Krátká odpověď: Když musíte nastoupenou cestu přerušit kvůli důvodu z pojistných podmínek, třeba nemoci, úrazu nebo úmrtí v rodině, pojištění storna proplatí poměrnou část služeb, které jste zaplatili, nevyužili a nikdo vám je nevrátil. Plnění se počítá po odečtení 10% spoluúčasti. Léčení v zahraničí a dopravu domů řeší cestovní pojištění.
Shrnutí za minutu
- Pojištění přerušení cesty platí ode dne odjezdu do plánovaného dne návratu.
- Kryté jsou stejné důvody jako u zrušení cesty předem. Lhůty 30 a 180 dní se tu neuplatní.
- Kryje i pozdější nástup, když třeba odjedete o několik dní později, protože jste ještě v nemocnici.
- Pobyt za 35 000 Kč přerušený po třech ze sedmi nocí: nevyužitá část 20 000 Kč, pojištění vrátí 18 000 Kč.
- Škodu oznamte pojišťovně bez zbytečného odkladu a schovejte si doklady o tom, co vám nikdo nevrátil.
Kdy pojištění při přerušení cesty platí
Pojištění storna nekryje jen zrušení cesty před odjezdem. Podle pojistných podmínek proplatí i poměrnou část stornopoplatků, když:
- cestu přerušíte nebo ukončíte dřív, třeba když se musíte vrátit domů,
- cestu nastoupíte později, protože vás zdrží krytý důvod,
- důvod je v pojistných podmínkách. Jde o stejné důvody jako u zrušení před odjezdem, například vaše nemoc nebo úraz, vážná nemoc nebo úmrtí v rodině nebo vykradený byt. Celý seznam je na stránce co pojištění kryje,
- nevyužité služby nejde vrátit jinak. Co vám hotel, cestovka nebo dopravce vrátí, pojištění neplatí.
Pojištění přerušení cesty platí ode dne odjezdu do plánovaného dne návratu. Lhůty, které platí pro zrušení před odjezdem (30 a 180 dní), se tu neuplatní.
Pojistit můžete zájezd, cestu na vlastní pěst i samotné ubytování, v Česku i v zahraničí. Pojištění se vždy sjednává ke konkrétní objednávce, kterou máte zaplacenou nebo závazně objednanou. Musíte ho tedy mít sjednané před odjezdem. Víc na stránkách pojištění storna zájezdu a pojištění storna ubytování. Pojistné je 9 % z ceny, nejméně 26 Kč, spočítáte ho v kalkulačce.
Jak se počítá poměrná část
Modelový příklad: pobyt pro dva na 7 nocí za 35 000 Kč. Po 3 nocích si zlomíte nohu a lékař doporučí návrat domů. Nevyužili jste 4 noci, tedy zhruba 20 000 Kč. Hotel ani cestovka vám nic nevrátí. Pojištění storna z této částky proplatí 18 000 Kč.
Ve skutečnosti pojišťovna vychází z dokladů o tom, které služby jste nevyužili a nedostali zpátky. Výpočet podle nocí je jen ilustrace. Při hospitalizaci nebo úmrtí pojištěného se spoluúčast 10 % neuplatní.
Když se vrací jen někdo z pojištěných, proplácí se poměrná část za něj.
Co pojištění storna při přerušení neplatí
- Nové výdaje. Pojištění storna proplácí jen poměrnou část toho, co jste zaplatili předem a nevyužili. Léčení v zahraničí, novou letenku nebo převoz domů řeší cestovní pojištění a jeho asistenční služba.
- Přerušení bez krytého důvodu. Když se vám nelíbí hotel, prší nebo vás dovolená nebaví, pojištění neplatí.
- Když dovolenou zkrátí cestovka nebo dopravce. Zrušený let, změna hotelu nebo zkrácený program jsou věcí cestovky a dopravce. U zájezdu je to vada, kterou řeší cestovní kancelář.
- Výluky. Platí stejné výluky jako u zrušení cesty, například úraz při závodu nebo pod vlivem alkoholu nad 0,8 promile.
Co udělat, když se vracíte dřív
- Nechte se ošetřit a vezměte si lékařskou zprávu s diagnózou a dobou léčení. U úmrtí v rodině budete potřebovat kopii úmrtního listu.
- Dejte vědět cestovce, delegátovi nebo hotelu a zeptejte se, co vám vrátí. Nechte si písemně potvrdit, které služby jste nevyužili a že je nevracejí.
- Oznamte škodu pojišťovně bez zbytečného odkladu, vždy s číslem pojistné smlouvy. Postup je na stránce jak uplatnit pojištění.
- Máte cestovní pojištění? Léčení a návrat domů hlaste jeho asistenční službě. Je to jiné pojištění než storno.
Jaké doklady připravit
Pojišťovně stačí kopie, originály si nechte do konce šetření:
- cestovní smlouvu, voucher nebo doklad o rezervaci a ceně,
- doklad o tom, co vám poskytovatel vrátil a co ne,
- doklad o důvodu přerušení: lékařskou zprávu, úmrtní list, policejní protokol a podobně.
Pojišťovna si může vyžádat i další doklady, například o dni, kdy jste se skutečně vrátili.
Časté otázky
Kryje pojištění storna i cestu, kterou jsem už nastoupil?
Ano. Při přerušení nebo pozdějším nástupu z krytého důvodu proplatí poměrnou část nevyužitých služeb, které vám nikdo nevrátil. Pojištění přerušení platí ode dne odjezdu do plánovaného dne návratu.
Zaplatí mi pojištění storna letenku domů?
Ne. Pojištění storna proplácí jen poměrnou část toho, co jste zaplatili předem a nevyužili. Novou letenku nebo převoz domů řeší cestovní pojištění, pokud ho máte.
Platí to i pro dovolenou v Česku?
Ano. Pojistit jde tuzemské i zahraniční cesty, tedy i pobyt na chatě, v hotelu nebo v lázních, pokud jste ho zaplatili předem.
Co když na dovolenou odjedu později?
Pozdější nástup se kryje stejně jako přerušení. Když kvůli krytému důvodu odjedete o tři dny později, proplatí se poměrná část služeb za tyto dny, pokud vám je nikdo nevrátil.
Souvisí
Článek je obecná informace, ne právní ani finanční rada. Rozhodující je znění pojistných podmínek a podmínek vašeho prodejce. Modelové příklady jsou ilustrativní.