Kỳ nghỉ bị gián đoạn: khi nào bảo hiểm hủy hoàn phần chưa sử dụng

Khi nào bảo hiểm áp dụng khi chuyến đi bị gián đoạn

Bảo hiểm hủy không chỉ chi trả khi hủy chuyến trước khi đi. Theo điều kiện bảo hiểm, bảo hiểm cũng hoàn phần tương ứng của phí hủy khi:

• bạn gián đoạn hoặc kết thúc chuyến đi sớm, ví dụ khi phải về nhà,
• bạn bắt đầu chuyến đi muộn hơn, vì bị một lý do được bảo hiểm làm chậm lại,
• lý do có trong điều kiện bảo hiểm. Đó là những lý do giống như khi hủy trước khi đi, ví dụ bạn bị ốm hoặc tai nạn, người nhà bị bệnh nặng hoặc qua đời, hay nhà bị trộm. Danh sách đầy đủ có trên trang bảo hiểm chi trả những gì,
• các dịch vụ chưa sử dụng không được hoàn theo cách khác. Những gì khách sạn, công ty lữ hành hoặc hãng vận chuyển hoàn cho bạn thì bảo hiểm không trả.

Bảo hiểm gián đoạn chuyến đi có hiệu lực từ ngày khởi hành đến ngày dự định trở về. Các thời hạn áp dụng cho việc hủy trước khi đi (30 và 180 ngày) không áp dụng ở đây.

Bạn có thể bảo hiểm tour, chuyến đi tự túc hay chỉ riêng chỗ ở, ở Séc và nước ngoài. Bảo hiểm luôn gắn với một đơn đặt cụ thể bạn đã trả tiền hoặc đã đặt có tính ràng buộc. Vì vậy bạn phải mua bảo hiểm trước khi khởi hành. Xem thêm trên các trang bảo hiểm hủy tour du lịch và bảo hiểm hủy chỗ ở. Phí bảo hiểm là 9% giá trị, tối thiểu 26 CZK, bạn tính bằng công cụ tính phí.

Phần tương ứng được tính thế nào

Ví dụ minh họa: kỳ lưu trú cho hai người 7 đêm giá 35.000 CZK. Sau 3 đêm, bạn bị gãy chân và bác sĩ khuyên nên về nhà. Bạn chưa sử dụng 4 đêm, tức là khoảng 20.000 CZK. Khách sạn và công ty lữ hành không hoàn gì cho bạn. Từ số tiền này, bảo hiểm hủy hoàn 18.000 CZK.

Trên thực tế, công ty bảo hiểm dựa vào chứng từ về những dịch vụ bạn chưa sử dụng và không được hoàn lại. Cách tính theo đêm chỉ để minh họa. Khi người được bảo hiểm nhập viện hoặc tử vong, mức khấu trừ 10% không được áp dụng.

Khi chỉ một số người được bảo hiểm phải về, phần tương ứng của người đó được hoàn.

Bảo hiểm hủy không trả những gì khi chuyến đi bị gián đoạn

• Chi phí mới. Bảo hiểm hủy chỉ hoàn phần tương ứng của những gì bạn đã trả trước mà chưa sử dụng. Chữa bệnh ở nước ngoài, vé máy bay mới hay vận chuyển về nhà do bảo hiểm du lịch và dịch vụ hỗ trợ (asistence) của nó lo.
• Gián đoạn không vì lý do được bảo hiểm. Khi bạn không thích khách sạn, trời mưa hay thấy kỳ nghỉ chán, bảo hiểm không trả.
• Khi công ty lữ hành hoặc hãng vận chuyển rút ngắn kỳ nghỉ. Chuyến bay bị hủy, đổi khách sạn hay chương trình bị rút ngắn là việc của công ty lữ hành và hãng vận chuyển. Với tour, đó là sai sót do công ty lữ hành giải quyết.
• Loại trừ. Áp dụng các loại trừ giống như khi hủy chuyến đi, ví dụ chấn thương khi thi đấu hoặc khi có nồng độ cồn trên 0,8 phần nghìn.

Cần làm gì khi bạn về sớm

1. Hãy đi khám và lấy giấy của bác sĩ có chẩn đoán và thời gian điều trị. Nếu người nhà qua đời, bạn sẽ cần bản sao giấy chứng tử.
2. Báo cho công ty lữ hành, hướng dẫn viên hoặc khách sạn và hỏi họ sẽ hoàn lại những gì. Hãy đề nghị xác nhận bằng văn bản những dịch vụ bạn chưa sử dụng và việc họ không hoàn tiền.
3. Báo thiệt hại cho công ty bảo hiểm không chậm trễ, luôn kèm số hợp đồng bảo hiểm. Cách làm có trên trang cách yêu cầu bồi thường.
4. Bạn có bảo hiểm du lịch? Việc chữa bệnh và về nhà hãy báo cho dịch vụ hỗ trợ của bảo hiểm đó. Đó là bảo hiểm khác với bảo hiểm hủy.

Cần chuẩn bị giấy tờ gì

Công ty bảo hiểm chỉ cần bản sao, hãy giữ bản gốc đến khi hồ sơ được xem xét xong:

• hợp đồng du lịch, voucher hoặc chứng từ đặt chỗ và giá,
• chứng từ về những gì bên cung cấp dịch vụ đã hoàn và chưa hoàn cho bạn,
• giấy tờ chứng minh lý do gián đoạn: giấy của bác sĩ, giấy chứng tử, biên bản của cảnh sát và các giấy tờ tương tự.

Công ty bảo hiểm có thể yêu cầu thêm giấy tờ khác, ví dụ về ngày bạn thực sự trở về.

Câu hỏi thường gặp