Trả lời ngắn: Thường là không. Việc hoàn tiền cho đặt phòng không hoàn tiền do chủ chỗ ở quyết định, không phải Booking — bạn chỉ có thể đề nghị họ cho hủy không mất phí hoặc đổi ngày. Khi bạn không thể đến vì ốm, tai nạn hoặc người nhà bị ốm và đã mua bảo hiểm hủy từ trước, bảo hiểm hoàn số tiền bị mất sau khi trừ mức khấu trừ 10%. Phí là 9% giá trị, tối thiểu 26 CZK.
Tóm tắt trong một phút
- Đặt phòng không hoàn tiền: khi bạn hủy, đổi hoặc không đến, bạn trả toàn bộ giá. Phí do chủ chỗ ở quy định và có trong xác nhận đặt phòng.
- Bạn có thể đề nghị chủ chỗ ở cho hủy không mất phí hoặc đổi ngày. Bạn không có quyền đòi, họ là người quyết định.
- Đặt phòng thanh toán tại chỗ cũng có tính ràng buộc. Khi hủy muộn hoặc không đến, chủ chỗ ở sẽ trừ phí từ thẻ của bạn.
- Bảo hiểm hủy hoàn số tiền bị mất sau khi trừ mức khấu trừ 10%. Với kỳ lưu trú giá 8.400 CZK, phí bảo hiểm là 756 CZK và khi bị ốm bạn được hoàn 7.560 CZK.
- Hơn 30 ngày trước ngày đến, bạn bảo hiểm đặt phòng bất cứ lúc nào, kể cả đặt phòng đã có. Muộn hơn thì chỉ trong ngày bạn thanh toán.
Ba loại chính sách hủy trên Booking
Chính sách hủy trên Booking do từng chỗ ở tự đặt, Booking chỉ làm trung gian. Bạn tìm thấy chính sách này trong xác nhận đặt phòng và trong mục đặt phòng trên ứng dụng. Số tiền bạn phải trả khi hủy được tính theo chính sách này.
| Chính sách hủy | Khi bạn hủy đặt phòng | Bảo hiểm hủy |
|---|---|---|
| Hủy miễn phí | Trước hạn ghi trong xác nhận, bạn hủy không mất phí. Sau đó bạn trả phí theo điều kiện của chỗ ở. | Trước hạn hủy miễn phí thì bạn không cần. Sau đó bảo hiểm chi trả khoản phí bạn sẽ phải trả. |
| Hoàn tiền một phần | Một phần giá bị mất. Bao nhiêu là do chủ chỗ ở quy định. | Chi trả phần bị mất. |
| Không hoàn tiền | Bạn trả toàn bộ giá, dù bạn hủy, đổi hay không đến. | Chi trả toàn bộ số tiền bị mất sau khi trừ mức khấu trừ 10%. |
Giá không hoàn tiền thường rẻ hơn chính vì bạn là người chịu rủi ro. Khi chọn giá này vì rẻ, hãy tính đến việc tiền chỉ được hoàn nếu chủ chỗ ở có thiện chí, hoặc bởi bảo hiểm hủy nếu bạn không thể đến vì một lý do được bảo hiểm.
Cách hủy đặt phòng và những điều không được quên
- Xem việc hủy sẽ tốn bao nhiêu. Chính sách hủy có trong xác nhận đặt phòng và trong mục đặt phòng trên ứng dụng hoặc trang web Booking.
- Trước khi hủy, hãy nhắn cho chủ chỗ ở. Đặt phòng đã hủy thì không thể chuyển sang ngày khác nữa. Cách viết đề nghị có ở bên dưới.
- Hủy càng sớm càng tốt. Với hủy miễn phí có thời hạn, nên kịp trong hạn. Công ty bảo hiểm có thể giảm tiền bồi thường nếu hủy kịp thời thì đã rẻ hơn.
- Kiểm tra xác nhận hủy. Booking cho biết e-mail sẽ đến trong vòng 24 giờ. Nếu không nhận được, hãy kiểm tra việc hủy trực tiếp với chủ chỗ ở. Hãy lưu lại xác nhận, bạn sẽ cần nó cho công ty bảo hiểm.
Đề nghị hủy không mất phí hoặc đổi ngày
Chủ chỗ ở có thể miễn phí hủy cho đặt phòng không hoàn tiền. Trong quy định cho chủ chỗ ở, Booking nêu rõ khả năng này. Nhưng bạn không có quyền đòi, đó là quyết định của họ. Bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn nếu liên hệ ngay, nêu lý do và đề xuất ngày khác.
Bạn cũng có thể đề nghị đổi ngày với đặt phòng mà điều kiện không cho phép thay đổi. Chủ chỗ ở sẽ chấp nhận hoặc từ chối. Một số chỗ ở cho phép trước việc đổi ngày với đặt phòng không hoàn tiền: chỉ một lần và chỉ sang ngày có giá bằng hoặc cao hơn.
