Krátká odpověď: Při zrušení pronájmu chaty rozhoduje, co jste si s pronajímatelem domluvili: kolik zálohy propadne, určují storno podmínky. Bez nich se o zálohu těžko vedou spory. Pojištění storna proplatí propadlou zálohu nebo cenu po odečtení 10% spoluúčasti, když nemůžete jet kvůli nemoci, úrazu a dalším krytým důvodům. Podmínkou je rezervace písemně a doklad o platbě.
Shrnutí za minutu
- Storno podmínky si určuje pronajímatel. U soukromníka si je nechte napsat do e-mailu nebo zprávy, ještě než zaplatíte zálohu.
- Závdavek si pronajímatel podle zákona může nechat, když nepřijedete. Kolik propadne ze zálohy, určují domluvené podmínky.
- Na rezervaci chaty se nevztahuje 14denní lhůta na odstoupení, u soukromého pronajímatele ani ochrana spotřebitele.
- Pojištění storna proplatí propadlou zálohu nebo cenu po odečtení 10% spoluúčasti. U chalupy za 16 000 Kč je pojistné 1 440 Kč a při propadlé záloze vrátí 7 200 Kč.
- Pojistit jde jen rezervace, kterou doložíte: potvrzení s termínem, cenou a storno podmínkami a doklad o zaplacení.
Jak se chaty a chalupy pronajímají
U chat a chalup se obvykle platí záloha při rezervaci a doplatek před příjezdem. Storno podmínky si určuje pronajímatel. Při rezervaci přes portál je máte v potvrzení, u soukromého majitele záleží na tom, co si domluvíte.
Právě tady vzniká většina nejasností. Domluva po telefonu, záloha převodem a nikde ani slovo o tom, co se stane, když nepřijedete. Pak se o peníze dohadujete ve chvíli, kdy máte horečku nebo nemocné dítě.
Co mít napsané, než zaplatíte zálohu
Nemusí to být smlouva s podpisy. Pomůže i e-mail nebo zpráva, ze které je všechno jasné. Hodí se k případnému sporu i k pojištění:
- kdo chatu pronajímá: jméno, telefon nebo e-mail, u firmy IČO,
- adresa chaty, termín a počet osob,
- cena a co zahrnuje: energie, úklid, povlečení, poplatky obci,
- záloha: kolik a do kdy, kdy je splatný doplatek,
- storno podmínky: kolik propadne, když zrušíte měsíc, týden nebo den předem,
- co když zruší pronajímatel: vrácení celé zálohy, případně náhradní termín,
- vratná kauce na škody, pokud ji pronajímatel chce, a kdy ji vrátí.
Zálohu plaťte převodem, nebo si nechte přijetí potvrdit. Hotovost bez potvrzení se dokládá těžko.
Záloha, nebo závdavek? A proč neplatí 14 dní na odstoupení
| Situace | Záloha | Závdavek |
|---|---|---|
| Co to je | Část ceny zaplacená předem. | Částka, kterou potvrzujete uzavření smlouvy a jistotu, že ji splníte. |
| Nepřijedete vy | Kolik propadne, určují domluvené storno podmínky. | Pronajímatel si ho podle zákona může nechat. |
| Zruší pronajímatel | Zálohu vám má vrátit. | Můžete chtít dvojnásobek závdavku, nebo splnění smlouvy. |
Lhůta 14 dnů na odstoupení od smlouvy uzavřené přes internet se na ubytování na konkrétní termín nevztahuje. Občanský zákoník ji v § 1837 písm. j) vylučuje. A když chatu pronajímá soukromá osoba, ne podnikatel, pravidla na ochranu spotřebitele se nepoužijí vůbec.
Když storno podmínky domluvené nemáte, je spor o zálohu nejistý a táhne se. Proto je jednodušší mít je napsané předem.
Když jede parta: rozpočítání a jedna smlouva
Chalupu obvykle platí jeden a ostatní mu posílají svůj podíl. Rozpis, kdo kolik poslal, se hodí, když někdo vypadne.
Pojištění sjednáte pro celou partu jednou smlouvou: zadáte celkovou cenu pobytu a všechny osoby (online až 10 osob). Když pak někdo z pojištěných nemůže jet z krytého důvodu, proplatí pojištění jeho poměrnou část ceny. Kdo ve smlouvě není, tomu pojištění nic nevrátí. Nekryje ani kamaráda, který si to jen rozmyslel.
Kdy pomůže pojištění storna
Pojištění storna proplatí propadlou zálohu nebo cenu po odečtení 10% spoluúčasti, když nemůžete jet z důvodu uvedeného v pojistných podmínkách. U chat a chalup jsou nejčastější:
- nemoc nebo úraz vás nebo někoho z pojištěných, lékař potvrdí diagnózu a dobu léčení,
- nemoc, úraz nebo úmrtí v rodině nebo u člověka, se kterým jste chatu rezervovali,
- péče o nemocného člena rodiny, který s vámi nejede,
- dopravní nehoda auta, kterým jste měli jet, pokud je nepojízdné a nehodu sepsala Policie ČR,
- vloupání nebo velká živelní škoda doma těsně před odjezdem.
