder Nichtanreise.
Eine bestätigte Buchung ist auch ohne Vorauszahlung verbindlich: Die Unterkunft hält das Zimmer für Sie frei, und Sie verpflichten sich, die Stornobedingungen einzuhalten. Auch eine solche Buchung lässt sich versichern, denn die Versicherungsbedingungen rechnen mit einem Buchungsvertrag oder einer verbindlichen Bestellung, nicht nur mit einer Vorauszahlung. Sie versichern den Betrag, den Sie bei einer Stornierung zahlen würden – bei einer nicht erstattbaren Buchung den vollen Preis.
Eine Buchung mit kostenloser Stornierung ist ein anderer Fall. Solange die Frist für die kostenlose Stornierung nicht abgelaufen ist, riskieren Sie nichts und brauchen keine Versicherung.
Wann die Stornoversicherung hilft
Die Stornoversicherung erstattet den verfallenen Betrag abzüglich 10 % Selbstbeteiligung, wenn Sie aus einem Grund aus den Versicherungsbedingungen nicht anreisen können, zum Beispiel:
- Krankheit oder Unfall – der Arzt bestätigt Diagnose und Behandlungsdauer,
- Krankheit, Unfall oder Tod in der Familie oder bei einer Person, mit der Sie den Aufenthalt gebucht haben,
- Pflege eines kranken Familienangehörigen, der nicht mitreist – etwa eines Kindes mit Fieber,
- Diebstahl von Ausweisdokumenten in den letzten 7 Tagen vor der Abreise,
- Einbruch oder ein großer Schaden durch Feuer oder Naturgewalten zu Hause kurz vor der Abreise.
Was die Versicherung nicht abdeckt
- Planänderungen, schlechtes Wetter oder dass Sie keine Lust mehr haben,
- die Stornierung der Buchung durch die Unterkunft – dann muss sie Ihnen das Geld zurückzahlen,
- gesundheitliche Probleme, die schon beim Abschluss der Versicherung bestanden (außer einer stabilisierten chronischen Erkrankung).
Worauf Sie achten sollten
- Sie müssen sich versichern, bevor etwas passiert. Die Versicherung deckt nur Ereignisse ab, die nach ihrem Abschluss eintreten.
- Frist von 30 Tagen. Mehr als 30 Tage vor der Anreise schließen Sie die Versicherung jederzeit ab, auch für eine Buchung, die Sie schon haben. Eine Buchung, die Sie 30 Tage oder weniger vor der Anreise vornehmen, versichern Sie nur am Tag, an dem Sie sie bezahlen.
- Wann der Grund eintreten muss. Krankheit, Unfall, Tod und Schwangerschaft sind versichert, wenn sie frühestens 180 Tage vor der Anreise eintreten. Andere Gründe frühestens 30 Tage davor.
- Selbstbeteiligung 10 %. Bei einem Krankenhausaufenthalt von mindestens 24 Stunden oder bei Tod der versicherten Person entfällt die Selbstbeteiligung.
- Kostenlose Stornierung. Solange Sie die Buchung ohne Gebühr stornieren können, haben Sie keinen Verlust, und die Versicherung zahlt nichts. Sie lohnt sich vor allem bei nicht erstattbaren und teilweise erstattbaren Tarifen.
Die Versicherung wird immer für die konkrete Buchung abgeschlossen: Sie versichern ihren Preis und alle, die mitreisen. Es spielt keine Rolle, ob Sie über Booking, ein anderes Portal oder direkt gebucht haben. Mehr auf der Seite Stornoversicherung für Unterkünfte, alle Gründe und Ausschlüsse in der Übersicht Was die Versicherung abdeckt.
Was die Versicherung einer nicht erstattbaren Buchung kostet
Eine nicht erstattbare Hotelbuchung in Rom für ein verlängertes Wochenende für 8.400 CZK: Die Prämie beträgt 756 CZK. Werden Sie am Tag vor der Abreise krank und lehnt die Unterkunft eine kostenlose Stornierung ab, zahlt Ihnen der Versicherer 7.560 CZK aus. Müssten Sie für mindestens 24 Stunden ins Krankenhaus, erstattet er die vollen 8.400 CZK.
Die Prämie beträgt 9 % des Preises, mindestens 26 CZK pro Vertrag, und online versichern Sie Aufenthalte ab 300 CZK. Ihren eigenen Betrag berechnen Sie im Preisrechner.
