Respuesta corta: Tres meses antes de la salida, en las grandes agencias pagas una cantidad fija de 990–1500 CZK por persona o el 15–30 % del precio. Un mes antes de la salida es el 20–80 %; diez días antes, el 75–80 %, y en los últimos días, el 90–100 %. Lo que cuenta es el día en que la agencia recibe tu desistimiento por escrito.
Cuánto pagarás: comparación en cinco momentos
Gastos de cancelación según cuántos días antes de la salida recibe la agencia tu desistimiento. Las escalas detalladas y las condiciones están más abajo.
| Agencia de viajes | 90 días | 50 días | 30 días | 10 días | 3 días |
|---|---|---|---|---|---|
| Fischer, EXIM tours | 990 CZK/pers. | 30 % | 30 % | 80 % | 90 % |
| Blue Style (verano 2027) | 1500 CZK/pers. | 15 % | 20 % | 80 % | 100 % |
| Blue Style (destinos exóticos, verano 2027) | 30 % | 40 % | 40 % | 80 % | 100 % |
| Nev-Dama (invierno 2026/27) | 15 %, mín. 500 CZK/pers. | 35 % | 50 % | 75 % | 90 % |
| Alexandria | 15 % | 60 % | 80 % | 80 % | 100 % |
Fischer y EXIM tours
Se aplica a los viajes de verano e invierno de ambas marcas: de playa, culturales y a destinos exóticos.
| Cuándo desistes | Gastos de cancelación (mínimo) |
|---|---|
| 60 días o más antes de la salida | 990 CZK por persona |
| 59–30 días | 30 % del precio |
| 29–21 días | 50 % |
| 20–15 días | 70 % |
| 14–7 días | 80 % |
| 6–3 días | 90 % |
| 2 días o menos, no presentación | 100 % |
- En el número de días no se cuentan ni el día de entrega del desistimiento ni el día de salida.
- Los porcentajes se calculan sobre el precio del viaje sin servicios adicionales, como el seguro, las excursiones o el coche de alquiler. Estos tienen sus propias condiciones de cancelación.
- En algunos viajes chárter a mares cercanos se puede desistir una vez sin gastos de cancelación entre 45 y 30 días antes de la salida. Se aplica al invierno 2026/27 con contrato celebrado hasta el 31 de octubre de 2026 y al verano de 2027 con contrato hasta el 28 de febrero de 2027 (art. 5, apdo. 12).
- Las villas SOLMAR y los paquetes dinámicos Fischer DynamiX tienen su propia escala.
Fuente: Condiciones para los viajeros de DERTOUR CZ a.s., vigentes desde el 3 de septiembre de 2026, art. 5, apdo. 3 (se abre en una ventana nueva) · verificado el 26/10/2026
Blue Style
Se aplica a los viajes con salida o llegada en el verano de 2027 (del 1 de mayo al 31 de octubre de 2027) comprados online.
| Cuándo desistes | Destinos no exóticos (mínimo) | Destinos exóticos (mínimo) |
|---|---|---|
| 60 días o más antes de la salida | 1500 CZK por persona | 30 % del precio |
| 59–45 días | 15 % del precio | 40 % |
| 44–30 días | 20 % | 40 % |
| 29–15 días | 50 % | 60 % |
| 14–5 días | 80 % | 80 % |
| menos de 5 días | 100 % | 100 % |
- En el número de días no se cuenta el día del vuelo.
- Los porcentajes se calculan sobre el precio total del viaje sin servicios extra. Por la manutención extra cancelada se pagan 400 CZK por persona, y por los servicios del vuelo (asiento, equipaje), el 100 % de su precio.
- Para las compras en oficina, Blue Style tiene condiciones aparte.