Co pojištění nekryje
- počasí: déšť, málo sněhu nebo vedro,
- to, že si to parta rozmyslí nebo se nedohodne,
- zrušení pronájmu pronajímatelem, zálohu vám musí vrátit on,
- zdravotní potíže, které jste měli už při sjednání pojištění (kromě stabilizované chronické nemoci).
Podmínky, na které se nezapomíná
- Rezervace musí jít doložit. Pojistit jde pobyt, ke kterému máte rezervační smlouvu nebo závaznou objednávku, případně ho máte zaplacený předem. Při škodě doložíte potvrzení rezervace a platby a vyčíslení, kolik vám pronajímatel nevrátil.
- Lhůta 30 dní. Víc než 30 dní před příjezdem sjednáte pojištění kdykoliv, i když zálohu už máte zaplacenou. Chatu rezervovanou 30 dní a méně před příjezdem pojistíte jen v den zaplacení.
- Jen nové události. Nemoc, úraz, úmrtí a těhotenství se kryjí, když nastanou nejdéle 180 dní před příjezdem, ostatní důvody nejdéle 30 dní před ním.
- Spoluúčast 10 %. Při hospitalizaci aspoň 24 hodin nebo úmrtí pojištěného se neplatí.
Pojištění se vždy sjednává k té konkrétní rezervaci. Nezáleží na tom, jestli chatu pronajímáte přes portál, nebo přímo od majitele. Víc na stránce pojištění storna ubytování, všechny důvody a výluky v přehledu co pojištění kryje.
Kolik pojištění chaty na týden stojí
Chalupa na týden za 16 000 Kč, záloha 8 000 Kč. Pojistíte celou cenu, pojistné je 1 440 Kč. Když týden před příjezdem onemocníte a pronajímatel si podle dohody nechá zálohu, pojišťovna vám vyplatí 7 200 Kč. Kdyby podle dohody propadla celá cena, vyplatí 14 400 Kč.
Pojistné je 9 % z ceny, nejméně 26 Kč za smlouvu, a online pojistíte pobyty od 300 Kč. Vlastní částku si spočítejte v kalkulačce ceny.
Nabídku na pojištění pobytu vám pošleme e-mailem: chci nabídku na pojištění ubytování.
Co udělat, když nemůžete jet
- Zajděte k lékaři ještě před odjezdem. Potřebujete zprávu s diagnózou a dobou léčení.
- Zrušte pobyt písemně a co nejdřív. Stačí e-mail nebo zpráva. Pojišťovna může plnění snížit, pokud by včasné zrušení vyšlo levněji.
- Požádejte o vrácení zálohy a nechte si napsat, kolik vám pronajímatel nevrátí. Zeptat se můžete i na náhradní termín.
- Oznamte škodu pojišťovně bez zbytečného odkladu, s číslem pojistné smlouvy. Postup je na stránce jak uplatnit pojištění.
Časté otázky
Musí mi pronajímatel vrátit zálohu, když onemocním?
Záleží na tom, co jste si domluvili. Když storno podmínky říkají, že záloha propadá, nárok na vrácení nemáte, i když jste nemocní. Bez domluvených podmínek je výsledek sporu nejistý. Závdavek si pronajímatel podle zákona nechat může. Peníze vám vrátí pojištění storna, pokud ho máte sjednané předem.
Můžu od rezervace chaty odstoupit do 14 dnů?
Ne. Občanský zákoník lhůtu 14 dnů vylučuje u ubytování na určitý termín. U pronájmu od soukromé osoby se pravidla na ochranu spotřebitele nepoužijí vůbec.
Zálohu jsem dal na ruku bez potvrzení. Dá se to pojistit?
Pojistit jde jen rezervace, kterou doložíte. Požádejte pronajímatele, ať vám rezervaci, cenu, storno podmínky a přijetí zálohy potvrdí e-mailem nebo zprávou. Pak pojištění sjednáte, pokud do příjezdu zbývá víc než 30 dní.
Kryje pojištění, když nebude sníh nebo bude pršet?
Ne. Počasí, které vám pokazí plány, krytý důvod není. Pojištění kryje situace, kdy jet nemůžete, třeba nemoc, úraz nebo nemoc v rodině.
Pojistí se celá parta jednou smlouvou?
Ano, online až pro 10 osob. Pojistné se počítá z celkové ceny pobytu. Když někdo z pojištěných nemůže jet z krytého důvodu, pojištění proplatí jeho poměrnou část ceny.
Zdroje
Znění zákona jsme ověřili 26. 10. 2026. Odkazy vedou na weby třetích stran.
- Občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb.), § 1808 — závdavek (otevře se v novém okně)
- Občanský zákoník, § 1810 — smlouvy se spotřebitelem uzavírá podnikatel (otevře se v novém okně)
- Občanský zákoník, § 1837 písm. j) — výjimky z odstoupení do 14 dnů (otevře se v novém okně)
- Pojistné podmínky PP STORNO CZ 11/2025 — na stránce Dokumenty
Souvisí
Článek je obecná informace, ne právní ani finanční rada. Rozhodující je znění pojistných podmínek a podmínek vašeho prodejce. Modelové příklady jsou ilustrativní.