Kurze Antwort: Müssen Sie eine angetretene Reise aus einem Grund aus den Versicherungsbedingungen abbrechen, etwa wegen Krankheit, eines Unfalls oder eines Todesfalls in der Familie, erstattet die Stornoversicherung den anteiligen Preis der Leistungen, die Sie bezahlt, aber nicht genutzt haben und die Ihnen niemand erstattet hat. Die Leistung wird abzüglich 10 % Selbstbeteiligung berechnet. Behandlung im Ausland und Rücktransport nach Hause sind Sache der Reiseversicherung.
Das Wichtigste in einer Minute
- Die Versicherung bei einem Reiseabbruch gilt vom Tag der Abreise bis zum geplanten Rückreisetag.
- Versichert sind dieselben Gründe wie bei einer Stornierung vor der Reise. Die Fristen von 30 und 180 Tagen gelten hier nicht.
- Sie deckt auch einen späteren Reiseantritt ab, wenn Sie zum Beispiel einige Tage später abreisen, weil Sie noch im Krankenhaus liegen.
- Ein Aufenthalt für 35.000 CZK, abgebrochen nach drei von sieben Nächten: nicht genutzter Teil 20.000 CZK, die Versicherung erstattet 18.000 CZK.
- Melden Sie den Schaden unverzüglich dem Versicherer und heben Sie die Belege darüber auf, was Ihnen niemand erstattet hat.
Wann die Versicherung bei einem Reiseabbruch gilt
Die Stornoversicherung deckt nicht nur die Stornierung einer Reise vor der Abreise ab. Nach den Versicherungsbedingungen erstattet sie auch einen anteiligen Betrag der Stornokosten, wenn:
- Sie die Reise unterbrechen oder vorzeitig beenden, etwa weil Sie nach Hause zurückkehren müssen,
- Sie die Reise später antreten, weil Sie ein versicherter Grund aufhält,
- der Grund in den Versicherungsbedingungen steht. Es sind dieselben Gründe wie bei einer Stornierung vor der Abreise, zum Beispiel Ihre Krankheit oder Ihr Unfall, eine schwere Krankheit oder ein Todesfall in der Familie oder ein Einbruch in Ihre Wohnung. Die vollständige Liste finden Sie auf der Seite Was die Versicherung abdeckt,
- sich die nicht genutzten Leistungen nicht anders zurückholen lassen. Was Ihnen das Hotel, der Reiseveranstalter oder der Beförderer erstattet, zahlt die Versicherung nicht.
Die Versicherung bei einem Reiseabbruch gilt vom Tag der Abreise bis zum geplanten Rückreisetag. Die Fristen, die für eine Stornierung vor der Abreise gelten (30 und 180 Tage), spielen hier keine Rolle.
Versichern können Sie eine Pauschalreise, eine selbst organisierte Reise und auch nur eine Unterkunft, in Tschechien wie im Ausland. Die Versicherung wird immer zu einer konkreten Buchung abgeschlossen, die Sie bezahlt oder verbindlich gebucht haben. Sie müssen sie also vor der Abreise abgeschlossen haben. Mehr auf den Seiten Stornoversicherung für Pauschalreisen und Stornoversicherung für Unterkünfte. Die Prämie beträgt 9 % des Preises, mindestens 26 CZK; Sie berechnen sie im Preisrechner.
Wie der anteilige Betrag berechnet wird
Modellbeispiel: ein Aufenthalt für zwei Personen mit 7 Übernachtungen zum Preis von 35.000 CZK. Nach 3 Nächten brechen Sie sich das Bein, und der Arzt empfiehlt die Rückkehr nach Hause. Sie haben 4 Nächte nicht genutzt, also etwa 20.000 CZK. Weder das Hotel noch der Reiseveranstalter erstatten Ihnen etwas. Die Stornoversicherung erstattet von diesem Betrag 18.000 CZK.
In Wirklichkeit geht der Versicherer von Belegen darüber aus, welche Leistungen Sie nicht genutzt und nicht zurückbekommen haben. Die Berechnung nach Nächten dient nur der Veranschaulichung. Bei einem Krankenhausaufenthalt oder Tod der versicherten Person wird die Selbstbeteiligung von 10 % nicht abgezogen.
Kehrt nur eine der versicherten Personen zurück, wird der anteilige Betrag für sie erstattet.
