Краткий ответ: При болезни лоукостеры стоимость билета обычно не возвращают. Ryanair — ничего, easyJet через 24 часа после бронирования тоже нет, Wizz Air — часть после предъявления медицинского заключения, а Smartwings на тарифах LITE и PLUS — только неиспользованные аэропортовые сборы. О возвратных сборах просите всегда. Остальное возместит страховка от отмены авиабилета с вычетом франшизы 10 %, если вы оформили её заранее.
Коротко за минуту
- Билеты всех четырёх авиакомпаний на базовых тарифах невозвратные. Исключения действуют прежде всего при смерти в семье, Wizz Air возвращает часть цены и при болезни.
- Государственные и аэропортовые сборы Ryanair, easyJet и Smartwings возвращают и по невозвратному билету. Сроки разные, у Ryanair — только месяц с даты вылета.
- Если может лететь кто-то другой, смена имени обычно дешевле пропавшего билета. Smartwings не разрешает её в уже выписанном билете.
- Страховка от отмены возместит то, что не вернёт авиакомпания, с вычетом франшизы 10 %. За билеты стоимостью 7 200 CZK страховая премия составит 648 CZK, а при болезни страховка вернёт 5 490 CZK.
- Рейс, отменённый авиакомпанией, страховка от отмены не покрывает. Его решает Регламент ЕС 261/2004.
Что вернут Ryanair, Wizz Air, Smartwings и easyJet, если вы не полетите
Мы изучили правила четырёх авиакомпаний, которыми чаще всего летают из Чехии (проверено 26.10.2026). Они действуют для билетов, купленных напрямую у авиакомпании. Если вы покупали через турагентство, вопрос возврата денег решайте с ним.
| Ситуация | Ryanair | Wizz Air | Smartwings | easyJet |
|---|---|---|---|---|
| Вы отменяете билет | Билеты невозвратные. | До 3 часов до вылета за сбор за отмену. Остаток — кредитом WIZZ, на исходный способ оплаты — через службу поддержки. | LITE и PLUS невозвратные. По FLEX вернут неиспользованную часть за вычетом сбора по условиям тарифа. | В течение 24 часов после бронирования вернут цену за вычетом сбора за отмену. После этого билеты невозвратные. |
| Сборы за неиспользованный рейс | Вернут государственные сборы, если они входили в цену. Заявка — в течение 1 месяца с даты вылета. | Возвращаются в рамках отмены билета, за вычетом сбора за отмену. | Вернут неиспользованные аэропортовые сборы за вычетом административного сбора. | Вернут часть государственных сборов по запросу, в течение 6 календарных месяцев с запланированного вылета. |
| Изменение даты | За сбор и разницу в цене, онлайн до 2,5 часа до вылета. | За сбор в зависимости от числа дней до вылета и разницу в цене. С WIZZ Flex — без сбора. | По условиям тарифа. | За сбор, онлайн до 2 часов до вылета. |
| Смена имени | За сбор, пока по бронированию не выполнен ни один рейс. | Полная смена имени за сбор за человека и рейс, онлайн до 3 часов до вылета. | В выписанном билете невозможна. Билет отменяется по условиям тарифа, и покупается новый. | Можно изменить, сборы указаны в прейскуранте easyJet. |
| Болезнь | Не возвращает деньги и не даёт кредит. | Частичный возврат после предъявления медицинского заключения — для заболевшего и, при необходимости, взрослого с ребёнком. | Особого правила мы в условиях не нашли, действуют условия тарифа. | Отсылает к туристической страховке. Заявку с медицинской формой рассмотрит, она должна поступить в течение 30 дней после рейса. |
| Смерть в семье | Смерть пассажира, партнёра, родителя или ребёнка в течение 10 дней до рейса: кредит на полную сумму на 12 месяцев, не деньги. | Смерть близкого, в том числе брата или сестры, бабушки, дедушки или внука, в течение 30 дней до вылета: возврат денег. | Смерть родителя, брата или сестры, супруга или супруги, ребёнка либо бабушки или дедушки: возврат цены билета или её неиспользованной части. | Кредит для тех, кто не может лететь. Если умер пассажир или тот, кто купил билет, — возврат всей цены или её части. |
Как вернуть аэропортовые сборы
Часть цены билета составляют государственные и аэропортовые сборы и платежи. Ryanair, easyJet и Smartwings возвращают их за неиспользованный билет, даже если в остальном он невозвратный. У Wizz Air они возвращаются в рамках отмены билета.
Запросите их через форму или службу поддержки авиакомпании и следите за сроком: у Ryanair это месяц с даты вылета, у easyJet — шесть календарных месяцев. Размер сборов вы найдёте в расшифровке цены при покупке.
Когда выгоднее изменение, а не отмена
Если не можете лететь вы, но может кто-то другой, посмотрите на смену имени. Ryanair, Wizz Air и easyJet разрешают её за сбор, и обычно это дешевле пропавшего билета. У Smartwings сменить имя в выписанном билете нельзя.
Если вам нужна только другая дата, подумайте об изменении рейса. Вы заплатите сбор и разницу в цене. Если новый рейс дешевле, ни Ryanair, ни Wizz Air разницу не возвращают.
Вы заболели перед вылетом: что делать
- Сходите к врачу ещё до вылета. Медицинское заключение с диагнозом и сроком лечения нужно и авиакомпании, и страховщику.
- Узнайте, что предлагает авиакомпания. Wizz Air при болезни возвращает часть цены после предъявления медицинского заключения, easyJet рассматривает заявки с медицинской формой. Ryanair при болезни ничего не возвращает.
- Запросите возврат сборов за рейс, на который вы не полетите, в срок авиакомпании.