Ein Angebot für die Stornoversicherung Ihrer Unterkunft schicken wir Ihnen per E-Mail: Angebot für die Stornoversicherung der Unterkunft anfordern.
Was Sie für den Versicherer brauchen
Wenn Sie nicht anreisen können und versichert sind, legen Sie Folgendes bereit:
- die Buchungsbestätigung mit Preis und Stornobedingungen sowie den Zahlungsbeleg,
- die Stornobestätigung, aus der hervorgeht, wie viel Ihnen die Unterkunft nicht erstattet oder berechnet hat,
- die Antwort der Unterkunft, falls Sie sie um eine Ausnahme gebeten haben,
- einen Nachweis des Grundes: ärztlichen Bericht mit Diagnose und Behandlungsdauer, Sterbeurkunde, Polizeiprotokoll und Ähnliches.
Melden Sie den Schaden dem Versicherer unverzüglich, immer mit der Nummer des Versicherungsvertrags. Ablauf und Online-Formular finden Sie auf der Seite Leistung beantragen. Für Buchungen über Airbnb gelten andere Regeln, siehe Stornierung bei Airbnb. Um Hütten von privaten Eigentümern geht es im Ratgeber Stornierung von Hütten und Ferienhäusern.
Häufige Fragen
Erstattet mir Booking das Geld für eine nicht erstattbare Buchung, wenn ich krank werde?
Booking selbst nicht. Die Stornobedingungen legt die Unterkunft fest, und nur sie kann die Gebühr erlassen. Bitten Sie sie um eine kostenlose Stornierung oder einen anderen Termin. Lehnt sie ab, erstattet Ihnen das Geld die Stornoversicherung, wenn Sie sie vorher abgeschlossen haben: abzüglich 10 % Selbstbeteiligung, bei Krankenhausaufenthalt den vollen Betrag.
Kann ich bei einer nicht erstattbaren Buchung den Termin ändern?
Nur wenn die Unterkunft es erlaubt. Manche Unterkünfte erlauben von vornherein eine Terminänderung zum gleichen oder höheren Preis. Anderswo können Sie um eine Änderung bitten, und die Unterkunft nimmt sie an oder lehnt sie ab.
Kann ich von einer Buchung bei Booking innerhalb von 14 Tagen zurücktreten?
Nein. Das tschechische Bürgerliche Gesetzbuch schließt den Rücktritt innerhalb von 14 Tagen bei Verträgen über Unterkünfte zu einem bestimmten Termin aus, auch wenn Sie sie über das Internet abschließen. Es gelten die Stornobedingungen der Buchung.
Kann ich eine Buchung versichern, die ich schon habe?
Ja, wenn bis zur Anreise mehr als 30 Tage bleiben und bisher nichts passiert ist. Eine Buchung, die Sie 30 Tage oder weniger vor der Anreise vorgenommen haben, versichern Sie nur am Tag, an dem Sie sie bezahlen.
Was ist, wenn die Unterkunft die Buchung storniert?
Dann zahlen Sie keine Stornogebühr, und das Geld, das Sie bezahlt haben, muss Ihnen erstattet werden. Die Stornoversicherung ist für diese Situation nicht da – sie deckt nur Fälle ab, in denen Sie selbst nicht anreisen können.
Quellen
Die Regeln von Booking und den Gesetzestext haben wir am 26.10.2026 geprüft. Die Links führen zu Websites Dritter.
- Booking.com – häufige Fragen: Stornierung, Zahlung, nicht erstattbare Buchungen (auf Englisch) (öffnet sich in einem neuen Fenster)
- Booking.com für Unterkünfte – Terminänderung bei nicht erstattbaren Buchungen (auf Englisch) (öffnet sich in einem neuen Fenster)
- Booking.com für Unterkünfte – Buchungsänderungen und Anfragen von Gästen zur Terminänderung (auf Englisch) (öffnet sich in einem neuen Fenster)
- Booking.com für Unterkünfte – Provision und erlassene Stornogebühren (auf Englisch) (öffnet sich in einem neuen Fenster)
- Tschechisches Bürgerliches Gesetzbuch (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.), § 1837 Buchst. j) (öffnet sich in einem neuen Fenster)
- Versicherungsbedingungen PP STORNO CZ 11/2025 – auf der Seite Dokumente
Passend dazu
Dieser Artikel dient der allgemeinen Information und ist keine Rechts- oder Finanzberatung. Maßgeblich sind die Versicherungsbedingungen und die Bedingungen Ihres Anbieters. Die Rechenbeispiele dienen der Veranschaulichung.