Pauschalreise stornieren: Schritt für Schritt mit Vorlage

So treten Sie von der Reise zurück: Form, Empfänger und Zeitpunkt

Vom Pauschalreisevertrag können Sie jederzeit vor Reisebeginn zurücktreten (§ 2533 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Wie genau, legen die Bedingungen des Reiseveranstalters fest. Bei großen Reiseveranstaltern wiederholt sich Folgendes:

• Schriftlich. Reiseveranstalter verlangen den Rücktritt schriftlich, unterschrieben von der Person, die den Vertrag geschlossen hat. Eine E-Mail genügt in der Regel, wenn Sie sie von der im Vertrag angegebenen Adresse schicken.
• An den Veranstalter der Reise. Das ist der Reiseveranstalter, der im Vertrag als Veranstalter angegeben ist. Wohin Sie den Rücktritt schicken, steht im Vertrag oder in den Bedingungen des Reiseveranstalters.
• Sofort. Die Stornogebühr richtet sich nach dem Tag, an dem der Rücktritt beim Reiseveranstalter eingeht, nicht nach dem Tag, an dem Sie ihn abgeschickt haben. Manche Reiseveranstalter rechnen weder den Tag des Zugangs noch den Abreisetag in die Frist ein.
• Mit Bestätigung. Lassen Sie sich den Zugang bestätigen: mit einer Antwort auf die E-Mail, mit dem Einlieferungsbeleg eines Einschreibens oder mit einer Unterschrift in der Filiale.

Vorlage: Rücktritt vom Pauschalreisevertrag

Kopieren Sie den Text und ergänzen Sie die Angaben in eckigen Klammern. Die Vorlage ist auf Tschechisch, weil sie an einen tschechischen Reiseveranstalter geht. Schicken Sie den Rücktritt per E-Mail von der im Vertrag angegebenen Adresse oder als Einschreiben.

[Jméno a příjmení]
[Adresa]
[E-mail uvedený ve smlouvě], [telefon]

[Název cestovní kanceláře]
[Adresa sídla nebo e-mail pro odstoupení]

V [místo] dne [datum]

Odstoupení od smlouvy o zájezdu č. [číslo smlouvy nebo rezervace]

Dobrý den,

podle § 2533 odst. 1 občanského zákoníku odstupuji od smlouvy o zájezdu č. [číslo] uzavřené dne [datum] (zájezd [destinace, hotel], termín [od–do]).

Odstoupení se týká [všech cestujících uvedených ve smlouvě / těchto cestujících: jména].

Prosím o vyúčtování odstupného (stornopoplatku), o jeho odůvodnění podle § 2533 odst. 2 občanského zákoníku a o vrácení zbývající částky na účet č. [číslo účtu].

Prosím také o potvrzení, že jste toto odstoupení obdrželi.

S pozdravem
[Jméno a příjmení, podpis]

Was Sie zahlen

Die Höhe der Entschädigung (Stornogebühr) legen der Pauschalreisevertrag und die Bedingungen des Reiseveranstalters fest. Meist steigt sie, je weniger Tage bis zur Abreise bleiben. Bei großen tschechischen Reiseveranstaltern sind es drei Monate vor der Abreise meist eine Pauschale von 990–1.500 Kč pro Person oder 15–30 % des Preises, einen Monat vorher 20–80 % und zehn Tage vorher 75–80 %. Die Tabellen der einzelnen Reiseveranstalter finden Sie in der Übersicht der Stornogebühren von Reiseveranstaltern.

Die Entschädigung muss angemessen sein, und der Reiseveranstalter muss Ihnen ihre Höhe auf Verlangen begründen (§ 2533 Abs. 2). Den Rest des Geldes muss er Ihnen unverzüglich zurückzahlen, spätestens innerhalb von 14 Tagen (§ 2536a). Wie Stornogebühren bei Unterkünften, Tickets oder Kursen funktionieren, beschreibt die Seite Stornogebühren.