Was die Stornoversicherung bei einem Reiseabbruch nicht zahlt
- Neue Ausgaben. Die Stornoversicherung erstattet nur den anteiligen Betrag dessen, was Sie im Voraus bezahlt und nicht genutzt haben. Behandlung im Ausland, ein neues Flugticket oder den Rücktransport nach Hause übernimmt die Reiseversicherung mit ihrem Assistance-Service.
- Abbruch ohne versicherten Grund. Gefällt Ihnen das Hotel nicht, regnet es oder macht Ihnen der Urlaub keinen Spaß, zahlt die Versicherung nicht.
- Wenn der Reiseveranstalter oder der Beförderer den Urlaub verkürzt. Ein annullierter Flug, ein Hotelwechsel oder ein gekürztes Programm sind Sache des Reiseveranstalters und des Beförderers. Bei einer Pauschalreise ist das ein Reisemangel, um den sich der Reiseveranstalter kümmern muss.
- Ausschlüsse. Es gelten dieselben Ausschlüsse wie bei einer Stornierung der Reise, zum Beispiel ein Unfall bei einem Rennen oder unter Alkoholeinfluss über 0,8 Promille.
Was tun, wenn Sie früher zurückkehren
- Lassen Sie sich behandeln und holen Sie sich einen ärztlichen Bericht mit Diagnose und Behandlungsdauer. Bei einem Todesfall in der Familie brauchen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde.
- Informieren Sie den Reiseveranstalter, die Reiseleitung oder das Hotel und fragen Sie, was man Ihnen erstattet. Lassen Sie sich schriftlich bestätigen, welche Leistungen Sie nicht genutzt haben und dass diese nicht erstattet werden.
- Melden Sie den Schaden dem Versicherer unverzüglich, immer mit der Nummer des Versicherungsvertrags. Den Ablauf finden Sie auf der Seite So beantragen Sie die Leistung.
- Haben Sie eine Reiseversicherung? Behandlung und Heimreise melden Sie deren Assistance-Service. Das ist eine andere Versicherung als die Stornoversicherung.
Welche Nachweise Sie brauchen
Dem Versicherer genügen Kopien; die Originale bewahren Sie bis zum Abschluss der Prüfung auf:
- den Reisevertrag, den Voucher oder einen Beleg über die Buchung und den Preis,
- einen Beleg darüber, was Ihnen der Anbieter erstattet hat und was nicht,
- einen Nachweis über den Grund des Abbruchs: ärztlichen Bericht, Sterbeurkunde, Polizeiprotokoll und Ähnliches.
Der Versicherer kann auch weitere Nachweise verlangen, zum Beispiel über den Tag, an dem Sie tatsächlich zurückgekehrt sind.
Häufige Fragen
Deckt die Stornoversicherung auch eine Reise ab, die ich schon angetreten habe?
Ja. Bei einem Abbruch oder einem späteren Reiseantritt aus einem versicherten Grund erstattet sie den anteiligen Betrag der nicht genutzten Leistungen, die Ihnen niemand erstattet hat. Die Versicherung bei einem Reiseabbruch gilt vom Tag der Abreise bis zum geplanten Rückreisetag.
Zahlt mir die Stornoversicherung das Flugticket nach Hause?
Nein. Die Stornoversicherung erstattet nur den anteiligen Betrag dessen, was Sie im Voraus bezahlt und nicht genutzt haben. Ein neues Flugticket oder den Rücktransport nach Hause übernimmt die Reiseversicherung, wenn Sie eine haben.
Gilt das auch für einen Urlaub in Tschechien?
Ja. Versichern lassen sich Reisen innerhalb Tschechiens und ins Ausland, also auch ein Aufenthalt in einer Hütte, im Hotel oder ein Kuraufenthalt, wenn Sie ihn im Voraus bezahlt haben.
Was, wenn ich später in den Urlaub fahre?
Ein späterer Reiseantritt ist genauso versichert wie ein Abbruch. Fahren Sie wegen eines versicherten Grundes drei Tage später ab, wird der anteilige Betrag der Leistungen für diese Tage erstattet, sofern sie Ihnen niemand erstattet hat.
Passend dazu
Dieser Artikel dient der allgemeinen Information und ist keine Rechts- oder Finanzberatung. Maßgeblich sind die Versicherungsbedingungen und die Bedingungen Ihres Anbieters. Die Rechenbeispiele dienen der Veranschaulichung.