- Сообщите о страховом случае страховщику без лишнего промедления, с номером договора страхования и документом о том, что вам вернула авиакомпания. Порядок действий — на странице как получить выплату.
Когда поможет страховка от отмены авиабилета
Страховка от отмены возместит стоимость билета, которую авиакомпания вам не вернёт, с вычетом франшизы 10 %. В неё входят и оплаченный багаж и места, если они не возвращаются. Вычитаются сборы и всё, что вам вернёт авиакомпания.
Она покрывает случаи, когда вы не можете лететь по причине из страховых условий: болезнь или травма, болезнь или смерть в семье, уход за больным близким, кража документов в последние 7 дней до вылета и другие. Изменение планов, страх перед полётом или опоздание на рейс она не покрывает.
О чём помнить
- Срок 30 дней. Больше чем за 30 дней до вылета можно застраховать и уже купленный билет. Билет, купленный за 30 дней или меньше до вылета, можно застраховать только в день покупки.
- Только новые события. Болезнь, травма, смерть и беременность покрываются, если возникли не раньше чем за 180 дней до вылета, остальные причины — не раньше чем за 30 дней.
- Франшиза 10 %. При госпитализации не менее чем на 24 часа или смерти застрахованного лица она не применяется.
Страховка всегда оформляется на конкретный заказ, неважно, где вы купили билет. К билету в тот же договор можно добавить и жильё для самостоятельной поездки. Подробнее — на страницах страхование отмены авиабилета и страхование отмены тура и поездки, причины и исключения — в обзоре что покрывает страховка.
Сколько стоит страховка авиабилета
Билеты туда и обратно на двоих в Барселону за 7 200 CZK, из них 1 100 CZK — возвратные аэропортовые сборы: страховая премия — 648 CZK. Если вы заболеете за неделю до вылета и авиакомпания вернёт вам только сборы, страховщик выплатит вам 5 490 CZK.
Страховая премия — 9 % от цены, не менее 26 CZK за договор. Сумма сборов модельная, свою вы найдёте в расшифровке цены билета. Собственный расчёт сделайте в калькуляторе цены.
Предложение по страховке авиабилета мы пришлём вам по e-mail: хочу предложение по страховке авиабилета.
Если рейс отменяет авиакомпания
Это другая ситуация. Отменённый или сильно задержанный рейс решает авиакомпания по Регламенту ЕС 261/2004: возвратом цены, другим рейсом, а иногда и компенсацией 250–600 EUR. Отмену рейса перевозчиком страховка от отмены не покрывает. Как действовать, описываем в гиде отменённый рейс.
Частые вопросы
Вернёт ли мне авиакомпания деньги за билет, если я заболею?
Обычно нет. Ryanair при болезни ничего не возвращает, easyJet отсылает к туристической страховке, а у Smartwings действуют условия тарифа. Wizz Air после предъявления медицинского заключения возвращает часть цены. Остальное вам вернёт страховка от отмены, если вы оформили её заранее.
Можно ли переоформить билет на другого человека?
У Ryanair, Wizz Air и easyJet — да, за сбор. Ryanair не разрешает изменение, если какой-то рейс из бронирования уже выполнен. Smartwings не меняет имя в выписанном билете — билет нужно отменить по условиям тарифа и купить новый.
Возвращаются ли аэропортовые сборы, если я не полечу?
У Ryanair, easyJet и Smartwings — да, по запросу и в срок авиакомпании. Ryanair возвращает государственные сборы только в течение месяца с даты вылета, easyJet — в течение шести календарных месяцев. Сборы, которые можно получить обратно, страховка от отмены не покрывает.
Покрывает ли страховка и билет, купленный через турагентство?
Да. Неважно, где вы купили билет. Но возврат денег от авиакомпании тогда обычно оформляет агентство, а не авиакомпания.
До какого срока нужно оформить страховку авиабилета?
Если до вылета осталось больше 30 дней — в любое время. Билет, купленный за 30 дней или меньше до вылета, можно застраховать только в день покупки. В любом случае страховка покрывает только события, которые произойдут после оформления.
Источники
Правила авиакомпаний мы проверили 26.10.2026 на их сайтах. Ссылки ведут на сайты третьих сторон.
- Ryanair — болезнь перед вылетом (на английском) (откроется в новом окне)
- Ryanair — смерть в семье (на английском) (откроется в новом окне)
- Ryanair — возврат государственных сборов (на английском) (откроется в новом окне)
- Ryanair — переоформление билета на другое имя (на английском) (откроется в новом окне)
- Ryanair — изменение рейса (на английском) (откроется в новом окне)
- Wizz Air — отмена бронирования (на английском) (откроется в новом окне)
- Wizz Air — когда возвращают деньги (на английском) (откроется в новом окне)
- Wizz Air — болезнь и смерть (на английском) (откроется в новом окне)
- Wizz Air — смена имени (на английском) (откроется в новом окне)
- Wizz Air — сборы за изменение рейса (на английском) (откроется в новом окне)
- Smartwings — отмена бронирования рейса (на чешском) (откроется в новом окне)
- Smartwings — условия перевозки, ст. 14 (на чешском) (откроется в новом окне)
- Smartwings — смена имени в билете (на чешском) (откроется в новом окне)
- easyJet — отмена рейса, болезнь, смерть и возврат сборов (на английском) (откроется в новом окне)
- Страховые условия PP STORNO CZ 11/2025 — на странице «Документы»
По теме
Статья носит общий информационный характер и не является юридической или финансовой консультацией. Решающее значение имеют условия страхования и условия вашего продавца. Примеры иллюстративные.