Khi bạn không đi được nhưng người khác có thể đi, hãy hỏi xem có chuyển đặt phòng sang tên người khác được không. Theo trang trợ giúp của Booking, việc sửa thông tin khách tùy thuộc vào quy định của chỗ ở.
Hãy lưu lại câu trả lời. Khi chủ chỗ ở từ chối, đó là chứng từ cho công ty bảo hiểm rằng họ không hoàn tiền cho bạn. Khiếu nại giao dịch với ngân hàng ở đây thường không giúp được: chủ chỗ ở sẽ chứng minh bạn đã đồng ý với điều kiện không hoàn tiền và họ đã giữ phòng cho bạn.
Thanh toán tại chỗ? Đặt phòng vẫn có tính ràng buộc
Với nhiều chỗ ở trên Booking, bạn chỉ trả tiền khi đến. Thông tin thẻ dùng để xác nhận đặt phòng. Theo trang trợ giúp của Booking, chủ chỗ ở chỉ trừ tiền thẻ với đặt phòng trả trước, hoặc khi bạn không tuân thủ chính sách hủy, ví dụ khi hủy muộn hoặc không đến.
Đặt phòng đã xác nhận có tính ràng buộc kể cả khi không trả trước: chủ chỗ ở giữ phòng cho bạn và bạn cam kết tuân thủ chính sách hủy. Đặt phòng như vậy cũng bảo hiểm được, vì điều kiện bảo hiểm tính đến hợp đồng đặt chỗ hoặc đơn đặt hàng có tính ràng buộc, không chỉ việc thanh toán trước. Bạn bảo hiểm số tiền sẽ phải trả khi hủy, với đặt phòng không hoàn tiền là toàn bộ giá.
Đặt phòng có hủy miễn phí là trường hợp khác. Chừng nào chưa hết hạn hủy miễn phí, bạn không mất gì và không cần bảo hiểm.
Khi nào bảo hiểm hủy giúp được
Bảo hiểm hủy hoàn số tiền bị mất sau khi trừ mức khấu trừ 10% khi bạn không thể đến vì một lý do được nêu trong điều kiện bảo hiểm, ví dụ:
- ốm đau hoặc tai nạn, bác sĩ xác nhận chẩn đoán và thời gian điều trị,
- người nhà bị ốm, tai nạn hoặc qua đời, hoặc người cùng đặt kỳ lưu trú với bạn,
- chăm sóc người thân bị ốm không đi cùng bạn, ví dụ con bị sốt,
- bị mất cắp giấy tờ trong 7 ngày cuối trước khi đi,
- nhà bị trộm hoặc thiệt hại lớn do thiên tai ngay trước khi đi.
Bảo hiểm không chi trả những gì
- thay đổi kế hoạch, thời tiết xấu hay việc bạn không muốn đi,
- chủ chỗ ở hủy đặt phòng, khi đó chính họ phải hoàn tiền cho bạn,
- vấn đề sức khỏe bạn đã có khi mua bảo hiểm (trừ bệnh mạn tính đã ổn định).
Cần lưu ý
- Bạn phải mua bảo hiểm trước khi có chuyện xảy ra. Bảo hiểm chỉ chi trả cho những sự việc xảy ra sau khi mua.
- Thời hạn 30 ngày. Hơn 30 ngày trước ngày đến, bạn mua bảo hiểm bất cứ lúc nào, kể cả cho đặt phòng đã có. Đặt phòng tạo từ 30 ngày trở xuống trước ngày đến chỉ được bảo hiểm trong ngày bạn thanh toán.
- Lý do phải xảy ra khi nào. Ốm đau, tai nạn, tử vong và mang thai được bảo hiểm khi xảy ra trong vòng tối đa 180 ngày trước ngày đến. Các lý do khác trong vòng tối đa 30 ngày.
- Mức khấu trừ 10%. Khi người được bảo hiểm nhập viện ít nhất 24 giờ hoặc tử vong, không áp dụng mức khấu trừ.
- Hủy miễn phí. Chừng nào bạn còn hủy được không mất phí, bạn không bị thiệt gì và bảo hiểm không trả gì. Bảo hiểm đáng mua chủ yếu với giá không hoàn tiền và hoàn tiền một phần.
Bảo hiểm luôn gắn với đúng đặt phòng đó: bạn bảo hiểm giá của nó và tất cả những người sẽ đi. Không quan trọng bạn đặt qua Booking, trang khác hay đặt trực tiếp. Xem thêm trên trang bảo hiểm hủy chỗ ở, tất cả lý do và loại trừ trong phần bảo hiểm chi trả những gì.
Bảo hiểm cho đặt phòng không hoàn tiền giá bao nhiêu
Đặt phòng khách sạn không hoàn tiền ở Rome cho kỳ nghỉ cuối tuần dài giá 8.400 CZK: phí bảo hiểm là 756 CZK. Khi bạn bị ốm một ngày trước khi đi và chủ chỗ ở từ chối cho hủy không mất phí, công ty bảo hiểm trả cho bạn 7.560 CZK. Nếu bạn phải nằm viện ít nhất 24 giờ, bạn được hoàn đủ 8.400 CZK.