Fuente: Condiciones contractuales generales (venta online) vigentes desde el 3 de septiembre de 2026, para salidas desde el 1 de mayo de 2027, art. 6.2 (se abre en una ventana nueva) · verificado el 26/10/2026
Nev-Dama
Se aplica a los viajes que empiezan entre el 1 de noviembre de 2026 y el 30 de abril de 2027, es decir, a la temporada de invierno.
| Cuándo desistes | Gastos de cancelación |
|---|---|
| más de 60 días antes del primer día del viaje | 15 % del precio, como mínimo 500 CZK por persona |
| del día 59 al 40 | 35 % |
| del día 39 al 20 | 50 % |
| del día 19 al 10 | 75 % |
| del día 9 al 2 | 90 % |
| 0–1 día | 100 % |
- Los clientes registrados suscritos a las ofertas que compraron un viaje de invierno hasta el 30 de septiembre de 2026 pueden cancelar sin gastos entre los días 42 y 35 antes de la salida.
- Por el transporte en autobús, si se cancela menos de 30 días antes de la salida, se paga el 100 % de su precio. En una cancelación parcial de una unidad de alojamiento se pagan los costes reales.
Fuente: Condiciones generales de venta de viajes combinados (DER Touristik CZ a.s., marca NEV-DAMA), vigentes desde el 22 de junio de 2026, art. VII, apdo. 5 a) (se abre en una ventana nueva) · verificado el 26/10/2026
Alexandria
Escala por defecto. Se aplica si el contrato de viaje combinado no indica otra penalización.
| Cuándo desistes | Gastos de cancelación (mínimo) |
|---|---|
| desde la celebración del contrato hasta 80 días antes de la salida | 15 % del precio |
| 79–60 días | 50 % |
| 59–40 días | 60 % |
| 39–10 días | 80 % |
| 9 días o menos, no presentación | 100 % |
- El precio para el cálculo es el precio total del viaje sin servicios de terceros, como el seguro o el aparcamiento.
- El seguro de viaje, incluido el seguro complementario de cancelación, no es reembolsable.
Fuente: Condiciones contractuales de CK ALEXANDRIA a. s., vigentes desde el 1 de abril de 2026, art. V, apdo. 2 (se abre en una ventana nueva) · verificado el 26/10/2026
Invia y otras agencias minoristas: valen las condiciones del organizador
Invia indica en sus condiciones comerciales que actúa como agencia de viajes intermediaria. El contrato lo celebras con la agencia organizadora y la penalización se rige por sus condiciones. Por tanto, en un viaje comprado a través de Invia o de otra agencia minorista, busca los gastos de cancelación en las condiciones de la agencia que figura en el contrato como organizador. Para el importe de los gastos cuenta la entrega del desistimiento al organizador.
Cómo leer las tablas
- Cuenta los días que faltan para la salida desde el día en que la agencia recibe el desistimiento. Algunas agencias no cuentan en el plazo ni el día de la entrega ni el de la salida.
- «Mínimo» significa eso, un mínimo. Fischer, EXIM tours, Blue Style y Alexandria pueden cobrar los costes reales si son mayores. Si lo pides, tienen que justificártelos.
- El porcentaje es sobre el precio del viaje. Los servicios adicionales, como el seguro, las excursiones o los asientos del avión, suelen tener sus propias reglas.
- Lo que cuenta es tu contrato. Valen las condiciones vigentes el día en que celebraste el contrato y las condiciones especiales de las promociones. La tabla es un resumen, no sustituye al contrato.
Cómo redactar el desistimiento y a quién enviarlo lo explica la guía Cómo cancelar un viaje combinado, con un texto para copiar.
