Respuesta corta: Si tienes que interrumpir un viaje ya empezado por un motivo de las condiciones del seguro, por ejemplo una enfermedad, un accidente o un fallecimiento en la familia, el seguro de cancelación reembolsa la parte proporcional de los servicios que pagaste, no disfrutaste y nadie te ha devuelto. La indemnización se calcula descontando la franquicia del 10 %. El tratamiento médico en el extranjero y el transporte a casa los cubre el seguro de viaje.
Resumen en un minuto
- El seguro de interrupción del viaje es válido desde el día de salida hasta el día de vuelta previsto.
- Se cubren los mismos motivos que en la cancelación antes de la salida. Los plazos de 30 y 180 días no se aplican aquí.
- También cubre la incorporación tardía, por ejemplo si sales unos días más tarde porque todavía estás en el hospital.
- Una estancia de 35.000 CZK interrumpida tras tres de siete noches: parte no disfrutada de 20.000 CZK; el seguro devuelve 18.000 CZK.
- Comunica el siniestro a la aseguradora sin demora injustificada y guarda los justificantes de lo que nadie te ha devuelto.
Cuándo cubre el seguro una interrupción del viaje
El seguro de cancelación no solo cubre la cancelación del viaje antes de la salida. Según las condiciones del seguro, también reembolsa la parte proporcional de los gastos de cancelación si:
- interrumpes el viaje o lo terminas antes, por ejemplo si tienes que volver a casa,
- empiezas el viaje más tarde porque te retrasa un motivo cubierto,
- el motivo está en las condiciones del seguro. Son los mismos motivos que en la cancelación antes de la salida, por ejemplo tu enfermedad o accidente, una enfermedad grave o un fallecimiento en la familia o un robo en tu casa. La lista completa está en la página qué cubre el seguro,
- los servicios no disfrutados no se pueden recuperar de otra forma. Lo que te devuelvan el hotel, la agencia o el transportista no lo paga el seguro.
El seguro de interrupción del viaje es válido desde el día de salida hasta el día de vuelta previsto. Los plazos que rigen para la cancelación antes de la salida (30 y 180 días) no se aplican aquí.
Puedes asegurar un viaje combinado, un viaje por tu cuenta o solo el alojamiento, en Chequia y en el extranjero. El seguro siempre se contrata para una reserva concreta que tienes pagada o reservada de forma vinculante. Por tanto, tienes que haberlo contratado antes de la salida. Más información en las páginas seguro de cancelación de viajes y seguro de cancelación de alojamiento. La prima es el 9 % del precio, como mínimo 26 CZK; la calculas en la calculadora.
Cómo se calcula la parte proporcional
Ejemplo: una estancia para dos de 7 noches por 35.000 CZK. Tras 3 noches te rompes una pierna y el médico recomienda volver a casa. No has disfrutado 4 noches, es decir, unos 20.000 CZK. Ni el hotel ni la agencia te devuelven nada. El seguro de cancelación te reembolsa 18.000 CZK de ese importe.
En realidad, la aseguradora parte de los justificantes de qué servicios no disfrutaste y no te devolvieron. El cálculo por noches es solo ilustrativo. En caso de hospitalización o fallecimiento del asegurado no se aplica la franquicia del 10 %.
Si solo vuelve uno de los asegurados, se reembolsa su parte proporcional.
Lo que no paga el seguro de cancelación en una interrupción
- Gastos nuevos. El seguro de cancelación solo reembolsa la parte proporcional de lo que pagaste por adelantado y no disfrutaste. El tratamiento médico en el extranjero, un billete de avión nuevo o el traslado a casa los cubre el seguro de viaje y su servicio de asistencia.
- Interrupción sin motivo cubierto. Si no te gusta el hotel, llueve o las vacaciones te aburren, el seguro no paga.
- Si acorta las vacaciones la agencia o el transportista. Un vuelo cancelado, un cambio de hotel o un programa recortado son cosa de la agencia y del transportista. En un viaje combinado es una falta de conformidad que resuelve la agencia de viajes.
- Exclusiones. Valen las mismas exclusiones que en la cancelación del viaje, por ejemplo una lesión en una carrera o bajo los efectos del alcohol por encima del 0,8 por mil.
Qué hacer si vuelves antes
- Hazte atender y pide un informe médico con el diagnóstico y la duración del tratamiento. En caso de fallecimiento en la familia, vas a necesitar una copia del certificado de defunción.
- Avisa a la agencia, al guía o al hotel y pregunta qué te devuelven. Pide que te confirmen por escrito qué servicios no has disfrutado y que no los devuelven.
- Comunica el siniestro a la aseguradora sin demora injustificada, siempre con el número de póliza. Los pasos están en la página cómo reclamar al seguro.
- ¿Tienes seguro de viaje? El tratamiento y la vuelta a casa comunícalos a su servicio de asistencia. Es un seguro distinto del de cancelación.
Qué documentos preparar
A la aseguradora le bastan copias; guarda los originales hasta que termine la investigación:
- el contrato del viaje, el bono o el justificante de la reserva y del precio,
- el justificante de lo que te ha devuelto el proveedor y lo que no,
- el justificante del motivo de la interrupción: el informe médico, el certificado de defunción, el atestado policial, etc.
La aseguradora también puede pedir otros documentos, por ejemplo sobre el día en que volviste realmente.
Preguntas frecuentes
¿El seguro de cancelación cubre también un viaje que ya he empezado?
Sí. En una interrupción o una incorporación tardía por un motivo cubierto, reembolsa la parte proporcional de los servicios no disfrutados que nadie te ha devuelto. El seguro de interrupción es válido desde el día de salida hasta el día de vuelta previsto.
¿Me paga el seguro de cancelación el vuelo de vuelta a casa?
No. El seguro de cancelación solo reembolsa la parte proporcional de lo que pagaste por adelantado y no disfrutaste. Un billete nuevo o el traslado a casa los cubre el seguro de viaje, si lo tienes.
¿Vale también para unas vacaciones en Chequia?
Sí. Se pueden asegurar viajes nacionales e internacionales, es decir, también una estancia en una cabaña, en un hotel o en un balneario, si la pagaste por adelantado.
¿Y si salgo de vacaciones más tarde?
La incorporación tardía se cubre igual que la interrupción. Si por un motivo cubierto sales tres días más tarde, se reembolsa la parte proporcional de los servicios de esos días, si nadie te la ha devuelto.
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Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico ni financiero. Lo que cuenta es el texto de las condiciones del seguro y de las condiciones de tu vendedor. Los ejemplos son ilustrativos.