Wann Sie nichts zahlen

Das tschechische Bürgerliche Gesetzbuch zählt Situationen auf, in denen Sie ohne Entschädigung zurücktreten und alles zurückbekommen:

• Außergewöhnliche Umstände am Reiseziel. Am Reiseziel oder in seiner unmittelbaren Umgebung treten unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände ein, die die Reise oder die Beförderung dorthin erheblich beeinträchtigen (§ 2535). Einen Anspruch auf Schadenersatz haben Sie aber nicht.
• Preiserhöhung um mehr als 8 % oder erhebliche Änderung. Schlägt der Reiseveranstalter vor, den Preis um mehr als acht Prozent zu erhöhen, oder muss er wesentliche Eigenschaften der Reise erheblich ändern, können Sie innerhalb der Frist, die er Ihnen setzt, ohne Entschädigung zurücktreten (§ 2531 Abs. 2). Die Frist darf nicht kürzer als fünf Tage sein.
• Der Reiseveranstalter sagt die Reise ab. Zum Beispiel, wenn sich nicht genug Teilnehmer anmelden. Dann erstattet er alle Zahlungen (§ 2536). Eine Stornoversicherung brauchen Sie hier nicht, und sie würde auch nicht leisten.

Übertragung der Reise auf eine andere Person

Statt zu stornieren, können Sie den Vertrag auf jemanden übertragen, der die Teilnahmebedingungen erfüllt (§ 2532). Teilen Sie das dem Reiseveranstalter spätestens 7 Tage vor Reisebeginn in Textform mit und legen Sie die Erklärung des neuen Reisenden bei, dass er mit dem Vertrag einverstanden ist. Der Reiseveranstalter darf nur die tatsächlichen Kosten der Übertragung verlangen, etwa für die Namensänderung auf dem Flugticket, und muss sie belegen. Einen noch offenen Reisepreis und diese Kosten zahlen Sie und der neue Reisende gemeinsam. Fragen Sie vorher nach der Höhe der Kosten.

Sie haben die Reise über ein Reisebüro gebucht

Ein Reisebüro verkauft die Reise nur, Ihren Vertrag haben Sie mit dem Reiseveranstalter, der sie durchführt. Invia zum Beispiel gibt in den Geschäftsbedingungen an, Pauschalreisen als Reisevermittler (cestovní agentura) zu vermitteln, und die Entschädigung richtet sich nach den Bedingungen des Veranstalters. Den Rücktritt können Sie sowohl an das Reisebüro als auch an den Veranstalter schicken. Für die Höhe der Gebühr zählt aber der Zugang beim Veranstalter. Eine Filiale des Reisebüros hat vielleicht abends oder am Wochenende geöffnet, das Büro des Veranstalters nicht.

Haben Sie eine Stornoversicherung? Was Sie aufbewahren sollten

Die Stornoversicherung erstattet die Stornogebühr abzüglich 10 % Selbstbeteiligung, wenn Sie aus einem in den Versicherungsbedingungen genannten Grund stornieren, zum Beispiel wegen Krankheit, eines Unfalls oder eines Todesfalls in der Familie. Die Liste der Gründe finden Sie auf der Seite Was die Versicherung abdeckt. Für den Versicherer bewahren Sie auf:

• den Pauschalreisevertrag und den Zahlungsbeleg,
• die Abrechnung der Stornogebühr vom Reiseveranstalter (Stornorechnung) und einen Nachweis darüber, was er Ihnen erstattet hat,
• einen Nachweis des Stornogrunds: ärztlichen Bericht, Sterbeurkunde, Polizeiprotokoll und Ähnliches.

Melden Sie den Schaden unverzüglich, das Vorgehen steht auf der Seite So beantragen Sie die Leistung. Stornieren Sie die Reise so früh wie möglich, denn der Versicherer kann die Leistung kürzen, wenn die Stornogebühr bei rechtzeitiger Stornierung niedriger gewesen wäre. Die Versicherung wird immer für eine bestimmte Reise abgeschlossen, die Sie gebucht oder bezahlt haben. Details finden Sie auf der Seite Stornoversicherung für Pauschalreisen, den Preis berechnen Sie im Preisrechner.

Häufige Fragen

Quellen

Den Gesetzestext und die Bedingungen der Reiseveranstalter haben wir am 26.10.2026 geprüft. Die Links führen zu Websites Dritter.

• Tschechisches Bürgerliches Gesetzbuch (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.), §§ 2531 bis 2536a: Änderung, Übertragung und Rücktritt vom Pauschalreisevertrag (öffnet sich in einem neuen Fenster)
• Tschechisches Bürgerliches Gesetzbuch, § 1840 Buchst. l): Die 14-Tage-Frist gilt nicht für Pauschalreisen (öffnet sich in einem neuen Fenster)
• Invia: Geschäftsbedingungen (Art. 6 Storno, Änderung der Reise und Entschädigung) (öffnet sich in einem neuen Fenster)
• Stornogebühren der Reiseveranstalter 2027: Überblick aus ihren Geschäftsbedingungen
• Versicherungsbedingungen PP STORNO CZ 11/2025 – auf der Seite Dokumente