Ejemplo de cálculo: qué devuelve el seguro de cancelación
Un viaje para dos por 40.000 CZK. El seguro de cancelación cuesta 3600 CZK. Cuánto devuelve si tienes que cancelar el viaje por enfermedad:
| Gastos de cancelación | Importe | El seguro devuelve | Con hospitalización |
|---|---|---|---|
| 30 % | 12.000 CZK | 10.800 CZK | 12.000 CZK |
| 80 % | 32.000 CZK | 28.800 CZK | 32.000 CZK |
| 100 % | 40.000 CZK | 36.000 CZK | 40.000 CZK |
Cuándo no pagas gastos de cancelación
El Código Civil checo enumera las situaciones en las que desistes sin penalización y la agencia te lo devuelve todo:
- en el destino o en sus inmediaciones se producen circunstancias inevitables y extraordinarias que afectan de forma significativa al viaje o al transporte hasta allí (§ 2535),
- la agencia propone una subida del precio de más del 8 % o tiene que cambiar de forma sustancial los elementos principales del viaje (§ 2531, apdo. 2),
- la agencia cancela el viaje, por ejemplo por no haber suficientes inscritos (§ 2536).
Ni la enfermedad, ni un accidente, ni un fallecimiento en la familia están entre estos motivos. Qué hacer si enfermas lo explica la guía Enfermedad antes de las vacaciones.
Seguro de cancelación para un viaje de cualquier agencia
El seguro de cancelación te reembolsa los gastos de cancelación descontando la franquicia del 10 % si cancelas el viaje por un motivo recogido en las condiciones del seguro. Por ejemplo, una enfermedad, un accidente o un fallecimiento en la familia, el despido por parte de la empresa o un robo en tu casa. La lista está en la página qué cubre el seguro. Cuesta el 9 % del precio del viaje, como mínimo 26 CZK.
El seguro siempre se contrata para el viaje concreto que tienes reservado o pagado, en cualquier agencia. Si faltan más de 30 días para la salida, puedes contratarlo en cualquier momento. Después, solo al mismo tiempo que pagas el viaje. Los detalles están en la página seguro de cancelación de viajes, el precio lo calculas en la calculadora y los pasos en caso de siniestro, en la página cómo reclamar al seguro.
Cómo elaboramos el resumen
Hemos copiado las escalas de las condiciones vigentes que las agencias publican en su web. En cada una se indican el documento, el artículo y la fecha de entrada en vigor. Solo incluimos agencias cuyas condiciones son públicas e inequívocas. Actualizamos el resumen cada enero; añadiremos más agencias en la próxima actualización. Si una agencia cambia sus condiciones durante el año, vale el texto vigente el día en que celebraste tu contrato. Sobre los gastos de cancelación en general del alojamiento, las entradas y los cursos escribimos en la página gastos de cancelación.
Fuentes
Verificamos las condiciones de las agencias y el texto de la ley el 26/10/2026. Los enlaces llevan a webs de terceros.
- DERTOUR CZ a.s. (Fischer, EXIM tours): condiciones para los viajeros, vigentes desde el 3 de septiembre de 2026 (PDF, en checo) (se abre en una ventana nueva)
- Fischer: condiciones para los viajeros (enlace a las condiciones de DERTOUR CZ, en checo) (se abre en una ventana nueva)
- EXIM tours: condiciones para los viajeros (enlace a las condiciones de DERTOUR CZ, en checo) (se abre en una ventana nueva)
- Blue Style: condiciones contractuales generales, venta online desde el 3 de septiembre de 2026 (en checo) (se abre en una ventana nueva)
- Nev-Dama: condiciones generales, vigentes desde el 22 de junio de 2026 (en checo) (se abre en una ventana nueva)
- Alexandria: condiciones contractuales, vigentes desde el 1 de abril de 2026 (PDF, en checo) (se abre en una ventana nueva)
- Invia: condiciones comerciales (arts. 1 y 6, en checo) (se abre en una ventana nueva)
- Código Civil checo (Ley n.º 89/2012 Sb.), §§ 2531 a 2536: modificación, cesión y desistimiento del contrato de viaje combinado (se abre en una ventana nueva)
Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico ni financiero. Lo que cuenta es el texto de las condiciones del seguro y de las condiciones de tu vendedor. Los ejemplos son ilustrativos.