Phí bảo hiểm là 9% giá trị, tối thiểu 26 CZK cho mỗi hợp đồng, và online bạn bảo hiểm được kỳ lưu trú từ 300 CZK. Số tiền của bạn hãy tính bằng công cụ tính phí.
Chúng tôi sẽ gửi báo giá bảo hiểm chỗ ở qua e-mail: tôi muốn nhận báo giá bảo hiểm chỗ ở.
Bạn sẽ cần gì cho công ty bảo hiểm
Khi bạn không thể đến và có bảo hiểm, hãy chuẩn bị:
- xác nhận đặt phòng có giá và chính sách hủy, cùng chứng từ thanh toán,
- xác nhận hủy cho thấy chủ chỗ ở không hoàn hoặc đã tính bao nhiêu,
- câu trả lời của chủ chỗ ở, nếu bạn đã đề nghị ngoại lệ,
- giấy tờ chứng minh lý do: giấy của bác sĩ có chẩn đoán và thời gian điều trị, giấy chứng tử, biên bản của cảnh sát và các giấy tờ tương tự.
Hãy báo thiệt hại cho công ty bảo hiểm không chậm trễ, luôn kèm số hợp đồng bảo hiểm. Cách làm và mẫu đơn online có trên trang cách yêu cầu bồi thường. Đặt phòng qua Airbnb có quy định khác, xem hủy trên Airbnb. Nhà gỗ của chủ tư nhân, xem hướng dẫn hủy thuê nhà gỗ.
Câu hỏi thường gặp
Booking có hoàn tiền đặt phòng không hoàn tiền khi tôi bị ốm không?
Bản thân Booking thì không. Chính sách hủy do chủ chỗ ở quy định và chỉ họ mới có thể miễn phí. Hãy thử đề nghị họ cho hủy không mất phí hoặc đổi ngày. Nếu họ từ chối, bảo hiểm hủy sẽ hoàn tiền cho bạn nếu bạn đã mua từ trước: sau khi trừ mức khấu trừ 10%, khi nhập viện là toàn bộ số tiền.
Tôi có thể đổi ngày với đặt phòng không hoàn tiền không?
Chỉ khi chủ chỗ ở cho phép. Một số chỗ ở cho phép trước một lần đổi ngày, sang ngày có giá bằng hoặc cao hơn. Ở nơi khác, bạn có thể đề nghị đổi và chủ chỗ ở sẽ chấp nhận hoặc từ chối.
Tôi có thể rút khỏi đặt phòng trên Booking trong vòng 14 ngày không?
Không. Bộ luật Dân sự Séc loại trừ quyền rút khỏi hợp đồng trong 14 ngày với hợp đồng lưu trú vào ngày xác định, kể cả khi ký qua internet. Áp dụng chính sách hủy của đặt phòng.
Tôi có thể bảo hiểm đặt phòng đã có không?
Có, nếu còn hơn 30 ngày trước ngày đến và chưa có chuyện gì xảy ra. Đặt phòng tạo từ 30 ngày trở xuống trước ngày đến chỉ được bảo hiểm trong ngày bạn thanh toán.
Nếu chủ chỗ ở hủy đặt phòng thì sao?
Khi đó bạn không phải trả phí hủy và số tiền đã trả phải được hoàn lại cho bạn. Bảo hiểm hủy không giải quyết trường hợp này, nó chỉ chi trả khi chính bạn không thể đến.
Nguồn
Chúng tôi đã kiểm tra quy định của Booking và nội dung luật vào 26/10/2026. Các liên kết dẫn đến trang web của bên thứ ba.
- Booking.com — câu hỏi thường gặp: hủy, thanh toán, đặt phòng không hoàn tiền (tiếng Anh) (mở trong cửa sổ mới)
- Booking.com cho chủ chỗ ở — đổi ngày với đặt phòng không hoàn tiền (tiếng Anh) (mở trong cửa sổ mới)
- Booking.com cho chủ chỗ ở — thay đổi đặt phòng và đề nghị đổi ngày của khách (tiếng Anh) (mở trong cửa sổ mới)
- Booking.com cho chủ chỗ ở — hoa hồng và phí hủy được miễn (tiếng Anh) (mở trong cửa sổ mới)
- Bộ luật Dân sự Séc (Luật số 89/2012 Sb.), § 1837 điểm j) (mở trong cửa sổ mới)
- Điều kiện bảo hiểm PP STORNO CZ 11/2025 — trên trang Tài liệu
Liên quan
Bài viết chỉ là thông tin chung, không phải tư vấn pháp lý hay tài chính. Nội dung có giá trị quyết định là điều kiện bảo hiểm và điều kiện của bên bán. Các ví dụ chỉ mang tính minh họa.